Gestão de Operações

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5 - A gestão integrada de uma rede de sistemas de Produção e Serviços

Ricardo Sarmento Costa, Eduardo Galvão Moura Jardim Grupo Gen PDF Criptografado

5

A Gestão Integrada de uma Rede de

Sistemas de Produção e Serviços

Motivação e objetivo deste capítulo

Os sistemas de produção e serviços vivem hoje um conflito central. Pressionados pela velocidade e complexidade do mundo contemporâneo, sentem-se às vezes lentos e reativos, o que lhes traz a sensação de estarem perdendo eficácia no aproveitamento das oportunidades. A resposta típica é compartir a gestão em unidades mais autônomas e ágeis, com foco determinado.

Ocorre que fazendo isso, em pouco tempo, lhes vem outro fantasma. A eficácia na resposta rápida parece pagar um preço. Esforços parecem duplicados, a visão global começa a se perder, o sistema parece menos eficiente do que poderia, oportunidades de escala são desperdiçadas, pois as unidades autônomas seguem cada uma por si.

Sístole e diástole, descentralização e centralização, movimentos naturais movidos pela sensação de fragmentação e urgência que os dias atuais nos impõem.

É nesse contexto que conspira um imaginário que já seduz a humanidade há um bom tempo: seria a tecnologia a resposta para esse dilema? Seria possível imaginar um grande sistema atuando com eficácia na ponta de venda, mas agindo eficientemente na retaguarda? Seriam a robótica e a tecnologia de informação capazes de fazer, de per si, essa ligação, essa integração? Ou será que a gestão integrada da rede de suprimentos pressupõe entendimentos conceituais que vão além das propostas embutidas nas várias ferramentas de hardware e software oferecidas no mercado?

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