Métodos de Pesquisa em ADM

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Capítulo 1 - Pesquisa em Administração

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 1

Pesquisa em Administração

Executivos com visão de futuro reconhecem que a análise pode ser a única verdadeira fonte de vantagem competitiva sustentável, uma vez que capacita funcionários de todos os níveis da empresa com informações para ajudá-los a tomar decisões mais inteligentes. 

Objetivos de aprendizagem

Wayne Eckerson, diretor de pesquisa, aplicativos de negócios e arquitetura de grupo,

TechTarget

Após ler este capítulo você compreenderá...

1 O que é a pesquisa em administração e como ela difere dos sistemas de apoio à decisão e dos sistemas de inteligência de negócios.

2 As tendências que afetam a pesquisa em administração e a hierarquia emergente dos tomadores de decisão com base em pesquisas.

3 Os tipos diferentes de estudos de pesquisa usados em administração.

4 A distinção entre uma boa pesquisa em administração e aquela em que falta qualidade profissional.

5 A natureza do processo de pesquisa.

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Capítulo 2 - Ética em Pesquisa em Administração

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 2

Ética em Pesquisa em Administração

Negar o crescimento do mercado de trabalho para profissionais da privacidade seria desconher a realidade. As empresas estão cada vez mais contratando funcionários da área de privacidade e até mesmo elevando-os às posições de direção; a Comissão Europeia propôs uma lei em seu quadro de proteção a dados alterados que vai exigir funcionários de proteção de dados em certas empresas, e os filiados à International

Association of Privacy Professionals (IAPP) recentemente atingiram o número de 10 mil em todo o mundo. 

Objetivos de aprendizagem

Angelique Carson, CIPP/EUA,

Associação Internacional de Profissionais da Privacidade

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 Quais questões são abordadas na ética em pesquisa.

2 O objetivo de “não causar dano” de todas as atividades de pesquisa e o que isso representa para participantes, pesquisadores e patrocinadores da pesquisa.

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Capítulo 3 - Pensando como um Pesquisador

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 3

Pensando como um Pesquisador

Líderes de pensamento, acadêmicos, autores de livros de áreas cada vez mais próximas como psicologia, filosofia, economia, tendências e semiótica são forças poderosas que têm a capacidade de captar a imaginação e a atenção no mais alto nível da administração. A pesquisa precisa definir-se de forma mais ampla, englobar os pensadores mais destacados em nosso meio. Precisamos infundir nosso pensamento com o de áreas afins. 

Objetivos de aprendizagem

Edward Appleton, gerente sênior de ideias para consumidores europeus,

Avery Dennison

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 A terminologia utilizada por pesquisadores profissionais que usam o pensamento científico.

2 O que é necessário para formular uma hipótese sólida de pesquisa.

3 A necessidade de raciocínio lógico para melhorar os resultados da pesquisa em administração.

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Capítulo 6 - Projeto de Pesquisa: Visão Geral

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 6

Projeto de Pesquisa:

Visão Geral

Podemos prever os avanços na tecnologia, mas não temos como prever as reações humanas a eles. Talvez os pesquisadores corporativos invistam em grandes análises de dados para descobrir que não estão percebendo uma parte imensamente importante: a história do por quê. 

Objetivos de aprendizagem

Ron Sellers, CEO,

GreyMatter Research & Consulting

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 As etapas básicas do projeto de pesquisa.

2 Os principais descritores do projeto de pesquisa.

3 Os principais tipos de projetos de pesquisa.

4 As relações que existem entre as variáveis em um projeto de pesquisa e as etapas para avaliá-las.

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Dando vida à pesquisa

“Então, o que faz você franzir o cenho para o bule de café tão cedo nesta linda manhã?”, diz Jason Henry ao encontrar sua sócia Sara Arens olhando fixamente para a cafeteira. “Acredito que os estatísticos tenham confirmado que ‘Quem espera desespera’.”

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Capítulo 7 - Pesquisa Qualitativa

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Capítulo 7

Pesquisa Qualitativa

Algumas vezes, as pessoas são feitas de camadas. Há alguma coisa totalmente diferente debaixo do que está na superfície... como uma torta. 

Objetivos de aprendizagem

Joss Whedon, escritor e roteirista

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 Qual é a diferença entre métodos qualitativos e quantitativos.

2 A controvérsia em relação à pesquisa qualitativa.

3 Os tipos de decisões que usam métodos qualitativos.

4 A variedade de métodos de pesquisa qualitativa.

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Dando vida à pesquisa

“Bem-vinda”, Jason diz ao parar no escritório de

Sara Arens. “Algum problema?”

“Obrigada. Estou contente em estar de volta. Trabalhar como moderadora nos grupos de comida congelada Atlanta HealthPlus foi como caminhar com sapatos confortáveis. Ajudou muito observar a transmissão via Internet dos grupos de São Francisco e Detroit na semana passada. Começarei a preparação do relatório para eles em breve”.

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Capítulo 11 - Mensuração

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Capítulo 11

Mensuração

Você está se esforçando demais para encontrar uma correlação aqui. Você não conhece essas pessoas, você não sabe qual é a intenção delas. Você tenta compilar estatísticas e correlacioná-las com um resultado que não passa de especulação. 

Objetivos de aprendizagem

Marc Racicot, ex-governador do estado de Montana, Estados Unidos, e presidente do Partido Republicano

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 A diferença entre mensurar objetos, propriedades e indicadores de propriedades.

2 As semelhanças e as diferenças entre os quatro tipos de escala usados na mensuração e quando cada um é usado.

3 As quatro principais fontes de erro na mensuração.

4 Os critérios para avaliar a legitimidade de uma abordagem de mensuração.

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Dando vida à pesquisa

A diretora-executiva fez um gesto largo em direção às

Canadian Rockies ainda cobertas de neve: “Passei três anos muito felizes aqui, embora não tenha sido fácil para mim desde que deixei aquela empresa norte-americana se intrometer em nossa existência idílica”.

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Capítulo 12 - Escalas de mensuração

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 12

Escalas de mensuração

Nenhum homem aprende a conhecer sua mais íntima natureza pela introspecção, pois classificase algumas vezes muito abaixo, e muitas vezes muito acima, pela sua própria mensuração. O homem só conhece a si mesmo comparando-se com outros homens; é a vida que toca seu valor genuíno. 

Objetivos de aprendizagem

Johann Wolfgang von Goethe, escritor, artista e político alemão

(1749-1832)

Após ler este capítulo, você compreenderá…

1 A natureza das atitudes e sua relação com o comportamento.

2 As decisões críticas envolvidas na seleção de uma escala de mensuração apropriada.

3 As características e uso de escalas preferenciais de classificação, graduação, ordenação e outras.

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MindWriter

Dando vida à pesquisa

Eles embarcam no elegante jato da empresa em Palm

Beach e são levados até o gerente geral da MindWriter, que está sentado junto a uma mesa de conferência austera, com apenas uma pilha de papéis e um telefone branco.

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Capítulo 13 - Questionários e Instrumentos

Donald R. Cooper; Pamela S. Schindler Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 13

Questionários e Instrumentos

Os levantamentos WAP (baseados em navegadores de celulares) oferecem funcionalidade completa (incluindo multimídia) e podem ser acessados de qualquer telefone com um navegador

(aproximadamente 90% de todos os dispositivos móveis). Como setor, precisamos ficar confortáveis com os formatos de levantamento móvel, pois existem diferenças fundamentais no projeto de levantamento, e concentrados na construção de nossa capacidade móvel como parte de nossa prática de amostragem. 

Objetivos de aprendizagem

Kristin Luck, presidente, Decipher

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 A ligação formada pela hierarquia da questão de pesquisa gerencial entre o problema gerencial e o instrumento de comunicação.

2 A influência do método de comunicação sobre o projeto do instrumento.

3 As três classes gerais de informação e como cada uma contribui para o instrumento.

4 A influência do conteúdo e da redação da questão, da estratégia de resposta e do planejamento da análise preliminar na elaboração da questão.

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Capítulo 14 - Amostragem

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Capítulo 14

Amostragem

Nós temos que ouvir o que está sendo dito em um ambiente natural, e as mídias sociais são um lugar óbvio para isso, mas também precisamos descobrir as opiniões que não estão sendo compartilhadas abertamente. Somente então poderemos entender a dicotomia entre a persona pública e a persona privada. 

Objetivos de aprendizagem

Ben Leet, diretor de vendas uSamp

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 As duas premissas em que se baseia a teoria da amostragem.

2 As características de acurácia e precisão para mensuração da validade da amostra.

3 As cinco questões que devem ser respondidas ao desenvolver um plano de amostragem.

4 As duas categorias de técnicas de amostragem e a variedade de técnicas de amostragem dentro de cada categoria.

5 As várias técnicas de amostragem e quando cada uma é usada.

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Dando vida à pesquisa

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Capítulo 19 - Apresentação de Ideias e Resultados: Relatórios por Escrito

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Capítulo 19

Apresentação de Ideias e

Resultados: Relatórios por Escrito

As pessoas são fantásticas para coletar dados, mas muitas vezes são menos habilidosas para criar ideias a partir desses dados e difundi-las em toda a organização. Os dados são ótimos, mas raramente significam alguma coisa a não ser que se descubra exatamente o que eles estão dizendo – e o que você vai fazer sobre isso. 

Objetivos de aprendizagem

Nancy Porte, vice-presidente do setor de experiência do cliente,Verint-Vovici

Após ler este capítulo, você compreenderá...

1 Que a qualidade da apresentação dos resultados de uma pesquisa pode ter um efeito determinante nas percepções de qualidade do estudo por parte de um leitor ou ouvinte.

2 O conteúdo, os tipos, os tamanhos e as especificações técnicas de relatórios de pesquisa.

3 Que quem redige um relatório de pesquisa deve orientar-se por questões relacionadas a objetivo, facilidade de leitura, circunstâncias/limitações e uso.

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