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19 AS INTERCONEXÕES DO CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLÍCITO EM NÍVEL INDIVIDUAL E COLETIVO

Antonello, Claudia Simone Grupo A PDF Criptografado

CAPÍTULO 19 • AS INTERCONEXÕES DO CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLÍCITO EM NÍVEL INDIVIDUAL E COLETIVO

○ INTRODUÇÃO

A indústria do transporte aéreo tem adotado, ao longo dos anos, diferentes estratégias para o aumento da eficiência e da segurança dos voos. Dados deste setor apontam para a uma taxa média mundial de, aproximadamente, três acidentes por milhão de decolagens nos últimos 10 anos

(Flight Safety Foundation, 2007). Embora, este número possa variar de forma bastante acentuada entre diferentes regiões, países e continentes, as principais causas imediatas de acidentes continuam sendo de natureza humana (Hollnagel;

Woods, 2005).

Houve aumento de 20% para 80% do erro humano como fator contribuinte primário em acidentes e quase-acidentes em indústrias de sistemas complexos (Hollnagel; Woods, 2005;

Woods; Hollnagel, 2006). No Brasil, dados do

Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos indicam a participação do elemento humano como fator contribuinte (Aspectos Psicológicos, Fisiológicos e Operacionais) em

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