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CAPÍTULO 5 - Dimensões da gestão dos sistemas de informação

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CAPÍTULO 5

Dimensões da gestão dos sistemas de informação 

5.1 Objetivo 

Capacitar o leitor a entender alguns conceitos associados à gestão do sistema de informações (SI), entre eles a confidencialidade, a disponibilidade e a agregação de valor. Destaca-se a terceirização como uma forma moderna de gerir o SI. 

5.2  Gestão dos sistemas de informação 

Para que se possa entender de forma adequada o conceito de gestão de sistema de informação, é importante partir de uma análise do seu papel. De acordo com Meireles,1 a administração de sistemas de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, contido no Planejamento Estratégico de Sistemas

1

MEIRELES, M. Sistemas de informação. São Paulo: Arte&Ciência, 2001.

Livro Adm Sistemas de Inform.indb 65

05/12/2018 18:31:57

Administração de sistemas de informação

da Informação (PESI). O PESI nada mais é, em sua essência, do que a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, isto é, informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. O PESI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência. Por sua vez, ao ser desdobrado, o PESI produz o Plano Diretor de Informática

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CAPÍTULO 8 - Sistemas de informação corporativos

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CAPÍTULO 8

Sistemas de informação corporativos

8.1  Objetivo

Na Seção 3.2.1 (Taxionomia para sistemas de informação segundo processos de negócios) apresentamos, no Quadro 3.2, os nomes de alguns sistemas de informação que auxiliam as empresas a redesenhar seus processos de negócio segundo os preceitos da administração contemporânea. Nesta nova abordagem gerencial, o foco está em administrar e gerir a organização por processos de negócios e não mais por áreas funcionais. Neste capítulo descreveremos dois dos principais sistemas de informação corporativos, existentes na maioria das organizações, independentemente de porte e segmento de atuação: o Customer Relationship Management (CRM) e o

Supply Chain Management (SCM). Além desses dois sistemas de informação, voltados especificamente a dois processos de negócios, discutiremos também uma solução de software para composição de sistema de informação para diferentes processos de negócios, a

Livro Adm Sistemas de Inform.indb 165

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Unidade 2 — Estratégia e estrutura integrada de sistemas

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Conhecer a estratégia e a estrutura integrada de sistemas;

Desenvolver o pensamento estratégico: linguagem sistêmica, análise da complexidade, construção de cenários ambientais, desenvolvimento de estratégias integradas;

Realizar análises comportamentais: diagnóstico, estratégia e gestão da mudança.

O desafio é criar a estratégia para orientar a implantação da estrutura integrada de sistemas.

De novo, não se trata de uma tarefa fácil, uma vez que será preciso entender de estruturas organizacionais, linguagem sistêmica, análise da complexidade, construção de cenários ambientais, desenvolvimento de estratégias integradas. Convenhamos, não é pouca coisa.

Vai exigir de você um grande esforço para estudar mais e mais. Buscar novos conhecimentos dentro da área que mais lhe atrai. São dados e informações que quase brotam do chão, jorrando como água, dado o volume de produção de conhecimento existente hoje nas redes sociais e na web.

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CAPÍTULO 7 - Histórico evolutivo e tendências para os sistemas de informação

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CAPÍTULO 7

Histórico evolutivo e tendências para os sistemas de informação 

7.1 Objetivo 

Apresentar algumas das novas demandas do ambiente de negócios e das tecnologias que os sistemas de informação (SI) se propõem a atender e comentar a forma como tais demandas se refletem no desenvolvimento de SI nas organizações. O capítulo abordará: a) a fase dois da internet, a evolução do e-business para o e-service; b) a orquestração dos SI já existentes para atendimento das novas demandas; c) a importância crescente do tratamento da questão da integração dos sistemas de informação e seus impactos na gestão dos processos de negócio. 

Livro Adm Sistemas de Inform.indb 127

05/12/2018 18:32:00

Administração de sistemas de informação

7.2  Introdução ao futuro dos SI nas organizações 

Historicamente, desde sua origem, a TI aplicada aos negócios sempre apresentou um forte vínculo com a realidade do momento das organizações. As soluções de TI tinham de estar não apenas adequadas ao modelo organizacional vigente, mas também direcionadas aos desafios do ambiente empresarial do momento. A Figura 7.1 descreve alguns dos principais marcos dos ambientes de negócios e tecnológico, evidenciando essa forte associação entre ambos. 

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CAPÍTULO 2 - Terminologia

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CAPÍTULO 2

Terminologia

2.1 Objetivo

Habilitar o leitor a: (1) conceituar alguns termos fundamentais, como software, programa, software básico, software aplicativo ou aplicação e ferramenta; (2) discorrer sobre a rápida evolução da tecnologia da informação, que possibilitou a evolução dos sistemas de informação; (3) entender o conceito, a constituição, a função, os benefícios e o modo de implantação de um ERP. 

2.2  Termos fundamentais 

O objetivo do presente tópico é conceituar alguns termos importantes associados aos sistemas de informação. Um dos mais importantes é software, que, em seu sentido mais genérico e abrangente, designa um programa ou conjunto de programas e rotinas escritas em linguagem de máquina que têm como função controlar o hardware e direcionar sua operação para a execução de uma atividade. Assim, em negócios, o uso isolado

Livro Adm Sistemas de Inform.indb 13

05/12/2018 18:31:54

Administração de sistemas de informação

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