474 capítulos
Medium 9788580551457

Capítulo 2 - Ambiente do comércio internacional dinâmico

Philip R. Cateora; Marcy C. Gilly; John L. Graham Grupo A PDF Criptografado

Capítulo

2

Ambiente do comércio internacional dinâmico

SUMÁRIO

objetivos de aprendizagem

■■ Perspectiva global

OA1

Barreiras comerciais: campo minado para o profissional de marketing internacional

Alicerce para o restabelecimento do comércio mundial após a Segunda Guerra Mundial

OA2

Importância dos números do balanço de pagamentos para a economia de um país

OA3

Efeitos do protecionismo sobre o comércio mundial

■■ Balanço de pagamentos

OA4

Vários tipos de barreiras ao comércio

■■ Protecionismo

OA5

Cláusulas da Lei Geral de Comércio e Competitividade

OA6

Importância do Gatt e da Organização Mundial do Comércio

OA7

Surgimento do Fundo Monetário Internacional e do Grupo Banco Mundial

■■ Do século XX ao XXI

■■ Comércio mundial e multinacionais americanas

■■ Após a primeira década do século XXI

■■ Proteção lógica e ilógica

■■ Barreiras comerciais

■■ Abrandamento das restrições comerciais

■■

■■

■■

■■

Lei Geral de Comércio e Competitividade

Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio

Organização Mundial do Comércio

Contornando o espírito do Gatt e da OMC

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Medium 9788582602775

Capítulo 3 - Microeconomia aplicada ao marketing

Cláudio Farias; Caroline Duschitz; Gustavo Meneghetti de Carvalho Grupo A PDF Criptografado

capítulo 3

Microeconomia aplicada ao marketing

Tanto a economia quanto o marketing são áreas pouco propensas ao consenso.

Muito da evolução atual da economia e do marketing advém, justamente, das discordâncias entre os economistas e suas formas de entenderem o comportamento humano. Entretanto, é necessário conhecer bem os conceitos econômicos relacionados às firmas, de modo que possam ser integrados nas ações de marketing: o desconhecimento (ou desconsideração) dos profissionais de marketing acerca desses conceitos dificulta sua tomada de decisões. Assim, apresentaremos neste capítulo os principais conceitos econômicos relacionados ao marketing, de modo a apoiar os gestores e demais envolvidos em suas decisões cotidianas.

Objetivos de aprendizagem

Conceituar firma, destacar sua principal atividade e discutir suas principais funções.

Empregar as quatro questões norteadoras da vida de uma empresa nas ações de marketing.

Conceituar as leis da oferta e da demanda.

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Medium 9788597018530

14 - Serviços com Qualidade

LAS CASAS, Alexandre Luzzi Grupo Gen PDF Criptografado

14 sERVIÇOs COm QuaLIDaDE

Após estudar este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO

CaPÍTuLO

LAS CASAS.indb 493

Entender, descrever e explicar os conceitos básicos de marketing de serviços e também os tipos de serviços existentes;

Identificar e compreender as diferenças entre marketing de produtos e marketing de serviços;

Descrever e explicar o composto de marketing de serviços;

Compreender, descrever e explicar o composto de marketing aplicado aos serviços;

Definir, identificar e explicar o que vem a ser a qualidade aplicada aos serviços e as suas principais consequências para a organização.

1/4/19 3:47 PM

494   A d m i n i s t r a ç ã o

de marketing − Las Casas

Introdução

O mercado está cada vez mais disputado, e empreendedores e empresários precisam cada vez mais investir em estratégias com o objetivo de se diferenciar para garantir a sobrevivência e o crescimento de seus negócios. Nesse processo, o uso de ferramentas tradicionais de forma criativa é fundamental, e as estratégias ligadas ao marketing de serviços garantem para a empresa essa sobrevivência.

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Medium 9788540701403

Capítulo 4 - Gerenciamento de produto e de portfólio

Paul W. Farris; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 4

Gerenciamento de produto e de portfólio

Principais conceitos abordados neste capítulo:

Experimentação, repetição, penetração e projeções de volume

Utilidades conjuntas e preferência do consumidor

Crescimento: Porcentagem e TCAC

Segmentação e utilidades conjuntas

Taxa de canibalização e taxa de perda de share

Utilidades conjuntas e projeção de volume

Métricas de valor de marca

O marketing eficaz advém do conhecimento do cliente e da compreensão de como um produto atende às necessidades dos clientes. Neste capítulo, descreveremos métricas utilizadas em planejamento e estratégia de produtos. Essas métricas abordam as seguintes questões: que volumes os profissionais de marketing podem esperar de um novo produto? Como as vendas dos produtos existentes serão afetadas pelo lançamento de uma nova oferta? O valor de marca aumenta ou diminui? O que os clientes realmente desejam e o que estão dispostos a sacrificar para obtê-lo?

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Medium 9788582603048

Capítulo 1 - Marcas são ativos que determinam a estratégia

David Aaker Grupo A PDF Criptografado

Capítulo 1

Marcas são ativos que determinam a estratégia

A marca é o rosto de uma estratégia de negócios.

— Ditado na Prophet

Em algum ponto no final da década de 1980, surgiu uma ideia explosiva: marcas são ativos, têm patrimônio e determinam o desempenho e a estratégia do negócio.

Imaginar as marcas como ativos deu início a uma sequência de mudanças drásticas e profundas, alterando percepções sobre marketing e gestão de marcas, como as marcas são avaliadas e administradas e o papel dos executivos de marketing. As empresas que adotaram e souberam implementar essa visão viram a construção de marca passar de esforço tático que podia ser delegado com segurança à equipe de comunicação para um fator crucial da estratégia de negócios.

Foi a ideia certa na hora certa. Uma massa crítica de executivos acreditava que as grandes marcas de seus portfólios tinham visão ou força inadequadas para apoiar a estratégia de negócios, mas não acreditavam mais que a solução estava em pequenos ajustes em ações de comunicação. A menos que a organização possuísse ativos de marca que possibilitassem a estratégia de negócios e encontrassem eco junto aos clientes, a estratégia estava praticamente fadada ao fracasso. Essa visão era especialmente clara entre os executivos que adminis-

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