86 capítulos
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2 - O Mapeamento de Competências

Hugo Pena Brandão Grupo Gen PDF Criptografado

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O Mapeamento de

Competências

Cap002-Brandão.indd 17

7/24/17 12:47 PM

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O Mapeamento de Competências

Antes de abordarmos os principais instrumentos e técnicas geralmente utilizados para mapeamento de competências, é necessário comentar alguns cuidados metodológicos que devem ser observados para descrição de competências.

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2.1  A descrição operacional de competências

Como as competências individuais são geralmente utilizadas para qualificar a ação ou atuação do indivíduo em determinado contexto de trabalho,(27; 19) parece mais indicado descrevê-las operacionalmente em termos de padrões de desempenho, que representam expectativas da organização em relação ao desem­penho de seus empregados.(2)

É importante, então, que os padrões de desempenho descritos para representar competências individuais sejam objetivos e passíveis de observação no trabalho,­indicando à pessoa exatamente o que

é esperado dela. Quando a descrição não é clara, nem objetiva, o indivíduo pode dar à competência a interpretação que melhor lhe convém.(3)

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6 - Salários e benefícios

Antônio de Lima Ribeiro Editora Saraiva PDF Criptografado

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Salários e benefícios

6.1  Políticas recomendadas

Pagar salário acima do mercado para desempenho superior.

Não congelar o salário de funcionários-chave, nem mesmo durante crises.

Agir sobre o salário quando relacionado à performance.

Praticar salários competitivos e fringe benefits em comparação com empresas semelhantes.

Adotar programa de fringe benefits abrangente, de acordo com o perfil do quadro de funcionários e a área de atuação da companhia.

Oferecer proteção social aos funcionários da empresa.

Treinar e orientar os funcionários no uso adequado dos benefícios oferecidos.

6.2  Salário e remuneração

O trabalho nem sempre foi remunerado, e era comum ser pago em mercadorias, abrigo ou proteção. A palavra salário vem do latim salium (sal) e a palavra pe­ cuniário, também de origem latina, vem de pecus (gado). Na economia moderna, o salário é a contrapartida recebida pela venda da mão de obra e proporciona o atendimento das necessidades básicas na sociedade.

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2 As Ferramentas do Coaching

Arnaldo Márion Grupo Gen ePub Criptografado

 

“Comandar ou fazer perguntas fechadas evita com que as pessoas tenham que pensar. Já fazer perguntas abertas levam-nas a pensarem por si mesmas.”

John Whitmore

Por que usar perguntas se é muito mais rápido e prático fazer uma recomendação?

De maneira simplificada, são as perguntas que têm o poder de nos fazer pensar, nos levam a respostas em que realmente acreditamos e nos motivam a agirmos. Um processo de mudança não se reduz a ter uma resposta, mas também a estar motivado a agir. As perguntas, e não as respostas, são as grandes geradoras de autoconsciência e autorresponsabilidade. Por isso, as perguntas são a forma primária de comunicação no coaching.

A arte de fazer perguntas é uma das grandes habilidades do coach. Qualquer tipo de pergunta? Não, no coaching buscamos desenvolver a assertividade ou eficácia de colocar um tipo de pergunta na hora certa. Sim, buscamos perguntas eficazes.

Desenvolver a habilidade de fazer perguntas eficazes é como aprender a tocar um instrumento, precisa de prática e tempo.

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Capítulo 4 - Estrutura da entrevista

Charles J. Stewart, William B. Cash Grupo A PDF Criptografado

CAPÍTULO

4

Estrutura da entrevista

Cada entrevista tem um grau de estrutura, cuja natureza é determinada por fatores como objetivo, duração e complexidade. Diferentes tipos de entrevista requerem diferentes estruturas, mas os princípios e as técnicas fundamentais aplicam-se a todas. Os objetivos deste capítulo são apresentar os princípios e as técnicas da estruturação e explicar como estes se aplicam à abertura, ao corpo e ao encerramento de entrevistas. Inicialmente, abordaremos aspectos relacionados ao corpo da entrevista: a primeira etapa de todo o processo.

Corpo da entrevista

Na preparação para uma entrevista, o primeiro passo é determinar um objetivo claro. O que especificamente você quer e precisa construir durante a entrevista? Não prossiga até conseguir delinear claramente o objetivo.

Guia de entrevista

Um guia de entrevista contém temas, não perguntas.

O segundo passo é preparar um guia de entrevista – um esboço cuidadosamente elaborado dos temas e subtemas a serem cobertos, e não uma lista de questões. Um guia ajudará você a identificar áreas específicas de questionamento que assegurem a cobertura de temas importantes durante a parte quente da entrevista e a distinguir a informação relevante da irrelevante. Um guia de entrevista é fundamental na formulação de questões, no registro de respostas e na recordação posterior de informações.

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Anexo 2 Templates de Registro e Informação

Arnaldo Márion Grupo Gen ePub Criptografado

 

1. Prework: questionário inicial

2. Cartilha de pré-sessão

3. Agenda de sessões

4. Guia do coach

5. Mapa de progresso

6. Relatório final: quantitativo

7. Relatório final: qualitativo

Tome alguns minutos para responder às perguntas abaixo, com total sinceridade e seriedade:

1. Quais áreas da sua vida mais anseia por mudança e progresso hoje?

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2. Quais são seus objetivos pessoais, profissionais e financeiros para o ano à sua frente?

■ Objetivos pessoais:_____________________________________________

■ Objetivos pessoais:_____________________________________________

■ Objetivos pessoais:_____________________________________________

3. Qual é a sua visão de vida (pessoal e profissional) para os próximos dez anos?

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