68 capítulos
Medium 9788520424070

Manual do Instrutor

Ricardo Costa Neves do Amaral Manole PDF Criptografado

Manual do Instrutor

Este é um roteiro para um instrutor ou professor que pretende adotar este livro em sala de aula, apresentando, de forma resumida e em tópicos, os itens principais sobre o tema.

CRUZEIROS MARÍTIMOS

Roteiro

• O que é um cruzeiro marítimo;

• Cruzeiros – passado, presente e futuro;

• Quem é o pax de cruzeiros marítimos no mundo;

• Vantagens de se vender cruzeiros marítimos;

• Regiões de cruzeiros no mundo;

• Objeções a alguns mitos sobre cruzeiros;

• Como escolher o cruzeiro ideal;

• Procedimento para a venda;

• Marketing voltado para destinos;

• Tipos de porto e de estação marítima;

• Tendências.

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Cruzeiros Marítimos

O que é um Cruzeiro Marítimo

Pela variedade de opções de lazer, conforto e acomodações que oferece, um navio de cruzeiro pode ser definido como um “Resort Flutuante”.

Além de transportar e alimentar o passageiro, um navio desse tipo proporciona inúmeras alternativas de lazer, garantindo tranqüilidade, conforto e segurança e colocando à disposição do passageiro todos os elementos necessários para seu lazer (shows, festas, discoteca, bares, cassino, restaurantes, cinema).

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Medium 9788522485888

8. Manual de organização

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de Grupo Gen PDF Criptografado

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Manual de organização

“Crise é a ausência de futuro previsível.”

Alfredo Moffat

8.1 INTRODUÇÃO

O desenvolvimento das empresas e, consequentemente, o aumento de sua complexidade e especialização tornam indispensável sua organização planejada. Decorre dessa necessidade determinada sistematização, que é essencial quando se deseja trabalhar de maneira eficiente, eficaz e efetiva.

Essa sistematização deve ser simples e prática para ser eficiente. Quando apresentada sob forma de relatório, é denominada Manual de Funções ou, mais comumente, Manual de Organização.

Manual de organização é o relatório formal, estruturado e interativo das responsabilidades, autoridades, comunicações e processo decisório inerentes a todas as unidades organizacionais da empresa, pelas suas chefias e funcionários, quer sejam executados de forma individual ou em conjunto.

Ele mostra a participação de todas as unidades organizacionais no conjunto estruturado e interativo de atuação das empresas.

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Medium 9788520433485

Parte 7 – Manual de limpeza

SABA, Fabio Editora Manole PDF Criptografado

PARTE 7

Manual de limpeza

LIMPEZA

Limpeza, segundo o dicionário, tem como definição: qualidade do que é limpo, pureza, asseio, perfeição e bom acabamento.

A limpeza e a organização são aspectos que influenciam diretamente na sensação de bem-estar e conforto dos clientes internos e externos.

Nas academias elas têm uma grande importância, visto que estamos trabalhando com pessoas que praticam atividades físicas e que se expõem a todo o momento ao contato com aparelhos e materiais usados por outras mais. A proliferação de germes e bactérias pode e deve ser evitada com uma limpeza constante e de boa qualidade. Uma academia limpa e organizada causa uma excelente impressão aos seus alunos e futuros clientes. As pessoas se sentem bem em locais que “brilham”! Isto se torna essencial para o bom funcionamento de toda a Academia.

Os responsáveis devem acompanhar como a limpeza está sendo efetuada e analisar cuidadosamente cada parte da Academia. É importante elaborar um horário de limpeza para cada dia da semana, o que irá depender das aulas em cada sala. Esse cronograma deve ser minucioso, contendo o dia da semana, o horário, a sala, o que deve ser limpo e como. O

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Medium 9788597019193

6 - Noções Elementares de Legislação Empresarial

FABRETTI, Láudio Camargo; FABRETTI, Denise; FABRETTI, Dilene Ramos Grupo Gen PDF Criptografado

6

NOÇÕES ELEMENTARES DE

LEGISLAÇÃO EMPRESARIAL

6.1 ATO E NEGÓCIO JURÍDICO

No exercício da atividade empresarial, torna-se necessária a prática de vários atos e negócios jurídicos que, por sua vez, têm suporte material nos fatos jurídicos.

O estudo dos atos e dos negócios jurídicos deve merecer especial atenção do empresário e da sociedade empresária, haja vista que, na recente alteração do

Código Tributário Nacional (CTN), realizada por meio da Lei Complementar no

104/01, foi aumentado o poder da autoridade tributária, pelo acréscimo de um novo parágrafo único ao art. 116:

Parágrafo único. A autoridade administrativa poderá desconsiderar atos ou negócios jurídicos praticados com a finalidade de dissimular a ocorrência do fato gerador do tributo ou a natureza dos elementos constitutivos da obrigação tributária, observados os procedimentos a serem estabelecidos em lei ordinária.

Dessa forma, o citado dispositivo legal autoriza a fiscalização tributária a desconsiderar os negócios e atos praticados pelas empresas, empresários e demais pessoas jurídicas, caso entenda que esses possam, de alguma forma, terem alterado ou ocultado ocorrência de situações que geram o dever de cumprir obrigações fiscais.

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Medium 9788520433485

Parte 6 – Manual de lideranças

SABA, Fabio Editora Manole PDF Criptografado

PARTE 6

Manual de lideranças

GERENTE

Função

Responsável por toda a Academia, prezando pelo ótimo funcionamento, atendimento ao cliente e seus colaboradores.

Tarefas

Planejamento estratégico

■■ Acompanhamento do atendimento ao cliente.

■■ Acompanhamento indireto da equipe técnica e auxílio aos coordenadores por meio de informações.

■■ Atuação, com o supervisor de vendas, diretamente nas ações de prospecção de clientes novos, visitando empresas e estabelecimentos da região, em busca de clientes corporativos.

■■ Auxílio nas negociações estratégicas.

■■ Avaliação de processos (recepção de clientes, integração entre as áreas).

■■ Avaliação da frequência dos clientes.

■■ Busca de patrocinadores, anunciantes, parceiros e permutas.

parte 6 - manual de lideranças

■■ Captação de informações de mercado, clientes, consumidores e abastecimento do marketing, relatando os itens levantados.

■■ Controle do departamento de personal training.

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