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4 Partes da administração

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Depois de estudar o conteúdo deste capítulo, você será capaz de:

1. Saber como a administração pode ser dividida em funções específicas para facilitar o seu entendimento e posterior aplicação.

2. Compreender que essas partes divididas devem ser trabalhadas de forma interativa, em relação de causa versus efeito, fechando no contexto da administração total ou integrada.

3. Interligar as partes da administração – pelas funções da administração e pelas funções da empresa – com as disciplinas do curso de administração e o seu plano de carreira como administrador.

Lembre-se de que as “chamadas” provocativas no texto, bem como as questões para debate, o exercício e o caso no final do capítulo proporcionam efetiva sustentação ao seu otimizado processo de aprendizagem.

Desenvolva-os com dedicação e criatividade e, preferencialmente, depois debata com os seus colegas de estudo e/ou trabalho.

Agora chegou o momento de você visualizar os principais assuntos da administração que você pode – e deve – aplicar em suas atividades nas empresas, ou mesmo para cuidar de suas questões pessoais.

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2 Aplicação da administração

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Depois de estudar o conteúdo deste capítulo, você será capaz de:

• Entender uma maneira básica de conhecer os diversos assuntos administrativos.

• Saber que o conhecimento do conceito de cada assunto administrativo explicita o que ele é, e para que ele serve.

• Direcionar o conhecimento das metodologias administrativas para o fundamental, pois essas explicam como desenvolver e implementar os trabalhos. Para que serve um administrador que não sabe como elaborar e operacionalizar os trabalhos administrativos?

• Saber que existem técnicas administrativas que podem auxiliar – em muito – o desenvolvimento e a implementação dos trabalhos.

• Saber que a administração é algo de elevada amplitude e composta de várias partes, as quais devem apresentar adequado nível de interligações.

• Conhecer algumas precauções que você deve considerar para a otimizada aplicação da administração em sua vida profissional e/ou pessoal.

• Proporcionar adequada sustentação conceitual e operacional ao seu plano de carreira – como administrador – que está em desenvolvimento durante a análise deste livro.

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5 O profissional de administração

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Depois de estudar o conteúdo deste capítulo, você será capaz de:

1. Estruturar o seu modelo ideal de atuação como profissional da administração.

2. Entender, e aplicar, o tripé de sustentação do administrador, representado pelos seus conhecimentos, pelas suas habilidades e pelas suas atitudes. Existem assuntos mais importantes do que essas questões?

3. Planejar os seus próximos estudos em um processo de educação continuada.

4. Consolidar o seu plano de carreira ideal como administrador, o qual é o grande lance de sua vida profissional.

5. Saber efetivar a sua vantagem competitiva como administrador.

6. Efetivar uma atuação empreendedora em suas atividades profissionais e pessoais.

7. Saber fazer, com qualidade, aprimoramentos futuros em seu plano de carreira como administrador.

Lembre-se de que as “chamadas” provocativas no texto, bem como as questões para debate, o exercício e o caso no final do capítulo proporcionam efetiva sustentação ao seu otimizado processo de aprendizagem teórica e prática da administração.

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3 Evolução do pensamento administrativo

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Depois de estudar o conteúdo deste capítulo, você será capaz de:

• Entender o processo evolutivo do pensamento administrativo, o qual sempre coloca a administração como importante instrumento facilitador das atividades das instituições e das pessoas.

• Assimilar o que poderá acontecer a curto, médio e longo prazos com os conhecimentos administrativos e suas influências, principalmente nas empresas e nas pessoas.

• Antecipar-se, da melhor maneira possível, às possíveis tendências da administração, visando se consolidar como um profissional de sucesso e de valor para as empresas.

• Fazer os ajustes necessários no seu plano de carreira para melhor usufruir dessas tendências da administração.

Lembre-se de que as “chamadas” provocativas no texto, bem como as questões para debate, o exercício e o caso no final do capítulo proporcionam efetiva sustentação ao seu otimizado processo de aprendizagem teórica e prática.

A melhor maneira – e, talvez, a única – de se analisar a evolução do pensamento administrativo é pelo estudo das diversas escolas e teorias da administração que foram surgindo – e continuam a surgir – ao longo do tempo.

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1 A importância da administração

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Depois de estudar o conteúdo deste capítulo você será capaz de:

1. Entender a importância da administração.

2. Saber que a administração é importante para os mais diversos públicos: empresas, países, cidades, ... e você!

3. Direcionar os seus estudos para as questões práticas com perfeita sustentação da teoria.

4. Iniciar, de forma estruturada, a elaboração de seu plano de carreira como administrador.

5. Entender a plena interação entre seu plano de carreira e as diversas disciplinas de seu curso de administração.

Ao final da análise do conteúdo deste livro, você vai ter pleno entendimento de dois conceitos básicos para a sua vida profissional e pessoal:

Administração é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização – estruturação – e o direcionamento dos recursos das empresas – principalmente as pessoas – para os resultados esperados, com o mínimo de conflitos interpessoais; e

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Glossário

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Grupo Gen ePub Criptografado

A seguir, são apresentadas as definições básicas dos principais termos da administração utilizados no livro.

Ao abordar algum conceito básico, partiu-se da própria bibliografia utilizada como sustentação a este livro, bem como se trabalhou com definições próprias que, no entender do autor, se apresentam como válidas para o melhor entendimento do assunto administrativo no contexto apresentado.

Esse trabalho de pesquisa evidenciou que, acima de diferenças semânticas e terminológicas, existem profundas divergências conceituais, as quais, inclusive, não se pretendeu sanar no presente livro, por escapar aos objetivos propostos.

Algumas das conceituações apresentadas têm pequenas diferenças das evidenciadas no texto, principalmente na forma de explicar o conceito do termo administrativo, o que pode ser considerado na aplicação dos ensinamentos da administração.

Dica importante: elabore, a curto ou médio prazo, o seu glossário com todos os termos da administração com os quais esteja mais envolvido, pessoal e profissionalmente, e faça isso com as suas próprias palavras!

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3 Armazenagem de Materiais

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

O armazém, depósito, ou almoxarifado, está diretamente ligado à movimentação ou transporte interno de cargas, e não se pode separá-lo.

A influência dos equipamentos e sistemas para a armazenagem na produção industrial pode ser observada em todas as suas frentes. Um método adequado para estocar matéria-prima, peças em processamento e produtos acabados permite diminuir os custos de operação, melhorar a qualidade dos produtos e acelerar o ritmo dos trabalhos. Além disso, provoca redução nos acidentes de trabalho, redução no desgaste dos equipamentos de movimentação e menor número de problemas de administração. Ademais, a importância desses fatores cresce em função da acentuada valorização da mão de obra e do acirramento da concorrência nos diferentes setores. Nesse sentido, mede-se o processo de um complexo industrial pelo grau de mecanização das suas diversas unidades, incluindo armazenagem e manutenção do material. O capital imobilizado nesses equipamentos pode ser recuperado em curto prazo pelo melhor aproveitamento da mão de obra e demais maquinarias. No entanto, são as condições do trabalho que determinam as possibilidades reais de melhoria. Elas servem de base na escolha do sistema de armazenagem de cargas e da operação do armazém.

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1 Introdução

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

A atividade econômica, seja em nível local, regional ou global, atravessa ciclicamente fases de expansão e recessão industrial, e às vezes associadas à alta inflação. Isso permite que as empresas cresçam rápida e intensamente, graças a uma combinação de aumentos de produção e preços elevados. Essa conjuntura, entretanto, em certo estágio do desenvolvimento, leva a uma aproximação dos limites do crescimento econômico, e a indústria e o comércio sentem o aparecimento simultâneo de vários problemas graves, entrando em um período de concentração e declínio econômico.

Tradicionalmente, nesse tipo de cenário, as empresas voltam-se para o Governo, tentando obter apoio e assistência, seja em subsídios tributários, isenções fiscais, empréstimos ou financiamentos subsidiados. Pode-se perguntar, no entanto, se em vez disso não deveriam considerar a possibilidade de uma revisão crítica de seus próprios padrões de operação. Se pudessem eliminar os elementos ineficientes de sua estrutura e concentrar-se na melhoria da qualidade de sua operação, é possível que as políticas adotadas para sobrevivência as levassem ao crescimento ou pelo menos uma melhoria de performance.

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4 Movimentação de Materiais

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

Para que a matéria-prima possa transformar-se ou ser beneficiada, pelo menos um dos três elementos básicos de produção – homem, máquina ou material – deve movimentar-se; se não ocorrer essa movimentação, não se pode pensar em termos de processo produtivo.

Na maioria dos processos industriais, o material é o elemento que se movimenta. Em casos especiais, como na construção de aviões, navios e equipamentos pesados, homem e máquina convergem para o material, eles é que se movimentam.

A movimentação e o transporte de material são classificados de acordo com a atividade funcional a que se destinam.

a. Granel – Abrange os métodos e equipamentos de transportes usados desde a extração, até o armazenamento de toda a espécie de materiais a granel, incluindo gases, líquidos e sólidos.

b. Cargas unitárias – Basicamente trata-se de cargas contidas em um recipiente de paredes rígidas ou individuais ligadas entre si, formando um todo único do ponto de vista de manipulação.

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2 Dimensionamento e Controle de Estoques

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

A função da Administração de Estoques é maximizar o efeito lubrificante entre vendas e o planejamento e programação da produção. Deve minimizar o capital investido em estoques, pois ele é de alto custo, e aumenta de acordo com o custo financeiro. Sem estoque é impossível uma empresa trabalhar, pois ele é o amortecedor entre os vários estágios da produção até a venda final do produto.

Quanto maior o investimento em estoque, tanto maior será o comprometimento e a responsabilidade de cada departamento. Para a Gerência Financeira, a minimização dos estoques é uma das metas prioritárias. O objetivo, portanto, é otimizar esse investimento, aumentando o uso eficiente dos recursos financeiros, reduzindo as necessidades de capital investido.

Se o Gerente da Produção é também o responsável pelos estoques, como algumas vezes é o caso, então esse estoque será encarado por ele como um meio de apoio para sua meta principal: a produção. Sem dúvida, deve-se pressionar o Gerente da Produção para minimizar o investimento em estoque de matéria-prima, embalagens, produtos em processo. Existe uma situação conflitante entre a disponibilidade de estoque e a vinculação do capital, que pode ser vista no Quadro 2.1. Sob o enfoque de Vendas, deseja-se um estoque elevado para atender aos clientes. Do ponto de vista financeiro, necessita-se de estoques reduzidos para diminuir o capital investido.

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5 Administração de Compras

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

A função compra é um segmento essencial do Departamento de Logística, Materiais ou Suprimentos, que tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar armazenamento. Compras é, portanto, uma operação da área de Logística muito importante entre as que compõem o processo de suprimento.

Qualquer atividade industrial ou comercial necessita de matérias-primas, componentes, equipamentos e serviços para que possa operar. No ciclo de um processo de fabricação, antes de se dar início à primeira operação, os materiais e insumos gerais devem estar disponíveis, mantendo-se, com certo grau de certeza, a continuidade de seu abastecimento a fim de atender as necessidades ao longo do período. Logo, a quantidade dos materiais e a sua qualidade devem ser compatíveis com o processo produtivo.

Em todo sistema empresarial, para manter um volume de vendas e um perfil competitivo no mercado e gerar lucros satisfatórios, a minimização de custos deve ser perseguida e alcançada. Principalmente os que se referem aos materiais utilizados, já que representam uma parcela por demais considerável na estrutura de custo total.

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6 Transportes

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

A atividade de transporte tem várias maneiras de ser executada. A forma de executar e movimentar cargas entre dois pontos, com várias maneiras de transporte, é o multimodalismo, ou seja, é o modal, modo, de transportar as mercadorias entre esses pontos.

Podemos classificar de forma bem abrangente o modal de transporte entre três grandes grupos:

– Transporte Aquaviário;

– Transporte Terrestre; e

– Transporte Aéreo.

Transporte aquaviário

O aquaviário é denominado para toda e qualquer movimentação de cargas que utilize meios aquáticos. É também subdividido em: marítimo; fluvial e lacustre. Como o próprio nome define claramente, são transportes que utilizam mares, rios e lagos.

O marítimo se subdivide também em dois segmentos:

– Longo curso;

– Cabotagem.

O transporte marítimo de longo curso faz a movimentação internacional de importação e exportação entre portos de vários países.

O transporte marítimo de cabotagem movimenta as cargas entre os portos da costa do mesmo país.

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7 Distribuição Física

Marco Aurélio P. Dias Grupo Gen ePub Criptografado

Comprar bem, procurando os melhores preços e prazos de pagamento para os materiais e produtos, estocar de maneira a evitar perdas e com o mínimo custo já não são somente os maiores fatores de lucratividade da Logística. Nos últimos anos, a Distribuição tornou-se uma questão importante, e muitas empresas não hesitam em afirmar que são os seus custos que muitas vezes participam e determinam a sua rentabilidade.

A entrega do produto ao cliente final, seja ele o consumidor, o varejista ou atacadista, necessita de uma atenção bem especial. A distribuição era considerada uma fonte que gerava custos e engolia os lucros. Porém, quando o objetivo é minimizar os custos totais da empresa e ao mesmo tempo maximizar sua renda, a abordagem deverá ser feita de tal maneira que um aumento de custo em determinado setor seja no mínimo equivalente à redução de custo em outro.

Uma empresa pode optar pelo aumento de seu valor do frete de distribuição, vamos supor em 10%, mas tem que ter como objetivo reduzir os tempos de entrega. Como consequência, terá de obter um incremento das suas vendas, e que seja em uma quantidade tal que esse aumento de vendas absorva o custo do aumento de frete.

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5. Ação da Gestão da Qualidade: Estratégias de Concepção e Implantação dos Programas da Qualidade

Edson Paladini Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DO CAPÍTULO

Espera-se que, ao final do texto, o leitor esteja apto a:

■ Confrontar as diferentes visões da Gestão da Qualidade e as implicações práticas dessas concepções.

■ Compreender as estratégias que as diversas percepções da qualidade viabilizaram ao longo do tempo, de forma a selecionar quais estratégias são mais adequadas às diferentes situações de implantação.

■ A partir dos conceitos e das estratégias que viabilizam a qualidade, entender como são estruturados os programas que visam produzir e avaliar a qualidade nas organizações produtivas.

Atribui-se o sucesso da concepção da Gestão da Qualidade a dois fatores básicos: (1) a simplicidade e (2) a coerência dos conceitos que a suportam.

Já o sucesso de sua implantação, por meio de programas bem estruturados, deve-se, com idêntica intensidade, às estratégias e às ferramentas desenvolvidas ao longo do tempo, que, em termos práticos, viabilizaram a aplicação efetiva da Gestão da Qualidade na forma como é conhecida hoje.

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1. Gestão da Qualidade: Conceitos Consagrados Pela Prática

Edson Paladini Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DO CAPÍTULO

Espera-se que, ao final do texto, o leitor esteja apto a:

■ Como a Gestão da Qualidade desenvolve suas ações tendo em vista os diferentes conceitos da qualidade.

■ Quais os referenciais que são utilizados para estruturar e ampliar o conceito da qualidade.

■ Como a TQM e a Gestão da Qualidade no processo introduziram novas dimensões à Gestão da Qualidade tradicional.

Um conjunto de conceitos bem caracterizados suporta a estrutura e o funcionamento do processo de Gestão da Qualidade. Os mais relevantes, é evidente, referem-se à forma como se entende a qualidade, ou seja, a noção da qualidade adotada em cada organização. Esta noção é estruturada, claro, a partir de referenciais bem definidos.

Neste Capítulo, propõe-se uma abordagem específica para a qualidade, desdobrando-a em dois planos bem definidos – um “espacial” e outro “temporal”. Por extensão, o processo de gestão passa a ser exercido tendo em vista ambas as direções. A partir desta abordagem, amplia-se a concepção da qualidade.

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