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Capítulo 17 - Necessidades de alocação de pessoal e políticas de organização de horários

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Necessidades de alocação de pessoal e políticas de organização de horários

... a definição e a quantificação exata do trabalho da enfermagem são fundamentais para a identificação das exigências adequadas destes recursos.

—Graf, Millar, Feilteau, Coakley e Erickson

… para os enfermeiros, a alocação de pessoal é tudo. Ela determina o atendimento dos pacientes, seu próprio bem-estar físico, emocional e mental, a natureza dos seus locais de trabalho e se eles optarão ou não por permanecer na profissão.

—QuadraMed Corporation (2013)

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential IV: Gestão de informações e aplicação de tecnologia no cuidado de pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

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Capítulo 12 - Estrutura organizacional

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Estrutura organizacional

… A era da hierarquia corporativa tradicional em forma de pirâmide atuando como um modelo viável de negócios está chegando ao fim.

—Michael Hugos

... em um mundo em constante mudança, as organizações precisam mudar com a mesma certeza que as pessoas mudam. Os anos mais recentes são testemunhas de um aumento do “achatamento” das organizações, uma tendência de encolhimento da estrutura organizacional, pela remoção de camadas hierárquicas.

—Charles R. McConnell

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

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Capítulo 18 - Criando um clima motivador

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Criando um clima motivador

... o que o nosso trabalho nos causa e o quanto gostamos dele é fundamental à percepção de nossa qualidade de vida.

—Jo Manion

... quer você ache que consegue, quer você ache que não consegue, você está certo.

—Henry Ford

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

AONE Nurse Executive Competency III: Liderança

AONE Nurse Executive Competency V: Habilidades empresariais

OBJETIVOS DIDÁTICOS

O aluno irá:

descrever a relação entre motivação e comportamento distinguir entre motivação intrínseca e extrínseca reconhecer a necessidade de criar um ambiente de trabalho em que sejam atendidas tanto as necessidades organizacionais quanto as individuais delinear como a obra de cada teórico da motivação contribuiu para a compreensão daquilo que motiva os indivíduos dentro e fora do ambiente de trabalho reconhecer a complexidade de usar incentivos e recompensas para que possam motivar, em vez de desmotivar reconhecer a necessidade de personalizar os sistemas de recompensas para cada subordinado desenvolver estratégias para a criação de uma atmosfera de trabalho motivadora desenvolver maior autoconsciência a respeito da motivação pessoal e a necessidade de

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Capítulo 5 - Questões judiciais e de legislação

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Questões judiciais e de legislação

… Pode parecer um princípio estranho enunciar como a primeiríssima exigência de um hospital que ele não deve causar nenhum mal aos doentes.

—Florence Nightingale

… Leis e regulamentos não obedecidos, ou parcialmente atendidos, melhor seria que não tivessem sido criados.

—George Washington, carta a James Madison, 31 de março de 1787

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento do ambiente de atendimento de saúde

AONE Nurse Executive Competency V: Habilidades de negócios

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Capítulo 23 - Controle de qualidade

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Controle de qualidade

… os resultados que as organizações pioneiras alcançaram tirando proveito de registros médicos eletrônicos, inserção computadorizada de ordens médicas e outros sistemas de informações clínicas para criar processos de atendimento baseados em evidências estão demonstrando muito claramente que há um tremendo potencial para elevar o padrão de atendimento.

—Mark Hagland

... pelo fato de o atendimento qualificado de saúde ser um fenômeno complexo, os fatores que contribuem para a qualidade do atendimento de saúde são tão variados quanto as estratégias necessárias ao alcance dessa meta tão difícil.

—Carol Huston

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential IV: Gestão de informações e aplicação de tecnologia para atendimento de pacientes

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Capítulo 21 - Resolução e negociação eficientes de conflitos

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Resolução e negociação eficientes de conflitos

… arranjar bons jogadores é fácil. O difícil é fazer com que joguem juntos.

—Casey Stengel

… a negociação, no sentido diplomático clássico, pressupõe que as partes estão mais ávidas a concordar do que a discordar.

—Dean Acheson

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração entre profissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VII: Colaboração entre profissionais para melhorar os resultados de saúde de pacientes e da população

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

QSEN Competency: Segurança

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

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Capítulo 16 - Socialização e educação de pessoal para a formação de equipes em uma organização aprendiz

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Socialização e educação de pessoal para a formação de equipes em uma organização aprendiz

... ambientes ricos em educação continuada amadurecem o desenvolvimento, o estado de espírito e a retenção dos funcionários.

— Diane Postlen-Slattery e Kathryn Foley

... como parte do processo de aprendizagem durante toda a vida, as lideranças em enfermagem usarão cada vez mais mentores e orientadores pessoais que as ajudarão a aperfeiçoar recursos e habilidades e a identificar novas lentes por meio das quais possam ver as preocupações ou os assuntos do momento.

—Karen S. Haase-Herrick

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential I: Educação liberal no bacharelado para o exercício da enfermagem generalista

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

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Capítulo 8 - Mudança planejada

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8

Mudança planejada

... nem sempre administrar e inovar combinam facilmente. Isso não surpreende.

Os administradores são pessoas que gostam de ordens. Gostam que as previsões ocorram conforme o planejado. Na verdade, eles costumam ser julgados em relação à ordem que produzem. Inovar, por sua vez, costuma ser um processo desordenado. Muitas vezes, talvez na maioria das vezes, a inovação não se dê como o planejado. Em consequência disso, ocorre tensão entre os administradores e a inovação.

—Lewis Lehro (sobre os primeiros anos na Minnesota Mining and Manufacturing)

... não consigo entender por que as pessoas se assustam com ideias novas. As antigas é que me assustam.

—John Cage

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

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Capítulo 20 - Delegação

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20

Delegação

… Delegar é principalmente confiar sua autoridade aos outros.

—Raphael M. Barishansky

... em sua forma mais elementar, delegar é fortalecer uma pessoa para agir em nome de outra.

—Susanne A. Quallich

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração entre profissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VII: Colaboração entre profissionais para melhorar os resultados de saúde de pacientes e da população

QSEN Competency: Atendimento centrado no paciente

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

QSEN Competency: Segurança

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

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Capítulo 22 - Negociação coletiva, sindicalização e leis trabalhistas*

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Negociação coletiva, sindicalização e leis trabalhistas*

Durante a última década, o enxugamento dos quadros de pessoal de enfermagem, a reorganização dos sistemas e as práticas gerenciais opressivas criaram ambientes tão ruins para a prática de enfermagem que a melhoria dos salários já não é mais vista como o principal objetivo das negociações coletivas.

—Karen Budd, Linda Warino e Mary Ellen Patton

… Funcionários de organizações com políticas administrativas injustas têm maior probabilidade de se sindicalizarem. Cabe ao administrador eliminar algumas necessidades que os funcionários têm de se sindicalizarem.

—Carol Huston

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Finanças e ambientes regulatórios, políticas de atendimento de saúde

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração entre profissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

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Capítulo 7 - Planejamento estratégico e operacional

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7

Planejamento estratégico e operacional

... na ausência de metas definidas com clareza, somos forçados a nos concentrar na atividade e, finalmente, a nos tornar escravos dela.

—Chuck Conradt

...quem fracassa em planejar, planeja para fracassar.

—Anônimo

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential IV: Tradução e integração do conhecimento acadêmico em prática

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

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Capítulo 13 - Poderes organizacional, político e pessoal

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13

Poderes organizacional, político e pessoal

… quase todos os homens conseguem suportar a adversidade, mas quando se quer testar o caráter de um homem, basta dar poder a ele.

—Abraham Lincoln

… “Ser poderoso é como ser uma dama. Se você diz às pessoas que você o é, você não é.”

—M. Thatcher

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential VI: Políticas e defesa da saúde

MSN Essential VII: Colaboração interprofissional para melhorar os resultados de saúde de pacientes e da população

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Capítulo 9 - Administração do tempo

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Administração do tempo

... nada é especialmente difícil se puder ser dividido em pequenas tarefas.

—Henry Ford

... as coisas importantes jamais devem depender das menos importantes.

—Johann Wolfgang von Goethe

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

QSEN Competency: Segurança

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

OBJETIVOS DIDÁTICOS

O aluno irá:

analisar como o tempo é gerenciado tanto em termos pessoais quanto nas unidades de uma organização descrever a importância de reservar um tempo adequado para o planejamento diário e para o estabelecimento de prioridades descrever como as falácias de planejamento influenciam a percepção do tempo necessário para completar uma tarefa completar tarefas de acordo com o nível de prioridade atribuído a elas sempre que possível incluir etapas de avaliação no planejamento para que possa haver repriorização identificar elementos internos e externos de desperdício de tempo, bem como intervenções que podem ser feitas para reduzir o impacto deles preencher um inventário de tempo para aumentar a autopercepção ao estabelecer prioridades pessoais e ao gerenciar o próprio tempo identificar como novas aplicações tecnológicas como e-mail, a Internet, telecomunicações e redes sociais podem tanto facilitar quanto atravancar o gerenciamento pessoal do tempo envolver subordinados e seguidores na maximização do aproveitamento do tempo, e orientar o trabalho para que sua implementação e conclusão sejam bem-sucedidas

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Capítulo 14 - Como organizar o atendimento de pacientes

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Como organizar o atendimento de pacientes

... hoje, mais do que nunca, os pacientes precisam ser tranquilizados de que são, de fato, o foco da equipe de atendimento de saúde.

—Joan Shinkus Clark

… os enfermeiros foram além do papel de cuidadores para se tornarem integradores, coordenadores de atendimento e especialistas em eficiência que estão reprojetando a experiência do paciente por meio de modelos inovadores de serviço de atendimento.

—Linda Beattle

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

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Capítulo 25 - Empregados problemáticos: os que desobedecem as regras, os marginais e os que apresentam dependência química ou dano psicológico

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Empregados problemáticos: os que desobedecem as regras, os marginais e os que apresentam dependência química ou dano psicológico

... como defensores dos pacientes, as lideranças de enfermagem devem ajudar a garantir a aptidão para o trabalho.

—Richard Hader

... empregados difíceis podem levá-lo a se questionar por que você se tornou um administrador.

—Mark Pipkin

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas de atendimento de saúde, finanças e ambientes regulatórios

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

QSEN Competency: Segurança

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

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