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4 O Conhecimento Aplicável que Agrega Valor

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Afinal, Onde Estão os Líderes?

Com o advento da tecnologia moderna e a variação da demanda em todos os campos, passou-se a valorizar os ditos “gurus”, especialistas em áreas específicas do conhecimento humano. Alguns resquícios dessa valorização permanecem vivos até nossos dias, mas com rápida tendência à extinção.

Hoje, em virtude da aceleração das mudanças e do irreversível processo de globalização (envolvendo nações, empresas, indivíduos), as exigências do conhecimento são mais voláteis e complexas.

A capacidade de adquirir elevado conhecimento em determinado campo ou assunto, com atualização permanente e visão holística/estratégica do todo, é fundamental para que as pessoas possam agregar valor às atividades que exercem.

O volume de conhecimento hoje gerado é infinitamente superior ao tempo e à capacidade de que dispomos para absorvê-lo. Essa “massa” de informações é algo parecida com o volume de dados existente na internet, onde encontramos bilhões de informações úteis, mas outras tantas de nenhum proveito. Seja como for, na internet selecionamos o que nos interessa e, no tocante ao conhecimento, devemos proceder da mesma maneira.

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7 A Visão Quadridimensional do Líder

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Afinal, Onde Estão os Líderes?

não conseguir praticar a habilidade de compartilhar e construir a várias mãos aquilo que pretendiam atingir. Ou a capacidade de aventurar-se fora dos limites de seu mundo referencial. De explorar novos horizontes, ser um astronauta do desconhecido. De transformar seu time numa tripulação ao estilo Jornada nas Estrelas, do Capitão Kirk. A introdução da série televisiva nos ajuda a construir visões corajosas: “esta é a história da nave estelar

Enterprise, construída para cumprir a sua missão de cinco anos, visando pesquisar novos mundos e novas civilizações, audaciosamente indo onde nenhum ser humano jamais esteve.”

Essa é a coragem necessária para o sucesso em nossos dias. Visões claras, focadas, transparentes e apoiadas por todos. Nós sabemos que um líder só é líder verdadeiro quando a sua visão contempla benefícios comuns. É por isso que muitos líderes foram apoiados entusiasticamente ao longo da história. Nem tanto pela pessoa em si, mas principalmente pela sua visão de propósitos que faziam sentido para muitos liderados. Jan Carlzon, expresidente da companhia aérea escandinava SAS e introdutor de um revolucionário conceito de liderança, sublinha o árduo papel do líder visionário:

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13 Os Líderes e as Habilidades mais Valorizadas

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Afinal, Onde Estão os Líderes?

3. Nos últimos 10 anos quase nunca houve citação de políticos brasileiros entre os líderes.

4. Há forte tendência das pessoas em se fixar em nomes famosos, sejam eles vultos históricos ou, eventualmente, figuras da mídia nacional.

5. Causa certa perplexidade, até desconforto, em alguns executivos o fato de a grande maioria de líderes citados nos grupos ser formada por estrangeiros, raramente constando personalidade nacionais.

A seguir, são apresentados os 15 líderes mais citados e as 10 habilidades mais importantes referendadas pelos 10 mil participantes:

Líderes (em ordem alfabética)

1. Alexandre, O Grande (356-323 a.C.)

O mais célebre conquistador do mundo antigo. Homem de excelente visão e muitas habilidades, Alexandre tinha apenas 20 anos quando seu pai, Felipe II, foi assassinado. Reputado por sua simpatia e extrema habilidade em ser conciliador e caridoso para com os inimigos derrotados. Em 11 anos de lutas, jamais perdeu uma batalha.

2. César Augusto (63 a.C.–14 d.C.)

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18 Citações para Refletir

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• Quando perguntaram à Confúcio por que K’ung Tzu foi chamado de sábio, eis o que o mestre respondeu: “Ele era rápido e ávido por aprender: não teve vergonha de buscar o conselho daqueles que lhe eram inferiores em posição. É por isso que é chamado de sábio”. E acrescentou:

“Ainda estou para conhecer o homem que, ao ver os próprios erros, seja capaz de se criticar internamente”.

• O real prazer que o poder proporciona é o prazer da liberdade, que nos remete a uma das mais primitivas necessidades do ser humano, a de dominar a circunstância. (Antony Jay)

• É importante ser amado e temido; porém, é melhor ser temido que amado. (Nicolau Maquiavel)

• Se quereis conhecer um homem, dai-lhe poder. (Pítaco de Mitilene)

• A liderança é uma forma de poder na medida em que influencia, com a aceitação dos liderados, o direcionamento da visão. (Zaleznik e De Vries)

• É preciso que o poder, como a energia, flua pelas organizações. Pessoas que se relacionam com base na coerção ou na desconsideração criam energia negativa, campos negativos, e isso se manifesta na qualidade que produzem. O amor e o respeito são a fonte mais importante de poder, pois geram energia positiva, campos de qualidade que se espalham pelos campos do mercado, criando sucesso! (Margareth J. Wheatley)

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19 A Questão do Feedback

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Afinal, Onde Estão os Líderes?

Invariavelmente questionado por líderes em desenvolvimento nos seminários que conduzo e nas consultorias que presto sobre o conceito e os passos efetivos para o feedback de resultados, utilizo o presente capítulo para propor algumas reflexões e procedimentos.

Feedback: conceito, aplicação e coaching

O feedback é uma relação de ajuda mútua que se vale do intercâmbio de dados para tentar melhorar o desempenho e os relacionamentos profissionais tendo em vista a consecução de objetivos e metas comuns. Para que haja êxito no feedback, as barreiras à comunicação devem ser rompidas e estabelecida uma relação de confiança e segurança. A Figura 19.1 abaixo, exibe os passos necessários a um feedback de resultados.

Feedback: detalhamento dos passos aplicativos

Passo 1: O feedback que promove mudanças é aquele que é solicitado ou oferecido e aceito por quem vai ser alvo do processo. Caso não seja nem solicitado, nem aceito, todas as chances são de que não vá promover mudan-

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