43 capítulos
Medium 9788597018363

Gabarito dos exercícios

CRUZ, Tadeu Grupo Gen PDF Criptografado

GABARITO DOS EXERCÍCIOS

Capítulo 1

1. a

2. b

3. e

4. a

5. b

Capítulo 5

1. a

2. b

3. e

4. a

5. c

Capítulo 9

1. d

2. c

3. a

4. b

5. c

Capítulo 2

1. a

2. d

3. a

4. c

5. a

Capítulo 6

1. a

2. b

3. d

4. d

5. a

Capítulo 10

1. a

2. d

3. b

4. a

5. b

Capítulo 3

1. a

2. e

3. b

4. a

5. d

Capítulo 7

1. c

2. c

3. a

4. b

5. a

Capítulo 11

1. a

2. c

3. b

4. c

5. a

Capítulo 4

1. b

2. d

3. d

4. a

5. c

Capítulo 8

1. c

2. c

3. a

4. a

5. b

Capítulo 12

1. b

2. a

3. c

4. a

5. a

Ver todos os capítulos
Medium 9788597022001

Capítulo 2 Profissionais de ti e Seus Relacionamentos

CRUZ, Tadeu Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DO CAPÍTULO

■ Apresentar os principais conceitos relacionados com as operações de um departamento de sistemas nas décadas de 1960, 1970 e 1980.

■ Discutir os principais papéis funcionais existentes: analista de O&M, analista de sistemas e programadores.

■ Entender a importância do gerenciamento de mudanças para a implantação de TI.

■ Compreender a visão estreita dos analistas de O&M de antes em face da visão holística dos analistas de processos de hoje.

PARA COMEÇAR

Enxergar a Organização apenas por meio de suas rotinas, formulários e leiaute não permitia que os analistas de O&M vissem o TODO! Esta visão só mudou quando se começou a falar de processos e de qualidade total, em meados da década de 1980.

Você já tinha pensado nisso?

Nas décadas de 1960, 1970 e 1980, três tipos de profissionais encontravam-se envolvidos na tarefa de mecanizar, por meio de computadores mainframes, as atividades que as organizações executavam.

Ver todos os capítulos
Medium 9788597018363

CAPÍTULO 10 – PROCESSOS FINANCEIROS

CRUZ, Tadeu Grupo Gen PDF Criptografado

C A P Í T UL O 10

10

PROCESSOS

FINANCEIROS

NOÇÕES DE CONTABILIDADE

De acordo com pesquisas arqueológicas, a contabilidade surgiu durante a pré-história, mais precisamente no período mesolítico, quando a humanidade começou a usar registros em fichas de barro que continham, por exemplo, símbolos de animais, materiais têxteis, recipientes, metais, entre outros, por meios de sinais pictográficos.

A palavra contabilidade deriva do latim, computare, que significa contar, computar, calcular.

A contabilidade é um instrumento que auxilia a tomada de decisão, pois sua dinâmica capta, registra, planeja, acompanha, resume, analisa, interpreta e controla todas as situações que afetam o patrimônio de vários grupos, conforme listado a seguir.

■■

■■

■■

■■

■■

Pessoas físicas: utilizam a contabilidade para controlar seus patrimônios e as finanças pessoais.

Governo: faz uso das informações contábeis para tributar e cobrar impostos, taxas e contribuições das pessoas físicas e jurídicas, bem como para projetar cenários econômicos por meio da coleta e geração de dados estatísticos.

Ver todos os capítulos
Medium 9788522493630

Parte II - 6 FuncionOgrama

CRUZ, Tadeu Grupo Gen PDF Criptografado

6

FuncionOgrama

Outro importante instrumento para caracterização de qualquer processo de negócio é o funcionOgrama. Seu preenchimento e posterior análise permitem a análise, a criação ou a recriação da estrutura organizacional que suporta um processo já existente e que tenha sido melhorado ou vai suportar um completamente novo processo.

Não pense em organograma. Organogramas, eu costumo brincar, não servem para outra coisa a não ser (parafraseando Tom Wolf no seu mais famoso romance) alimentar a “Fogueira das Vaidades”.

No passado, nas mais diferentes empresas, sempre que se perguntava pelo organogramas, recebia-se as seguintes respostas:

“Tinha.”

“Tem, mas está desatualizado.”

“Estamos atualizando o nosso.”

“É muito grande.”

“Não reflete nossa realidade.”

Depois de algum tempo, aprendi para que servem organogramas, para nada, e desisti de pedir. Entretanto, a estrutura que suporta um processo de negócio tem que ser conhecida, documentada, analisada sob diversos aspectos, incluindo o de capacitação profissional dos funcionários que representarão cada papel funcional.

Ver todos os capítulos
Medium 9788597013016

7 - Avaliação de Desempenho Organizacional

CRUZ, Tadeu Grupo Gen PDF Criptografado

7

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

ORGANIZACIONAL

Objetivos de aprendizagem

●●

Aprender os fundamentos da avaliação e do desempenho organizacional.

●●

Aprender como contratar corretamente com base nas informações do cargo e do papel funcional.

●●

Aprender que a documentação de processos de negócio é a base para avaliações de desempenho seguras e justas.

●●

Aprender que metas são derivadas da documentação de atividades.

●●

Aprender quais são as características que todo analista de processos de negócio deve ter para desempenhar corretamente seu papel funcional.

Temas

●●

A importância da documentação dos papéis funcionais.

O objetivo é o de fornecer uma ferramenta metodológica, parte do conjunto de formulários já apresentados aqui, para ligar conhecimento, competência e habilidades de cada colaborador aos objetivos da organização.

●●

Conhecer as principais informações dos cargos e dos papéis funcionais.

Ver todos os capítulos

Visualizar todos os capítulos