18 capítulos
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11 RESOLVENDO PROBLEMAS E TOMANDO DECISÕES

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11

RESOLVENDO

PROBLEMAS E

TOMANDO

DECISÕES

– Bem... você tem um problema. Eu sou assaltado por problemas.

Enfim, todos nos defrontamos, quase todos os dias, com os questionantes problemas.

– O que vem a ser um problema?

PROBLEMA

?

?

?

– Entende-se que problema é um desvio ou desequilíbrio entre o que deveria acontecer e o que realmente está acontecendo.

A

A

x

B

A = ponto de origem

B = ponto de chegada (onde deveria chegar)

B

C = onde realmente chegou x = desvio a ser corrigido

(problema)

C

Vamos supor que fosse um carro percorrendo uma estrada. Partiu de A e esperava-se que, dentro de quarenta minutos, chegasse a B.

RESOLVENDO PROBLEMAS E TOMANDO DECISÕES

Figura 11.1

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Um problema – um desvio a ser corrigido.

Por uma razão qualquer (motor, gasolina, acidente...) o carro não chegou a B e desviou-se do itinerário. Houve um desvio no itinerário, no ponto x. Isso é um problema. Houve um evento (x) que produziu um desequilíbrio.

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8 AS POSIÇÕES PSICOLÓGICAS DA VIDA FORMAM NOSSO CARÁTER

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8

AS POSIÇÕES

PSICOLÓGICAS DA

VIDA FORMAM

NOSSO CARÁTER

Quando você era criança, talvez tivesse ouvido de seus pais ou parentes as frases:

– Mas que menino desajeitado. Deixa que eu faço pra você. Ora, você não faz nada direito.

– Olha, esse menino não tem mesmo jeito para Matemática. Puxou a mãe dele.

– Bem que eu disse, você nunca será capaz de andar de bicicleta.

Todas essas frases martelaram em sua cabeça e enriqueceram as baterias de você não é capaz.

Então você acabou adquirindo uma posição psicológica diante da vida:

– EU NÃO SOU OK.

Sua okeidade (capacidade de se sentir capaz) ficou com um saldo negativo no crédito de sua capacidade.

Você pode, no entanto, ter tido pais diferentes que sempre lhe disseram:

– Minha filha, você é ótima para redigir.

– Olha, minha filha, gostaria de que você me ensinasse a trabalhar com o computador. Você trabalha tão bem.

– Gostei muito de sua roupa, ela fica bem pra você.

– Nossa, como você tem jeito para fazer esses trabalhos.

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INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

... E o moleque Cupido resolveu voltar ao Brasil, país que há tantos anos não revia.

Arrumou as setas de ouro, do amor, e as setas de chumbo, do ódio e do desprezo, no novo bornal, tipo Reebok.

Desceu numa reunião de jovens, pois sempre trabalhara com eles. Estavam defronte a uma escola.

Estranhou-os, mas achou-os interessantes, alegres e comunicativos.

Como de costume, lançou sobre eles algumas setas do amor... Estranho, elas não produziram o efeito desejado. Talvez o líquido da ponta das setas estivesse com o prazo vencido.

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RELAÇÕES HUMANAS

– Não é possível, disse, o Procom, órgão protetor do consumidor, não tinha dito nada e aprovado o controle de qualidade.

Resolveu conversar com os jovens. Apresentou-se e disse:

– Sou Cupido, o moleque do Amor.

Como ninguém mostrasse sinal de aprovação ou rejeição, estranhou a frieza, mas continuou:

– Vocês sabem o que é amor, o que é ódio? Vocês sabem como se define gostar de... o que é atrair?

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4 A ARTE DA COMUNICAÇÃO

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4

A ARTE DA

COMUNICAÇÃO

A comunicação acontece quando duas pessoas são comuns.

Comum

=

Comunicação

Quando duas pessoas têm os mesmos interesses, há um ponto em comum.

Aí a mensagem flui entre ambos, pois os interesses são comuns.

Interesses

mensagem

Interesses

Quando duas pessoas têm a mesma idade ou estão no mesmo estado do

Eu (Pai, Criança, Adulto), a mensagem passa, com maior facilidade, de um a outro. Há comum – (ic) ação.

– Bem, e o que é ser comum?

– Ser comum é ser como um.

Ser como um (comum) é ter afinidades, ter empatia, sentir junto, pensar junto, é ser como um todo.

Como 1

=

Comum

A comunicação humana só existe realmente quando se estabelece entre duas ou mais pessoas um contato psicológico.

A ARTE DA COMUNICAÇÃO

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Não é suficiente que as pessoas com desejo de comunicação se falem ,se escutem ou mesmo se compreendam... é preciso mais.

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6 OS ESTADOS DO EU E AS RELAÇÕES HUMANAS

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6

OS ESTADOS DO

EU E AS RELAÇÕES

HUMANAS

A chamada Psicologia Transacional ou Análise Transacional vem estudando o comportamento humano em função da comunicação da pessoa consigo mesma e em relação aos outros.

Faz uma análise das trans-ações, isto é, das ações (comportamentos, atitudes) por meio das quais (trans) a pessoa atua no meio onde vive.

A Psicologia Transacional estuda os estados do Eu, como a pessoa emprega seu tempo, os jogos psicológicos, o estilo de vida de cada um, as posições que o indivíduo assume no relacionamento interpessoal e seu argumento de vida.

A análise dos estados do Eu pode ajudar-nos a melhorar o nosso relacionamento humano e a entender os outros e a nós mesmos.

– O que são estados do Eu?

– São comportamentos que exibimos em nosso relacionamento e compõem a estrutura de nossa personalidade.

Em uma situação de relacionamento com o outro, cada indivíduo exibirá um estado do Eu. Assim:

Estado do Eu – PAIS

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