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Capítulo 1 - Contexto do design

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Contexto do design

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Cultura de design e cultura empresarial

O design e as empresas têm suas próprias culturas: suas crenças, valores e pressupostos, evidenciados na forma como avaliam o sucesso e naquilo que consideram importante. Tal distinção por vezes pode provocar um “choque de culturas”. Para exercer maior influência nas indústrias criativas, compreender melhor os desafios e as oportunidades inerentes às diferentes culturas organizacionais constitui uma notável vantagem.

As indústrias criativas estão fundamentalmente interligadas. Os designers precisam conhecer os tradicionais processos e práticas comerciais e gerenciais das organizações, bem como a forma dependente como se relacionam e operam diferentes empreendimentos. Da mesma forma, as empresas precisam conhecer os processos e práticas de design específicos e interdiscilplinares, bem como seu potencial para fomentar mudanças.

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Capítulo 6 - Design e inovação

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Design e inovação

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Design, gestão e inovação

A relação entre design, gestão e inovação tem se desenvolvido e estreitado em contextos de mudanças aceleradas. Visto historicamente como um elo entre o recurso interno de design e outras funções organizacionais, como marketing, gestão e estratégia, o design cada vez mais tem desempenhado um papel catalítico nas empresas, operando de forma interdisciplinar e estabelecendo o denominador comum entre as agendas e objetivos dos departamentos.

Design e empresa

Para o desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços, o design adota uma perspectiva centrada no usuário (ou focada no cliente), em contraposição à tradicional ênfase posta nas hierarquias internas ou capacidades essenciais da organização; ademais, seja no contexto de produtos e serviços, seja no contexto organizacional, o design sempre visualiza soluções centradas nas pessoas. Gerenciar a forma como o design se alinha aos objetivos organizacionais, estratégica e operacionalmente, é um dos papéis fundamentais do gestor de design.

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Conclusão

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Conclusão

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A gestão do design, pela própria natureza com que reúne diferentes disciplinas, profissões e interessados, tende a adotar um enfoque holístico quanto ao modo como facilitar e proporcionar a melhor solução possível para as partes envolvidas.

A adoção de uma abordagem gerenciada do design amplia as possibilidades de criar e executar projetos capazes de demonstrar resultados tangíveis e valiosos – resultados que:

• são satisfatórios, agregam e geram valor

(em termos de experiência do usuário ou valor financeiro ou de marca, por exemplo)

• são inclusivos e de máximo benefício para todos os envolvidos (do patrocinador ao usuário final)

• contribuem positivamente para o futuro (sem qualquer impacto negativo, como danos ambientais ou desagregação comunitária).

Um dos principais benefícios de compreender os fundamentos da gestão do design, e o papel do design no desenvolvimento de novos processos empresariais e de inovação, é saber como melhor verbalizar o valor do design.

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Capítulo 5 - Marketing e comunicação de marca

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Marketing e comunicação de marca

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Usuários, clientes e mercados

Compreender usuários, clientes e mercados é importante para qualquer empresa que almeje construir e gerenciar relações com pessoas a fim de suprir uma necessidade, criar uma base de clientes sólida e gerar receita – e adquirir uma razão de ser.

Comportamento do consumidor

A área de comportamento do consumidor estuda o comportamento de indivíduos que adquirem, utilizam ou interagem com bens e serviços.

Assim como as emoções e crenças dos indivíduos conduzem seu comportamento e suas escolhas, também os indivíduos formam crenças e vínculos emocionais com as marcas que utilizam e consomem no seu dia a dia.

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Capítulo 4 - Contabilidade e finanças

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Contabilidade e finanças

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A organização financeira

O mundo das finanças é um tanto obscuro para a maioria dos designers, mas participar de conversas e discussões sobre finanças e gestão eficiente do dinheiro é importante para garantir a sobrevivência de qualquer tipo de negócio.

Conhecer os fundamentos da gestão financeira, como é relatado o desempenho corporativo e até que ponto o design é valorizado na organização ajudará os designers a “compreender os números” e o modo como são utilizadas as informações financeiras nos processos decisórios.

Finanças e contabilidade

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As finanças constituem a força vital de qualquer empresa ou negócio, sem as quais as organizações pereceriam. Fundamentalmente, dizem respeito

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