27 capítulos
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Parte 1 -1 - Uma Abordagem Estratégica para o Comportamento Organizacional

HITT, Michael A.; MILLER, C. Chet; COLELLA, Adrienne Grupo Gen PDF Criptografado

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uma abordagem estratégica para o comportamento organizacional explorando o comportamento em ação

A Utilização Estratégica do Capital Humano: Um

Parte 1 Elemento Crucial para o Sucesso Organizacional

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m seu livro The New American Workplace, James O´Toole e Edward Lawler descreveram a existência de empresas com alto nível de envolvimento e altos padrões de desempenho abarcando muitos setores. Exemplos dessas empresas são Nucor, W.L. Gore & Associates, Procter & Gamble e a Men´s Wearhouse, entre outras. Por exemplo, a Procter &

Gamble adotou práticas de trabalho com elevado nível de envolvimento em algumas de suas unidades de produção, incluindo a autonomia de poder para equipes de trabalho no sentido de alocar as tarefas entre seus membros, estabelecer seus próprios cronogramas de trabalho, recrutar novos membros para sua equipe e, até mesmo, selecionar os métodos utilizados para concluir suas tarefas. Além disso, a P&G investe na construção do capital humano, e grande parte de seu treinamento é realizada pelos próprios gerentes da P&G, e não pela gerência de recursos humanos ou por especialistas em treinamento. De fato, a P&G enxerga a vida profissional como um processo de aprendizado e desenvolvimento que se estende por toda a carreira. A P&G tem uma “faculdade” diferente para formar sua força de trabalho em termos do conhecimento e das competências necessárias para suas funções correntes e futuras. A empresa analisa também, criteriosamente, todos os candidatos no processo de contratação. A empresa recebeu aproximadamente

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Parte 1 -3 - Comportamento Organizacional em um Contexto Globalizado

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comportamento organizacional em um contexto globalizado explorando o comportamento em ação

McDonald’s Pensa Globalmente e

Age Localmente

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m 1948, os irmãos Richard e Maurice McDonald abriram a primeira lanchonete em San Bernardino, Califórnia.

Durante a década seguinte, as lanchonetes McDonald’s foram construídas ao longo do novo sistema de autoestradas

objetivos do conhecimento

Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de:

1. Definir globalização e discorrer sobre as forças que influenciam esse fenômeno.

2. Discutir sobre três tipos de envolvimento internacional dos funcionários e administradores/gestores e descrever problemas que podem surgir em relação a cada um desses tipos de envolvimento.

3. Explicar o modo pelo qual o envolvimento internacional, de funcionários e administradores/gestores, varia entre as empresas.

4. Descrever a administração com alto nível de envolvimento na arena internacional, com ênfase na adaptação dessa abordagem da administração a diferentes culturas.

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Parte 4 -14 - Mudança Organizacional e Desenvolvimento Organizacional

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mudança organizacional e desenvolvimento organizacional

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explorando o comportamento em ação

Reinventando o Sonho na Starbucks

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oward Schultz, a força empreendedora por trás da organização, proporcionou uma visão e um toque de ouro ao fazer da Starbucks uma gigantesca empresa com mais de 16.700 lojas no início de 2010. Embora tenha alcançado um sucesso surpreendente, a Starbucks já passou por alguns “atropelos” ao longo do caminho. Em 2008, sofreu uma redução na média de vendas por loja, pela primeira vez em sua história. O declínio continuou em 2008 e 2009. Existem várias razões para o fraco desempenho da Starbucks. Entre elas estão a crescente concorrência (desde pequenos revendedores e torrefadores nacionais e locais, como é o caso do torrefador Green

Mountain Coffee, até outros negócios que estão introduzindo especialidades à base de café, como é o caso do McDonald’s) e a recessão global que fez com que consumidores potenciais reduzissem suas compras eletivas e supérfluas (o café da ­Starbucks

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Parte 1 -2 - Diversidade Organizacional

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diversidade organizacional explorando o comportamento em ação

Diversidade no Departamento de Combate a

Incêndios de Los Angeles

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elissa Kelley apresentava um histórico bastante rico em termos de combate a incêndios. Cedo na vida ela aprendeu com seu avô, que havia trabalhado como bombeiro. Na faculdade, aprendeu na grade curricular, especializando-se em ciências relacionadas ao combate a incêndios. Depois da faculdade, ela levou cinco anos aprendendo e aprimorando suas competências como profissional de combate a incêndios no Departamento de Florestas da Califórnia.

Munida de suas experiências e da paixão pelo trabalho, ingressou no Departamento de Combate a Incêndios de Los Angeles em 2001. Embora consciente de possíveis discriminações e assédio contra mulheres no departamento, ela não hesitou em se alistar, quando teve a oportunidade. Segundo suas palavras,

“Estava disposta a relevar... as piadas indecorosas, a pornografia, a... mentalidade... Desejava tão somente fazer parte da equipe”.

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Parte 4 - 13 - Estrutura e Cultura Organizacionais

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estrutura e cultura organizacionais

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explorando o comportamento em ação

Crescimento e Estrutura Proporcionam uma

Carteira Integrada de Serviços na FedEx

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uitas empresas têm objetivos projetados para alcançar crescimento e diversificação nos mercados para os quais prestam serviços, tanto em termos de produto quanto em termos geográficos. Esses objetivos de longo prazo são em geral mantidos durante recessões econômicas, como a que ocorreu ao final da primeira década do século XX.

O crescimento pode ser conquistado por meio do desenvolvimento de novos produtos e serviços internamente ou pela aquisição de outras organizações. O crescimento por meio de aquisições internas tem se mostrado popular, uma vez que se trata, de modo geral, de um meio mais rápido e menos arriscado de alcançar o crescimento desejado. A estratégia corporativa da FedEx envolveu esses dois tipos de abordagem.

Em 1971, a Federal Express Corporation foi fundada em

Little Rock, Arkansas. Desde o início de sua história, a FedEx utilizou o desenvolvimento interno para conquistar um rápido crescimento. Em 1983, a Federal Express alcançou 1 bilhão de dólares em receitas. Fez sua primeira aquisição em 1984, a gelco Express International, inaugurando suas operações na região da Ásia e do Pacífico. Cinco anos depois, a Federal Express comprou a Flying Tigers no intuito de expandir sua presença internacional. Naquele mesmo ano, a Roberts Express (agora

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