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Parte III - 9 Processos de Negócio & Tecnologias da Informação

Tadeu Cruz Grupo Gen PDF Criptografado

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Processos de Negócio &

Tecnologias da Informação

Depois de todo o trabalho que tivemos executando os projetos nos quais trabalhamos como analistas de processos, com base no que lemos nas duas primeiras partes do livro, chegou a hora de falarmos de Tecnologia da Informação.

Tecnologias da Informação relacionam-se com processos de negócio de várias maneiras, em vários níveis, com vários propósitos. Não são a parte mais importante, haja vista agora sabermos que a parte mais importante é termos conhecimento sobre o que, como e para quem fazemos algo (processos de negócio), mas são indispensáveis, como suportes, a todo e qualquer processo.

A Figura 9.1 mostra os diversos níveis e os tipos de interação entre Tecnologias da Informação e processos de negócio. Existem tecnologias para todas as necessidades e para cada momento específico da vida do processo.

Podemos dividir Tecnologias da Informação, cuja raiz chama-se software, nos seguintes grupos:

• Generalistas. Os sistemas generalistas são responsáveis por vários aspectos operacionais dos processos de negócio. Nesta classe estão os sistemas que chamamos de Enterprise Content Management (ERP) e todo e qualquer outro sistema que gerencie contas a pagar, contas a receber, contabilidade, faturamento etc.

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Medium 9788597022001

Capítulo 1 Tecnologia da Informação: Do Plano Estratégico ao Plano Operacional

Tadeu Cruz Grupo Gen ePub Criptografado

OBJETIVOS DO CAPÍTULO

■ Apresentar os principais conceitos relacionados com o plano estratégico e sua ligação com o plano peracional.

■ Discutir as principais forças que governam as empresas.

■ Entender a importância do planejamento operacional.

■ Compreender a TI na perspectiva do planejamento estratégico.

PARA COMEÇAR

Comprar qualquer tipo de tecnologia sem que haja um planejamento estratégico que possa suportar essa compra é, na maioria das vezes, jogar dinheiro fora, pois tal tecnologia não estaria alinhada às necessidades estratégicas e operacionais da Organização.

Você concorda com esta afirmação?

Durante muito tempo, as Tecnologias da Informação foram tratadas e operacionalizadas pelas organizações com base em uma visão muito estreita, que as situavam apenas no pequeno mundo de um CPD.4 Eram tempos em que a informática servia muito mais aos propósitos do próprio órgão gestor da tecnologia que aos objetivos da empresa. Muitos erros foram cometidos por conta do caráter elitista que a informática tinha, principalmente pelo distanciamento que os usuários mantinham daquele ambiente e os profissionais de TI dos usuários.

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Medium 9788582712245

Capítulo 19 - Domínio de Habilidades de Uso de Novas Tecnologias da Informação e Comunicação em Organizações

Katia Puente-Palacios, Adriano De Lemos Alves Peixoto Grupo A PDF Criptografado

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DOMÍNIO DE HABILIDADES DE USO DE

NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

E COMUNICAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES

Gardênia da Silva Abbad

Luciana Mourão

Thaís Zerbini

Danilo Batista Correia

A crescente complexidade do trabalho provocou um aumento nas exigên-

cias de capacitação e qualificação dos profissionais que atuam em todos os setores da economia e uma demanda de oportunizar programas de educação permanente e de aprendizagem contínua aos trabalhadores, visando ao desenvolvimento e ao aperfeiçoamento de competências essenciais e emergentes, necessárias ao alcance de objetivos estratégicos das organizações.

De fato, a área de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) cresceu muito nos últimos anos, tanto em termos práticos como teóricos (Aguinis & Kraiger, 2009). O atual cenário mundial pressiona as organizações a se tornarem mais competitivas, demandando permanente e crescente investimento em capacitação.

Para responder às demandas atuais de aprendizagem para o trabalho e acompanhar a velocidade das mudanças, a modalidade de educação a distância (EaD) apresenta-se como uma opção muito favorável (Zerbini &

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Medium 9788522470099

3 Sistemas de informações gerenciais: conceitos e aplicações ao agronegócio

BATALHA, Mário Otávio Grupo Gen PDF Criptografado

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Sistemas de informações gerenciais: conceitos e aplicações ao agronegócio

Néocles Alves Pereira

Neste capítulo são apresentados, em uma abordagem gerencial, os principais conceitos relativos a Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), bem como caracterizados diversos tipos de sistemas de informações, como: Business Intelligence e Customer Relationship Management, Sistemas Especialistas, Sistemas ERP e Sistemas de Informações para Executivos. Além disso, são apresentadas também as bases conceituais sobre Modelagem de Processos de Negócios, importante para a racionalização de processos ou análise prévia de processos em uma implantação de sistemas de informação, e também sobre Comércio Eletrônico. Para este último, são apresentados diversos links que oferecem software para agroindústria.

Ao final deste capítulo, o leitor será capaz de:

• identificar o tipo de sistema de informação que um agronegócio necessita;

• participar mais efetivamente no desenvolvimento de sistemas de informações para um agronegócio;

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Medium 9788547222598

8.2 AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

ROCHA, Marcos; TREVISAN, Nanci Maziero Editora Saraiva PDF Criptografado

8. 2  AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Ekman, Erixon e Dahlin4 estudaram o uso da tecnologia (high tech) para a interação nos relacionamentos em mercados organizacionais. Vimos

que, neste mercado, a construção de relacionamentos tem se mostrado cada vez mais relevante em virtude do contexto competitivo e

macroambiental. Quando considerada a perspectiva de relacionamento

em rede, o advento da tecnologia da informação e comunicação contribui ou não para a construção destes relacionamentos?

Os profissionais que atuam no mercado business-to-business, seja em

organizações fornecedoras ou consumidoras, estão cada vez mais co-

nectados e acostumados com gadgets e aplicativos amigáveis, seguros e de alta usabilidade. Os autores citados acima afirmam que esses profissionais desenvolvem a mesma expectativa com relação às interações

no mercado organizacional, um mercado em que, com frequência, a cooperação entre os diversos profissionais do centro de compras e as

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