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2 Você como gestor

Antonio Cesar Amaru Maximiano Grupo Gen ePub Criptografado

Neste capítulo, daremos os primeiros passos para o entendimento desta importante ocupação que é o trabalho dos administradores – ou gestores. Afinal, que palavras devemos usar? Calma, trataremos disso adiante. Mas, antecipando, usaremos as palavras de forma intercambiável.

Vale sempre a pena lembrar que você está estudando para ser administrador. Este capítulo vai resolver para você o problema de definir o conteúdo dessa profissão. Ao completar o estudo deste capítulo, você estará preparado para explicar e utilizar as seguintes ideias:

• Gestão, administração e palavras com o mesmo significado: gerência, gerenciamento, coordenação etc.

• Papel e responsabilidades dos administradores (ou gestores).

Veja na Figura 2.1 como o conteúdo deste capítulo se relaciona com as competências estudadas no Capítulo 1.

Figura 2.1 Competências relacionadas a este capítulo.

Se você acha que administrar significa “tomar conta”, tem razão. Tomar conta de quê? De você mesmo, seus bens, horários, sua casa, família... De uma empresa, que seja sua ou na qual você trabalha. De seu local de trabalho. Da cidade, se você é administrador municipal. De um continente, se você faz parte do corpo diretivo de um consórcio de países, como a União Europeia ou o Mercosul.

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Capítulo 21 - Gestão por competências

Antonio Cesar Amaru MAXIMIANO, Irene Patrícia NOHARA Grupo Gen PDF Criptografado

C AP ÍTU LO 21

Gestão por competências

PERCURSO DO CAPÍTULO

COMPETÊNCIAS E

GESTÃO DE PESSOAS

QUE SÃO

COMPETÊNCIAS?

LIMITAÇÕES

DA IDEIA

DE COMPETÊNCIA

DOMÍNIOS DE

APRENDIZAGEM

ESCOLA FRANCESA

DOS SABERES

ATITUDES

APTIDÕES E

HABILIDADES

CONHECIMENTOS

GRADUAÇÃO DAS

COMPETÊNCIAS

MODELOS DE

COMPETÊNCIAS

EXEMPLOS DE

COMPETÊNCIAS

APRENDIZAGEM E

DESENVOLVIMENTO

DE COMPETÊNCIAS

OBJETIVOS

Ao completar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender e explicar as seguintes ideias:

■■ Importância das competências nos processos da gestão de pessoas.

■■ Componentes das competências: conhecimentos, habilidades e atitudes.

■■ Os saberes da escola francesa das competências.

■■ Graduação das competências de acordo com o grau de proficiência das pessoas.

■■ Modelos de ensino-aprendizagem e estilos de aprendizagem que influenciam o desenvolvimento das competências.

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17 Você decide

Antonio Cesar Amaru Maximiano Grupo Gen ePub Criptografado

O processo de tomar decisões, como parte do trabalho dos gestores, foi destacado por diversos praticantes e estudiosos da administração. Na seleção de futuros gestores, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas individualmente e em grupo. Esse é um indício a mais da importância da capacidade de tomar decisões no elenco das competências dos gerentes. Por causa dessa importância, o processo de tomar decisões firmou-se como disciplina com vida própria dentro do campo da administração.

Diversas ferramentas foram desenvolvidas para ajudar os gerentes e outros profissionais nesse aspecto de seu trabalho. Vamos conhecê-las neste capítulo.

Veja na Figura 17.1 como o conteúdo deste capítulo se relaciona com as competências estudadas no Capítulo 1.

Figura 17.1 Competências relacionadas a este capítulo.

Ao completar o estudo deste capítulo, você estará preparado para explicar e utilizar os seguintes conceitos, ferramentas e informações:

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12 Você como líder

Antonio Cesar Amaru Maximiano Grupo Gen ePub Criptografado

Todo gestor, como é responsável pelo desempenho de um grupo, desempenha papel de liderança. A liderança está intimamente ligada à motivação – para serem seguidoras, as pessoas devem estar motivadas pela missão que o líder propõe, ou pelas recompensas oferecidas. Não há liderança sem esse componente da motivação por parte dos seguidores que funcione apenas com base no comportamento do líder.

Neste capítulo veremos como você pode estudar e desenvolver esse papel.

Ao completar o estudo deste capítulo, você estará preparado para explicar e exercitar os seguintes conceitos:

• A liderança como função objetiva de condução de pessoas.

• A liderança como processo de influência interpessoal.

• A liderança como fator de motivação intrínseca.

• Os elementos do complexo da liderança.

• As principais teorias da liderança.

Veja na Figura 12.1 como o conteúdo deste capítulo se relaciona com as competências estudadas no Capítulo 1.

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7 Você e a qualidade

Antonio Cesar Amaru Maximiano Grupo Gen ePub Criptografado

A qualidade sempre fez parte das realizações das pessoas. Os primeiros fabricantes de roupas, armas e vasilhames, por exemplo, certamente tinham especificações para esses produtos, assim como procedimentos de controle ao produzi-los, especialmente para aqueles feitos em grandes quantidades.

Com a massificação da produção industrial, empresários e engenheiros aprimoraram os métodos de planejamento e controle da qualidade dos produtos. Essa experiência deu origem à moderna escola da qualidade, que estudaremos neste capítulo.

Ao completar o estudo deste capítulo, você estará preparado para explicar e exercitar os seguintes conceitos:

• Qualidade.

• Suas responsabilidades na gestão da qualidade.

• Principais etapas da história da administração da qualidade.

• Conceito e técnicas da qualidade total.

• Modelos de excelência da gestão.

Veja na Figura 7.1 como o conteúdo deste capítulo se relaciona com as competências estudadas no Capítulo 1.

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