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Capítulo 24 - Pesquisa de Marketing Internacional

Naresh K. Malhotra Grupo A PDF Criptografado

Pesquisa de Marketing Internacional

Aspectos gerais

Este capítulo analisa o ambiente em que se realiza uma pesquisa de marketing internacional, enfocando o ambiente de marketing, governamental, jurídico, econômico, estrutural, informacional e tecnológico e sociocultural.1 Embora o estudo da implementação das seis etapas do processo de pesquisa de marketing em um contexto internacional já tenha sido feito em capítulos anteriores, apresentamos aqui detalhes adicionais sobre métodos de levantamento, técnicas de escalonamento e tradução de questionários. Identificamos os problemas éticos relevantes em pesquisa internacional e discutimos o uso da Internet e de computadores.

Pesquisa real

IBM: fazendo uma trilha global

A IBM (www.ibm.com), com receitas de US$ 103,63 bilhões em 2008, faz um estudo de acompanhamento internacional duas vezes por ano em 14 idiomas em 27 países na Europa, nas Américas do Norte e do Sul e na Ásia. O objetivo básico do estudo é capturar dados de tendência sobre a computação mainframe. Ela toma como amostra um de cada seis lugares nos quais o IBM Enterprise Server está em uso. Os indivíduos pesquisados são os responsáveis pelas decisões de compra da

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Capítulo 01 - Introdução à Pesquisa de Marketing

Naresh K. Malhotra Grupo A PDF Criptografado

Capítulo

1

A função de um pesquisador de marketing deve incluir aptidões de consultor, proficiência técnica e gerenciamento sólido. O foco é proporcionar informações para identificar problemas e soluções de marketing de maneira a permitir que se tomem as medidas adequadas.

Michael Baumgardner, PhD, presidente e CEO, Burke, Inc.

Objetivos

Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá:

1. Definir pesquisa de marketing e distinguir entre a pesquisa para a identificação de problemas e a pesquisa para sua solução.

2. Descrever uma estrutura para a realização de pesquisas de marketing e as seis etapas do processo de pesquisa.

3. Entender a natureza e o escopo de atuação da pesquisa de marketing e seu papel na concepção e implementação de programas de marketing bem-sucedidos.

4. Explicar como é tomada a decisão para a realização de uma pesquisa de marketing.

5. Discutir os tipos e papéis dos fornecedores de pesquisas, incluindo fornecedores internos, externos, de serviços completos e limitados.

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Capítulo 1 - Introdução à Pesquisa de Marketing

Naresh K. Malhotra Grupo A PDF Criptografado

CAPÍTULO

1

Introdução à Pesquisa de Marketing

  A função de um pesquisador de marketing deve incluir aptidões de consultor, proficiência técnica e consciência do negócio. O foco é proporcionar informações para identificar problemas e soluções de marketing de maneira a permitir que se tomem as il l

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medidas adequadas. 

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Corte

Jeff Miller, presidente e CEO, Burke, Inc.

Objetivos

Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá:

1. Definir pesquisa de marketing e distinguir entre a pesquisa para a identificação de problemas e a pesquisa para sua solução.

2. Descrever uma estrutura para a realização de pesquisas de marketing e as seis etapas do processo de pesquisa.

3. Entender a natureza e o escopo de atuação da pesquisa de marketing e seu papel na concepção e implementação de programas de marketing bem-sucedidos.

4. Explicar como é tomada a decisão para a realização de uma pesquisa de marketing.

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Capítulo 2 - Definição do Problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de Uma Abordagem

Naresh K. Malhotra Grupo A PDF Criptografado

CAPÍTULO

2

Definição do Problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de Uma Abordagem

  É difícil executar com sucesso se você não souber como é o sucesso. Definir o problema da pesquisa de marketing é crucial e muitas vezes mais difícil do que parece. Demore para defini-lo corretamente ou pague ac k

o preço mais tarde. 

Dan Womack, gerente sênior, Head de Insights, Aflac Worldwide Headquarters

Objetivos

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Da e d ia

Cortes

Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá:

1. Entender a importância do problema de pesquisa de marketing e o processo usado para defini-lo.

2. Descrever as tarefas envolvidas na definição do problema de pesquisa, incluindo discussões com o(s) tomador(es) de decisões, entrevistas com especialistas do setor, análise de dados secundários e pesquisa qualitativa.

3. Discutir os fatores ambientais que influenciam a definição do problema de pesquisa: informações passadas e previsões, recursos e restrições, objetivos do tomador de decisões, comportamento dos compradores, ambiente legal e econômico e qualificações mercadológicas e tecnológicas da empresa.

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Capítulo 5 - Concepção de Pesquisa Exploratória: Pesquisa Qualitativa

Naresh K. Malhotra Grupo A PDF Criptografado

CAPÍTULO

5

Concepção de Pesquisa

Exploratória: Pesquisa

Qualitativa

  O poder das pesquisas qualitativas está em sua capacidade singular de levar as marcas para mais perto dos consumidores, apesar dos caprichos e da inconsistência do coração e da mente humana. A riqueza

método qualitativo o preferido de muitas marcas. 

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pessoas e o modo como tomam suas decisões tornou o

h

com que podemos explorar as intenções e as ações das ll da en

K e ia d

Cortes

N

Kendall Nash, vice-presidente e consultora qualitativa sênior, Burke, Inc.

Objetivos

Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá:

1. Explicar a diferença entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa em termos de objetivos, amostragem, coleta e análise de dados e resultados.

2. Entender as diferentes formas de pesquisa qualitativa, incluindo procedimentos diretos, como grupos de foco e entrevistas em profundidade, e métodos indiretos, como técnicas projetivas.

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