Série Gestão Estratégica - Criatividade e inovação como adaptar-se às mudanças

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A crescente competitividade instaurada no mercado leva o gestor a buscar sempre um conjunto de diferenciais para preservar o nicho conquistado e abrir novos caminhos. Este livro analisa, de forma didática, os elementos adaptativos desse desafio, mostrando ao leitor que ele tem inúmeras faces: a concorrência, as mudanças na estrutura das organizações, a competitividade voraz e sem fronteiras, a criatividade e as idéias inovadoras dos rivais de mercado, mostrando quais os diferenciais que fazem de uma empresa uma vencedora no mercado.

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Introdução

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Introdução

“O futuro têm muitos nomes.

Para os fracos é o inatingível.

Para os temerosos, o desconhecido.

Para os valentes é a oportunidade.”

Victor Hugo

Todos os dias aparecem novidades na sociedade contemporânea, algumas suaves e outras mais radicais, e as empresas que não procurarem se informar e se preparar para empreender mudanças podem acabar desaparecendo. A ausência de informação sobre as tendências tecnológicas ou sobre estruturas organizacionais e a falta de visão sobre o que o futuro reserva e como pode afetar o seu negócio são responsáveis pelas elevadas taxas de fechamento de empresas no Brasil e no mundo.

Mais de 50% das organizações fecham após o primeiro ano de funcionamento.

A fim de evitar esse desfecho, os empresários e executivos devem estar sempre investigando o que acontece pelo mundo e manter a mente aberta mesmo às invenções mais radicais. Dessa maneira, criam condições de visualizar com antecedência as transformações que podem fazer em suas empresas para não serem pegos de surpresa.

 

Capítulo 1 - Os Desafios do Mundo Moderno

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CAPÍTULO

1

Os Desafios do Mundo Moderno

“Haverá mil vezes mais mudanças tecnológicas no século

XXI que no século XX. Haverá uma fusão entre seres humanos e computadores, tão rápida e profunda, que representará o rompimento da história da humanidade.”

Ray Kurzweil

Nos dias de hoje, a economia mundial está em contínua transformação. Cada vez mais empresas perdem fatias de mercado devido às pressões da competitividade na economia globalizada, tornando mais barato para os países mais desenvolvidos transferirem a sua produção para economias que pagam salários menores como China, Índia e os países da América Latina.

Esse fenômeno está ocorrendo particularmente em setores de serviços intensivos no fator trabalho como os call centers e em setores de conhecimento intensivo como os de serviços financeiros. Não é raro ligar-se para um call center dos Estados Unidos para fazer uma reclamação e ser atendido na Índia.

O mundo moderno apresenta importantes desafios às empresas, que são obrigadas a estar sempre preparadas para se adaptarem às mudanças constantes e muito rápidas das tecnologias. A todo minuto surgem

 

Capítulo 2 - Os Desafios da Concorrência

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CAPÍTULO

2

Os Desafios da Concorrência

“Agora precisamos treinar para jogar um jogo totalmente diferente, um jogo chamado reimagine, no qual as regras que definem o melhor não estão mais valendo.”

Tom Peters

A inovação é utilizada desde o começo

da história humana e de suas instituições como meio para progredir e evoluir. Como envolve uma série de dimensões, a gestão da inovação não pode cuidar apenas de tecnologia, processos, pessoal, conexões ou mercado, mas deve abranger toda a gestão da inteligência, ampliando e atualizando o conhecimento de forma a torná-lo um instrumento de competitividade. Inovar é criar diferenças marcantes que surpreendam a concorrência e alavanquem a curva de experiência, transformando as competências para gerar melhores soluções para a empresa, os acionistas e a sociedade.

O objetivo final das organizações é a sua sobrevivência, e ela vai depender da sua habilidade em competir e ter sucesso no mercado global, o que só pode ser obtido com inovação, promoção de mudanças evolutivas e adaptação constante aos macro e microambientes. A revolução da tecnologia da informação integrada às telecomunicações está gerando

 

Capítulo 3 - Os Desafios da Mudança Organizacional

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CAPÍTULO

3

Os Desafios da Mudança

Organizacional

“Nos velhos tempos, as ‘reuniões de estratégia’ da empresa eram realizadas uma ou duas vezes ao ano. Agora, no mundo da eBay, as

‘sessões de estratégia’ são necessárias várias vezes na semana.”

Meg Whitman (CEO da eBay)

A única forma de garantir o futuro de uma empresa é a sua capacidade de inovar melhor, de uma maneira mais contínua e por mais tempo que as concorrentes. A inovação é fundamental para o crescimento de uma organização em um ambiente competitivo na medida em que

é um agente de mudança.

Para Peter Drucker, a inovação é “o esforço para criar mudanças objetivamente focadas no potencial econômico ou social de um empreendimento”. Já o co-Presidente da Procter & Gamble, James M. Kilts, entende a inovação como “a consolidadora do valor total da marca para proporcionar valor ao consumidor e liderança de consumo de maneira mais rápida, melhor e integral que a concorrência”.

 

Capítulo 4 - Os Diferenciais Competitivos

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CAPÍTULO

4

Os Diferenciais Competitivos

“O verdadeiro segredo de uma empresa bem-sucedida

é montar a equipe certa para desenvolver cada projeto.”

Chad Holliday

(CEO da Dupont)

As empresas estão sendo bombardeadas por mudanças na dinâmica competitiva, como a criação de novas tecnologias, o fim da lealdade do cliente, modificações demográficas, e nas expectativas em relação ao trabalho, fazendo com que tenham que reinventar sua missão no mercado se quiserem sobreviver. Os responsáveis pelas tomadas de decisão, em especial os líderes, precisam estimular o desenvolvimento de idéias e a inovação, de modo a implementarem mudanças substanciais a fim de aumentar a geração de receita.

Por sua vez, os empregados também querem fazer trabalhos criativos e ter liberdade da supervisão para desenvolver as idéias e empreender soluções inovadoras baseadas em fatores característicos da criatividade, que são a imaginação, a inspiração, a engenhosidade e a iniciativa. As pessoas criativas costumam trabalhar melhor com diversão e liberdade e com o prazer resultante da capacidade de proposições criativas para a geração de novos produtos.

 

Capítulo 5 - O Diferencial da Criatividade

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CAPÍTULO

5

O Diferencial da Criatividade

“Gosto de pessoas radicais, que pensam diferente, gente que não segue ordens com facilidade.”

Chad Holliday (CEO da Dupont)

Já de algum tempo se observa que mudanças de todos os tipos são uma constante no mundo atual, e, por causa disso, as empresas são forçadas a se modificar permanentemente, de modo a permanecerem no mercado. Essas transformações obrigam as organizações a flexibilizar suas estruturas e a contratar empregados criativos e motivados, com o intuito de absorverem essas modificações de uma maneira mais tranqüila, já que elas podem ser não apenas incrementais, mas também radicais, afetando tanto as tecnologias como os modelos de negócios.

Estamos em uma época em que a estabilidade da estrutura organizacional das empresas acabou, e, conseqüentemente, também se modificaram as habilidades e tarefas exigidas dos empregados, particularmente em função do surgimento das grandes novidades tecnológicas. Dessa forma, as empresas que não tiverem competências para criar uma estrutura que estimule a criatividade dos seus empregados para implementar inovações terão dificuldades de se manter em funcionamento.

 

Capítulo 6 - O Diferencial da Inovação

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CAPÍTULO

6

O Diferencial da Inovação

“Em time que está ganhando não se mexe.”

Ditado popular

“Estamos em uma briga sem regras.”

Paul Allaire

(Ex-CEO da Xerox)

Não há nada mais incorreto do que o ditado popular que diz que “em time que está ganhando não se mexe”. Se as pessoas pensassem dessa maneira, não teríamos toda a evolução que tivemos nas mais diversas áreas de conhecimento. Muito pelo contrário, nos times que estão ganhando é que devemos mexer para que continuem a se diferenciar dos demais e a liderar as mudanças.

Inovar significa ter idéias novas, criar coisas novas ou rearranjar com eficácia as coisas antigas de uma forma original. Peter Drucker defende que a “inovação é a ferramenta específica dos empreendedores, o meio através do qual eles exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio ou serviço diferente”. A inovação envolve ter criatividade para gerar idéias novas, assim como também desenvolver e implementar essas idéias de forma a causar impacto, e pode estar relacionada

 

Capítulo 7 - Os Diferenciais da Empresa Inovadora

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CAPÍTULO

7

Os Diferenciais da Empresa

Inovadora

“Bem-vindo a um mundo em que o ‘valor’ se baseia em intangíveis ... não em objetos pesados, mas em fantasias, sem peso nenhum, da imaginação eletrônica.”

Tom Peters

Na economia moderna, como as competências centrais das organizações têm ciclos de vida muito curtos obrigando as que quiserem sobreviver a inovar, na medida em que podem desaparecer ou quando um novo concorrente entra no mercado ou quando surge uma inovação radical. Ambos os casos se referem a empresas que estão constantemente pensando e agindo com o foco no futuro.

A adoção da inovação permite que as organizações tenham condições de redefinir os setores em que atuam, assim como de criar novos setores, conquistar a liderança do mercado e estabelecer as regras da concorrência. O modo como uma empresa inova define o que conseguirá inovar, ou seja, o crescimento de negócios e a liderança serão definidos pela maneira como os componentes da inovação serão distribuídos pelos seus vários setores.

 

Capítulo 8 - Alguns Exemplos de Inovação

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CAPÍTULO

8

Alguns Exemplos de Inovação

“Passamos trinta anos automatizando os procedimentos do passado.”

Michael Hammer

O homem sempre usou a criatividade para criar ou modificar elementos da natureza para a sua sobrevivência. No decorrer dos anos, foram surgindo muitas inovações que mudaram completamente o modo de vida do ser humano. Na sua evolução, principalmente a partir do momento em que deixou de ser nômade e se fixou à terra, foi criando várias coisas para se defender, buscar e armazenar comida, se comunicar, se locomover, morar, cuidar da saúde e ter melhor qualidade de vida.

O homem usou a criatividade para engendrar maneiras de enfrentar as adversidades impostas pelo meio ambiente em que vive, e foi modificando as mais variadas esferas da vida, gerando importantes inovações que transformaram a sua maneira de viver e que até hoje servem de base para outras inovações.

° Em

Defesa

No campo da defesa, o homem utilizou elementos da natureza para criar instrumentos como o machado, em que amarrou uma pedra a um galho

 

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