Psicologia Comportamental (Série Eixos)

Autor(es): Luciano S. Leite
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Este livro aborda a questão do comportamento humano, incluindo a influência da cultura e da personalidade. Discorre sobre inteligência emocional, percepção e atitude. Por fim, trata do indivíduo no ambiente profissional, comportamento organizacional, ética corporativa e mudanças que ocorrem no âmbito empresarial.

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DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO (CIP)

ANGÉLICA ILACQUA CRB-8/7057

Leite, Luciano S.

Psicologia comportamental / Luciano S. Leite. – São Paulo:

Érica, 2020.

160 p.: il., color. (Série Eixos)

Av. Paulista, 901, 3o andar

Bela Vista - São Paulo - SP - CEP: 01311-100

SAC

Dúvidas referentes a conteúdo editorial, material de apoio e reclamações:

sac.sets@somoseducacao.com.br

Bibliogra ia

ISBN 978-85-365-3301-8

1. Psicologia 2. Comportamento humano 3. Inteligência emocional 4. Comportamento organizacional 5. Administração de pessoal 6. Ética organizacional I. Título

CDD 150

CDU 159.9

20-1525

Direção executiva Flávia Alves Bravin

Índice para catálogo sistemático:

1. Psicologia comportamental: Administração de pessoal

Direção editorial Renata Pascual Müller

Gerência editorial Rita de Cássia S. Puoço

Aquisições Rosana Ap. Alves dos Santos

Edição Paula Hercy Cardoso Craveiro

 

ESTE LIVRO POSSUI MATERIAL DIGITAL EXCLUSIVO

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Para enriquecer a experiência de ensino e aprendizagem por meio de seus livros, a Saraiva Educação oferece materiais de apoio que proporcionam aos leitores a oportunidade de ampliar seus conhecimentos.

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Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail suportedigital@saraivaconecta.com.br.

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

 

SOBRE O AUTOR

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

SOBRE O AUTOR

Luciano S. Leite é psicólogo, formado pela Faculdades Integradas de Guarulhos (1998) e pós-graduado em Administração de Recursos Humanos pelo Centro Universitário UniSantanna (2000). Atuou como docente do SENAC/SP e em outras instituições ministrando disciplinas relacionadas ao comportamento humano, empreendedorismo e gestão de empresas. Foi coordenador e consultor interno de RH em diversas empresas, executando projetos nas áreas de seleção, treinamento e qualidade. Atualmente, é docente da pós-graduação nos cursos de Gestão de Recursos Humanos, Psicologia Organizacional, Psicopedagogia, Gestão de Projetos e Gestão de Negócios. Ministra aulas de Recrutamento e Seleção, Liderança, Comunicação, Ética e Sistemas,

 

SUMÁRIO

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

SUMÁRIO

Capítulo 1 - Introdução sobre Psicologia..................................................................................................................................................15

1.1  Origem....................................................................................................................................................................................................................16

1.2  Áreas de estudo...............................................................................................................................................................................................16

1.3  Psicologia e sociedade...............................................................................................................................................................................17

1.4  Psicologia organizacional........................................................................................................................................................................18

 

APRESENTAÇÃO

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

APRESENTAÇÃO

O livro de Psicologia Comportamental aborda noções sobre os mecanismos da mente humana, suas influências sobre os comportamentos e os estados emocionais, e a maneira como estes podem ser afetados por seus pensamentos e suas emoções.

Veremos que a Psicologia e seu estudo “da alma” contribuíram para que o conceito da mente fosse difundido entre filósofos e pesquisadores. Esse campo de conhecimento também foi pioneiro no estudo da vida do indivíduo em sociedade, na interação entre pessoas, a vida em sociedade e sua influência no comportamento, dando origem à Psicologia Social, à Sociologia e à Antropologia. Trata, ainda, do comportamento relacionado à família, às empresas e aos amigos, levando em conta sentimentos, emoções, a maneira adequada de conviver em sociedade e ser aceito para conseguir seus objetivos.

A Psicologia desenvolve o estudo do indivíduo como um todo (tanto no campo físico quanto no mental), as influências que recebe dos fatores genéticos, grupos sociais, cultural, costumes do país em que vive, e toda a educação formal e informal recebidas no decorrer de sua existência.

 

1 - INTRODUÇÃO SOBRE PSICOLOGIA

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

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INTRODUÇÃO SOBRE

PSICOLOGIA

PARA COMEÇAR

Neste capítulo, estudaremos os mistérios da mente humana, juntamente com grupos de pensadores que buscam explicações para os comportamentos e os estados emocionais. Veremos, ainda, o avanço da Psicologia nas investigações da mente.

Entender o que acontece na mente sempre foi um dos grandes mistérios e curiosidades da humanidade.

A mente é uma faculdade do cérebro que permite ao ser humano compilar informação, analisá-la e elaborar conclusões. Cientistas, professores, filósofos e religiosos são apenas alguns grupos de pensadores que procuram explicações para os comportamentos e os estados emocionais. Além desses investigadores da mente, há os psicólogos, que são profissionais dedicados exclusivamente a interpretar como a mente se organiza e a auxiliar aqueles que querem entendê-la melhor.

DEVRIMB/GETTY IMAGES

FIQUE DE OLHO!

A Neurociência estuda o funcionamento da mente, por meio da atividade cerebral. A Psicologia, por sua vez, estuda o comportamento da mente, com base nas práticas psicoterápicas.

 

2 - COMPORTAMENTO HUMANO

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AGORA É COM VOCÊ!

1. A Psicologia originou-se da filosofia, e o termo significa: a. o estudo da personalidade dos indivíduos. b. a interpretação dos sentidos e sensações. c. a análise da capacidade de percepção. d. o estudo da alma. e. a capacidade de contatar os sentimentos.

2. De que maneira a Psicologia Behaviorista define o que são os comportamentos? a. Os comportamentos são manifestações independentes da vontade. b. Os comportamentos estão relacionados à necessidade de autopreservação. c. Os comportamentos são respostas do organismo a estímulos que podem produzir comportamentos positivos ou negativos. d. Os comportamentos correspondem a instintos inconscientes. e. Os comportamentos são respostas que o indivíduo dispara quando está relaxado.

3. A Psicologia Cognitiva estuda: a. processos conscientes. b. processos inconscientes. c. processos mentais. d. processos transformadores. e. processos de pensamentos.

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PSICOLOGIA COMPORTAMENTAL

 

3 - INTELIGÊNCIA

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AGORA É COM VOCÊ!

1. De que maneira a Psicoterapia Cognitiva procura estudar e intervir nos comportamentos? a. Atenção aos momentos que os comportamentos acontecem. b. Ênfase na procura por indícios emocionais que expliquem o comportamento. c. Atenção no ambiente em que o comportamento ocorre e os motivos. d. Ênfase na busca pela mudança de padrões de pensamentos que influenciam os comportamentos. e. Preocupação em subdividir o comportamento em pequenas etapas para melhor compreensão.

2. Entre as principais características apresentadas pelas pessoas de temperamento colérico, destacam-se: a. Destempero, ambivalência de sentidos, humor variado e inaptidão social. b. Inibição social, baixa energia, passividade e comportamento invejoso. c. Ambição, facilidade de liderar, audaciosas, independência, práticas e cheias de energia, podendo ser explosivas. d. Arrogância, facilidade em manipular, energia descontrolada, ansiedade e compulsão. e. Tradição aos costumes, serenidade no trato, traquejo social e facilidade em estabelecer empatia.

 

4 - O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES

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O INDIVÍDUO NAS

ORGANIZAÇÕES

PARA COMEÇAR

Este capítulo trata da importância do trabalho para o desenvolvimento do ser humano. Também veremos o significado do trabalho para as ciências que estudam o bem-estar e o desenvolvimento do indivíduo dentro das organizações e na sociedade.

4.1  Conceito de organização

Desde que passou a viver em sociedade, o ser humano percebeu que seria mais proveitoso associar-se a outras pessoas para realizar suas atividades.

Originado da palavra grega organon, que significa instrumento, utensílio ou algo que se trabalha, o termo organização diz respeito à maneira como se compõem os recursos disponíveis para se alcançar os objetivos pretendidos.

Existem diversas formas de organização: clube, escola, hospital, empresa, sindicato, partido político, ONG, igreja, entre outras organizações formais. Entretanto, o termo refere-se também à maneira como as pessoas interagem entre si e como utilizam ferramentas, suprimentos e recursos para realizar, organizadas em grupo, as atividades a que se propõem.

 

5 - MUDANÇA ORGANIZACIONAL

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MUDANÇA

ORGANIZACIONAL

PARA COMEÇAR

Neste capítulo será estudada a evolução que ocorreu na sociedade, que alterou a vida do indivíduo por conta das transformações nas organizações, na família, nos grupos de amigos etc. E, ainda, veremos em que medida os avanços científicos e tecnológicos influenciaram essas mudanças.

Ao procurar o significado da palavra mudança no dicionário ou na internet, certamente encontraremos algumas interpretações que explicam o termo como uma transformação ou alteração de um estado atual para uma nova situação futura. Aparentemente, mudar parece algo natural e necessário para a continuidade e as evolução da vida e das atividades humanas.

Muitas vezes, ouve-se a expressão “mudar é preciso” para atestar que as mudanças fazem parte da vida e que se deve estar preparado e adaptar-se a elas. Porém, vale aqui duas reflexões: “Todas as mudanças que se passaram ao longo da vida foram bem-vindas?” e “Quantas mudanças foram realmente necessárias?”. Nem sempre uma mudança é algo necessariamente bom e muito menos desejado.

 

6 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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GESTÃO ESTRATÉGICA

DE PESSOAS

PARA COMEÇAR

Neste capítulo, estudaremos os recursos antigos e atuais para a obtenção de processos e objetivos estratégicos de pessoas dentro das organizações.

Felizmente, é cada vez menor o número de empresas que enxergam as pessoas apenas como “um mal necessário”, “um número no crachá” ou “uma peça que pode ser facilmente substituída”. As empresas modernas já tem a noção de que as pessoas são um recurso valioso em seus processos para a obtenção dos objetivos estratégicos.

Dos antigos departamentos de pessoal, que tinham por principal objetivo dar conta dos processos relacionados à folha de pagamento, benefícios e legislação, as empresas lentamente foram evoluindo para os departamentos de RH, que tinham como missão gerir processos como recrutamento e treinamento. Atualmente, é observado que muitas empresas adotam uma visão mais estratégica sobre a importância de seus trabalhadores.

Todo esse processo se dá em diversas frentes: maior valorização dos funcionários; aumento significativo dos investimentos em treinamento; mais oportunidades de promoção, estágios e bolsas de estudos; variação e flexibilização de benefícios; além de ações que visam melhorar o ambiente de trabalho, a satisfação e a produtividade. Tratam-se de esforços que são cobrados em forma de resultados e que estão sempre alinhados com os objetivos organizacionais.

 

7 - ORIENTAÇÃO DE CARREIRA

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ORIENTAÇÃO DE

CARREIRA

PARA COMEÇAR

Abordaremos neste capítulo a motivação e a desmotivação profissional dentro da organização, e a importância da orientação no processo da carreira, como o autoconhecimento para conseguir ferramentas necessárias na qualificação profissional e pessoal.

Um dos fatores que mais influenciam a queda de rendimento, o surgimento da frustração e a rotatividade nas organizações é a insatisfação com carreira, cargo ou profissão.

Um profissional desmotivado tende a render cada vez menos, fugir de compromissos com as metas e os resultados da organização, podendo também gerar problemas de relacionamentos com colegas de trabalho e clientes.

Percebendo que a “inadequação” profissional é responsável por vários problemas, as empresas têm investido em ações que visam orientar seus profissionais no sentido de ajudá-los a perceber suas qualidades e fraquezas, verificar possibilidades de utilização de suas potencialidades e apoiar em caso de transições ou readequações profissionais.

 

8 - COMUNICAÇÃO

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COMUNICAÇÃO

PARA COMEÇAR

Neste capítulo, estudaremos a importância da comunicação na vida do indivíduo desde o seu nascimento e que vai sendo aprimorada no decorrer de seu desenvolvimento e evolução dentro da sociedade.

Comunicar é uma capacidade cognitiva que foi desenvolvida desde os primeiros dias de vida do indivíduo e que é aprimorada ao longo do desenvolvimento e interação com outras pessoas.

Conseguir comunicar-se com clareza e persuasão é uma capacidade muito importante para qualquer tipo de profissional. Independentemente da área de atuação, é cada vez mais comum perceber profissionais que se destacam nem sempre pela competência técnica, mas, principalmente, pela habilidade de vender ideias, fazer parcerias, solucionar dúvidas e apresentar soluções.

Não que as capacidades técnicas tenham perdido espaço ou importância no ambiente profissional, porém, deve-se lembrar que as empresas são feitas de pessoas que interagem, valorizam e apoiam aquelas que costumam ter mais carisma, que são mais persuasivas e que possuem mais contatos no ambiente organizacional.

 

9 - ATITUDE EMPREENDEDORA

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ATITUDE

EMPREENDEDORA

PARA COMEÇAR

Estudaremos neste capítulo o empreendedorismo, relacionado à idealização, de um desejo ou por uma necessidade da sociedade.

No mundo todo, empreender é visto como um dos caminhos mais rápidos para ter liberdade financeira, autonomia, maior contato com a família ou simplesmente uma oportunidade de testar as próprias ideias.

São milhares de pequenas e microempresas criadas anualmente com o sonho de sobreviverem às dificuldades da economia, dos tributos e do mercado, para depois de se estabelecerem e, finalmente, se perpetuarem e conquistarem um espaço no nicho que escolheram e no coração dos clientes.

Na mesma proporção em que muitos sonhos se iniciam em busca do sucesso como empreendedores, também há uma lista de histórias de fracassos que terminam com dívidas acumuladas, desgastes nas relações entre os envolvidos e a sensação de frustração frente aos obstáculos que não foram vencidos.

9.1  Comportamento proativo

 

10 - SAÚDE MENTAL E TRABALHO

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SAÚDE MENTAL

E TRABALHO

PARA COMEÇAR

Neste capítulo, veremos as oportunidades de desenvolvimento e relacionamento no trabalho que muitas vezes geram pressão física e psicológica, o que pode ocasionar danos à saúde.

As pessoas geralmente passam muitas horas do dia trabalhando, pois é por meio dele que se obtêm muitas coisas importantes para a vida, como meio financeiro para a subsistência, relações de amizade, desenvolvimento de capacidades, sentimento de gratificação com o trabalho etc.

Contudo, assim como ele oferece oportunidades de desenvolvimento e relacionamento, ele também pode representar grandes perigos para a saúde psicológica.

Pressão por resultados cada vez maiores, relações com colegas e superiores contaminadas por sentimentos ruins, pouca valorização ou comprometimento com as tarefas, salários baixos, poucos recursos para o exercício da função e instabilidade no cargo são apenas alguns dos fatores que têm adoecido milhares de trabalhadores ao redor do mundo.

 

11 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

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QUALIDADE DE VIDA

NO TRABALHO

PARA COMEÇAR

Neste capítulo, veremos a importância da qualidade de vida dentro e fora da organização, que transforma a integridade e a autoconfiança do indivíduo, gerando fatores e dimensões de eficiência no trabalho.

Conforme o trabalho ocupa mais espaço na vida, também aumenta o interesse por tentar encontrar um equilíbrio, de modo que ele não prejudique a vida familiar e vice-versa.

Infelizmente, ainda é comum ouvir histórias de empresários ou funcionários bem-sucedidos que têm como frustração a certeza de que a dedicação à carreira atrapalhou a vida afetiva e o contato com os filhos.

Qualidade de vida é um assunto que tem crescido por parte das organizações, pois há muito tempo se sabe que, no longo prazo, um funcionário que se dedica demais ao trabalho e abre mão da família acaba com problemas que poderão refletir em sua saúde física e mental, motivação e desempenho profissional.

O termo qualidade de vida refere-se às condições de vida de uma pessoa e envolve diversos aspectos, como o bem-estar físico e mental, os relacionamentos sociais e familiares, a educação e o acesso a direitos como água tratada, saneamento de esgoto, acesso a hospitais, entre outros. A ONU criou um índice IDH para avaliar o desenvolvimento humano dos países.

 

BIBLIOGRAFIA

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BIBLIOGRAFIA

AGUIAR, M. A. F. Psicologia aplicada à Administração: uma abordagem interdisciplinar. São Paulo: Saraiva,

2005.

BLANCHARD, K.; HERZEY, P. Psicologia para administradores de empresas. São Paulo: EPV, 1987.

BOCK, A. M. B. E C. TEIXEIRA, M. L. T.; FURTADO, O. Psicologias: a introdução ao estudo da Psicologia. São Paulo:

Saraiva, 2000.

BOOG, G.; BOOG, M. Manual de treinamento e desenvolvimento - Gestão E E: gestão e estratégias. São Paulo:

Prentice Hall Brasil, 2007.

CHAMON, E. M. Q. O. gestão e comportamento humano nas organizações. São Paulo: Brasport, 2007.

CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.

CODO, W; SAMPAIO, J. J. C. Indivíduo, trabalho e sofrimento. Petrópolis: Vozes, 1993.

DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho. São Paulo: Pioneira, 2001.

DE MASI, D. O ócio criativo. Rio de Janeiro: Sextante, 2000.

DEJOURS, C. A loucura do trabalho: estudos de psicopatologia do trabalho. 5. ed. São Paulo: Cortez, 2002.

 

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