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Pesquisa de marketing

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A segunda edição do livro Pesquisa de Marketing: uma abordagem quantitativa e qualitativa traz projeto gráfico arrojado, conteúdo atualizado e dois softwares estatísticos, o NVivo e o STATISTICA, que podem ser baixados e utilizados gratuitamente. Dessa forma, o leitor poderá identificar exemplos e casos resolvidos, encontrar uma ou mais soluções para seus problemas e (até) criar novas metodologias para seu estudo específico. Com linguagem fácil e acessível, esta obra facilita o entendimento de questões fundamentais de pesquisa em marketing, passo a passo, por meio de técnicas quantitativas e qualitativas de reconhecido e inquestionável valor científico e metodológico. Construído por professores universitários e profissionais do mercado que reuniram e sintetizaram, de maneira precisa, informações essenciais, práticas e aplicáveis à pesquisa de marketing contemporânea, é destinado a profissionais, pesquisadores, interessados no assunto e estudantes dos cursos de Administração de Empresas, Marketing e outras áreas das Ciências Sociais Aplicadas.

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Capítulo 6 - Técnica Delphi

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6

Técnica Delphi

Introdução

A técnica Delphi foi formulada e empregada, inicialmente, em 1963, por Dalkey e Helmer, na RAND

Corporation, com o objetivo de obter consenso na realização de prognósticos.1 Desde essa data até hoje, a Delphi foi aplicada a milhares de situações e é mencionada na literatura especializada basicamente como uma técnica de prognóstico. Porém, outras utilidades foram exploradas ao longo do tempo. Em 1969, Mandanis sugeriu a sua utilização para a explicação de eventos já ocorridos, e cujos fatores explicativos não estivessem devidamente consolidados. E, em 2001, Victoria

Story, Louise Hurdlley, Gareth Smith e James Saker apontaram que, embora originalmente desenvolvida como uma ferramenta de prognóstico para eventos futuros, a técnica Delphi tem sido adaptada para atender a diversas necessidades e aplicada em várias áreas do conhecimento, ultrapassando, assim, os limites da área de marketing.

As características da técnica Delphi permitem-nos dizer que se trata de uma técnica de natureza qualitativa, utilizada quando se visa conhecer ou obter consenso de um grupo de especialistas sobre determinado assunto, o qual envolve incerteza, ausência de dados ou dados insuficientes, aspectos implícitos de uma realidade ou, ainda, desejabilidade social.

 

Capítulo 15 - Análise multivariada em pesquisa de marketing

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Análise multivariada em pesquisa de marketing

Introdução

Em certos momentos, a estatística básica, da maneira já mostrada (análise univariada quantitativa), não consegue mais proporcionar todas as explicações sobre as variáveis em estudo. Inúmeras vezes, deparamos com situações em que não é possível graduar quantitativamente uma variável a ser estudada, existindo ainda variáveis qualitativas influenciadas por fatores subjetivos como utilidade, comodidade, facilidade, satisfação etc.

Em marketing especialmente, mas também em outros campos de pesquisa, as empresas deparam com a crescente demanda de analisar dados “qualitativos” e correlacioná-los com variáveis quantitativas para a tomada de decisão sobre lançamento de um novo produto, reformulação de detalhes em produtos já existentes no mercado, análise de técnicas para prevenção ou cura de moléstias, até problemas ligados à reprodução animal ou humana.

Nos problemas de contagens de frequências, as tabelas de tabulação cruzada nos auxiliam a verificar como o nosso produto ou serviço é aceito pelo mercado e em que proporções. Entretanto, não comparam seus atributos com aqueles do produto concorrente. Neste momento, entra em cena a análise multivariada com suas técnicas de verificação e quantificação dos relacionamentos existentes entre as variáveis em estudo.

 

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