Administração e Liderança em Enfermagem

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Administração e liderança em enfermagem, obra consagrada de Bessie Marquis e Carol Huston, foi elaborada com o objetivo de auxiliar os estudantes a desenvolverem as habilidades requeridas em sua prática profissional futura – desde a organização de cuidados dos pacientes e motivação da equipe até o manejo de conflitos e trabalho em equipe.  Além de revisar a teoria e a prática, nesta 8ª edição são abordados, de forma única, o raciocínio crítico, a solução de problemas e a tomada de decisão. Mais de 250 estudos de caso de diversas unidades de saúde completam a obra.

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Capítulo 1 - Tomada de decisão, solução de problemas, raciocínio crítico e raciocínio clínico: requisitos para uma liderança e administração de sucesso

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Tomada de decisão, solução de problemas, raciocínio crítico e raciocínio clínico: requisitos para uma liderança e administração de sucesso

… repetidas vezes, o problema impossível é solucionado quando vemos que o problema é apenas uma decisão difícil esperando para ser tomada.

—Robert H. Schuller

... sempre que se toma uma decisão, a melhor coisa a fazer é a coisa certa; a segunda melhor coisa a fazer é a coisa errada, e a pior é não fazer nada.

—Theodore Roosevelt

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential I: Educação liberal para prática de enfermagem generalista do bacharelado

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential IV: Gestão de informações e aplicação de tecnologia para atendimento de pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissional para melhoria dos resultados de saúde dos pacientes

MSN Essential I: Base das ciências exatas e humanas para a prática

 

Capítulo 2 - Visões clássicas de liderança e administração

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Visões clássicas de liderança e administração

... administração consiste em eficiência para galgar a escada do sucesso; liderança determina se a escada está ou não apoiada na parede certa.

—Stephen R. Covey

... jamais algum executivo sofreu porque seus subordinados eram fortes e eficientes.

—Peter Drucker

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissional para obtenção de melhores resultados na saúde dos pacientes

BSN Essential IX: Bacharelado para o exercício de enfermagem generalista

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VII: Colaboração interprofissional para obtenção de melhores resultados na saúde dos pacientes e da população

MSN Essential IX: Exercício de enfermagem generalista avançada

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

 

Capítulo 3 - As ideias do século XXI sobre liderança e administração

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As ideias do século XXI sobre liderança e administração

… os líderes do século XXI confiam menos em “como as coisas devem ser” e, em vez disso, encaram os desafios e oportunidades dos negócios com uma mente indagadora, que abre espaço para novas possibilidades.

—Shirlaws Pty Ltd

... estamos mais para criadores das circunstâncias do que para criaturas das circunstâncias.

—Benjamin Disraeli

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissional para obtenção de melhores resultados na saúde dos pacientes

BSN Essential IX: Bacharelado para o exercício de enfermagem generalista

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential IX: Exercício de enfermagem generalista avançada

MSN Essential VII: Colaboração interprofissional para obtenção de melhores resultados na saúde dos pacientes e da população

 

Capítulo 4 - Questões éticas

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Questões éticas

... quando as organizações e suas lideranças se fixam no balanço financeiro e ignoram os valores, promovem um ambiente propício ao fracasso ético.

—J. G. Bruhn

… Todo meu crescimento e desenvolvimento me levaram a acreditar que se fizermos a coisa certa, se jogarmos conforme as regras e se tivermos discernimento e um bom-senso sólidos o suficiente, seremos capazes de fazer o que quisermos com nossas vidas.

—Barbara Jordan

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

BSN Essential IX: Bacharelado para o exercício de enfermagem generalista

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

MSN Essential IX: Exercício de enfermagem generalista avançada

AONE Nurse Executive Competency III: Liderança

 

Capítulo 5 - Questões judiciais e de legislação

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Questões judiciais e de legislação

… Pode parecer um princípio estranho enunciar como a primeiríssima exigência de um hospital que ele não deve causar nenhum mal aos doentes.

—Florence Nightingale

… Leis e regulamentos não obedecidos, ou parcialmente atendidos, melhor seria que não tivessem sido criados.

—George Washington, carta a James Madison, 31 de março de 1787

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento do ambiente de atendimento de saúde

AONE Nurse Executive Competency V: Habilidades de negócios

 

Capítulo 6 - Defesa de pacientes, subordinados e da profissão

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Defesa de pacientes, subordinados e da profissão

... saber o que é certo e deixar de fazê-lo é falta de coragem ou de princípios.

—Confúcio

... em nosso imperfeito estado de consciência e transcendência, a publicidade e a colisão dela resultante são os melhores guardiões do interesse pelos doentes.

—Florence Nightingale

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração entre profissionais para melhorar a saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

 

Capítulo 7 - Planejamento estratégico e operacional

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7

Planejamento estratégico e operacional

... na ausência de metas definidas com clareza, somos forçados a nos concentrar na atividade e, finalmente, a nos tornar escravos dela.

—Chuck Conradt

...quem fracassa em planejar, planeja para fracassar.

—Anônimo

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

MSN Essential IV: Tradução e integração do conhecimento acadêmico em prática

MSN Essential VI: Políticas de saúde e proteção

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

 

Capítulo 8 - Mudança planejada

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Mudança planejada

... nem sempre administrar e inovar combinam facilmente. Isso não surpreende.

Os administradores são pessoas que gostam de ordens. Gostam que as previsões ocorram conforme o planejado. Na verdade, eles costumam ser julgados em relação à ordem que produzem. Inovar, por sua vez, costuma ser um processo desordenado. Muitas vezes, talvez na maioria das vezes, a inovação não se dê como o planejado. Em consequência disso, ocorre tensão entre os administradores e a inovação.

—Lewis Lehro (sobre os primeiros anos na Minnesota Mining and Manufacturing)

... não consigo entender por que as pessoas se assustam com ideias novas. As antigas é que me assustam.

—John Cage

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

 

Capítulo 9 - Administração do tempo

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9

Administração do tempo

... nada é especialmente difícil se puder ser dividido em pequenas tarefas.

—Henry Ford

... as coisas importantes jamais devem depender das menos importantes.

—Johann Wolfgang von Goethe

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

QSEN Competency: Segurança

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

OBJETIVOS DIDÁTICOS

O aluno irá:

analisar como o tempo é gerenciado tanto em termos pessoais quanto nas unidades de uma organização descrever a importância de reservar um tempo adequado para o planejamento diário e para o estabelecimento de prioridades descrever como as falácias de planejamento influenciam a percepção do tempo necessário para completar uma tarefa completar tarefas de acordo com o nível de prioridade atribuído a elas sempre que possível incluir etapas de avaliação no planejamento para que possa haver repriorização identificar elementos internos e externos de desperdício de tempo, bem como intervenções que podem ser feitas para reduzir o impacto deles preencher um inventário de tempo para aumentar a autopercepção ao estabelecer prioridades pessoais e ao gerenciar o próprio tempo identificar como novas aplicações tecnológicas como e-mail, a Internet, telecomunicações e redes sociais podem tanto facilitar quanto atravancar o gerenciamento pessoal do tempo envolver subordinados e seguidores na maximização do aproveitamento do tempo, e orientar o trabalho para que sua implementação e conclusão sejam bem-sucedidas

 

Capítulo 10 - Planejamento fiscal

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Planejamento fiscal

... os enfermeiros exercem sua profissão em um ambiente em que a economia e os custos do atendimento de saúde permeiam as discussões e afetam as decisões.

—Marian C. Turkel

... o problema com o orçamento é a dificuldade de se preencher uma brecha sem que se crie outra.

—Dan Bennett

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

MSN Essential VI: Políticas e defesa da saúde

QSEN Competency: Melhoria da qualidade

QSEN Competency: Segurança

AONE Nurse Executive Competency II: Conhecimento sobre o ambiente de atendimento de saúde

AONE Nurse Executive Competency V: Habilidades de negócios

 

Capítulo 11 - Desenvolvimento da carreira profissional: de recém-formado à aposentadoria

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Desenvolvimento da carreira profissional: de recém-formado à aposentadoria

... todos os que são contratados para um papel de liderança devem ter capacidade de crescer nesse papel.

—Carolyn Hope Smeltzer

... planos de carreira profissional têm a ver com onde você está hoje e, mais importante, com onde você quer estar amanhã.

— Phil McPeck

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential I: Educação liberal para prática de enfermagem geral para bacharelado

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

BSN Essential IX: Prática de enfermagem geral para bacharelado

MSN Essential I: Base das ciências exatas e humanas para o exercício profissional

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential IX: Prática de enfermagem geral avançada

AONE Nurse Executive Competency III: Liderança

 

Capítulo 12 - Estrutura organizacional

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Estrutura organizacional

… A era da hierarquia corporativa tradicional em forma de pirâmide atuando como um modelo viável de negócios está chegando ao fim.

—Michael Hugos

... em um mundo em constante mudança, as organizações precisam mudar com a mesma certeza que as pessoas mudam. Os anos mais recentes são testemunhas de um aumento do “achatamento” das organizações, uma tendência de encolhimento da estrutura organizacional, pela remoção de camadas hierárquicas.

—Charles R. McConnell

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ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

 

Capítulo 13 - Poderes organizacional, político e pessoal

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Poderes organizacional, político e pessoal

… quase todos os homens conseguem suportar a adversidade, mas quando se quer testar o caráter de um homem, basta dar poder a ele.

—Abraham Lincoln

… “Ser poderoso é como ser uma dama. Se você diz às pessoas que você o é, você não é.”

—M. Thatcher

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ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential VI: Políticas e defesa da saúde

MSN Essential VII: Colaboração interprofissional para melhorar os resultados de saúde de pacientes e da população

 

Capítulo 14 - Como organizar o atendimento de pacientes

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Como organizar o atendimento de pacientes

... hoje, mais do que nunca, os pacientes precisam ser tranquilizados de que são, de fato, o foco da equipe de atendimento de saúde.

—Joan Shinkus Clark

… os enfermeiros foram além do papel de cuidadores para se tornarem integradores, coordenadores de atendimento e especialistas em eficiência que estão reprojetando a experiência do paciente por meio de modelos inovadores de serviço de atendimento.

—Linda Beattle

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

MSN Essential III: Melhoria da qualidade e segurança

 

Capítulo 15 - Recrutamento, seleção, colocação e doutrinação de pessoal

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Recrutamento, seleção, colocação e doutrinação de pessoal

… A seleção de pessoal é tão crucial que nada mais – nem liderança, nem desenvolvimento de equipes, nem treinamento, nem incentivos financeiros, nem a gestão da qualidade total –

é capaz de compensar más decisões contratuais…

—Gerald Graham

… Sempre me cerquei das melhores pessoas na realização de seu trabalho, porque não quero aprender o que eles conhecem melhor do que eu.

—Shirley Sears Chater

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para atendimento de qualidade e segurança dos pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança de organizações e sistemas

 

Capítulo 16 - Socialização e educação de pessoal para a formação de equipes em uma organização aprendiz

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Socialização e educação de pessoal para a formação de equipes em uma organização aprendiz

... ambientes ricos em educação continuada amadurecem o desenvolvimento, o estado de espírito e a retenção dos funcionários.

— Diane Postlen-Slattery e Kathryn Foley

... como parte do processo de aprendizagem durante toda a vida, as lideranças em enfermagem usarão cada vez mais mentores e orientadores pessoais que as ajudarão a aperfeiçoar recursos e habilidades e a identificar novas lentes por meio das quais possam ver as preocupações ou os assuntos do momento.

—Karen S. Haase-Herrick

PONTOS DE LIGAÇÃO

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BSN Essential I: Educação liberal no bacharelado para o exercício da enfermagem generalista

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential III: Conhecimento acadêmico para prática baseada em evidências

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

 

Capítulo 17 - Necessidades de alocação de pessoal e políticas de organização de horários

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Necessidades de alocação de pessoal e políticas de organização de horários

... a definição e a quantificação exata do trabalho da enfermagem são fundamentais para a identificação das exigências adequadas destes recursos.

—Graf, Millar, Feilteau, Coakley e Erickson

… para os enfermeiros, a alocação de pessoal é tudo. Ela determina o atendimento dos pacientes, seu próprio bem-estar físico, emocional e mental, a natureza dos seus locais de trabalho e se eles optarão ou não por permanecer na profissão.

—QuadraMed Corporation (2013)

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança básica de organizações e sistemas para qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential IV: Gestão de informações e aplicação de tecnologia no cuidado de pacientes

BSN Essential VI: Comunicação e colaboração interprofissionais para melhorar os resultados de saúde dos pacientes

BSN Essential V: Políticas, finanças e ambientes regulatórios de atendimento de saúde

 

Capítulo 18 - Criando um clima motivador

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Criando um clima motivador

... o que o nosso trabalho nos causa e o quanto gostamos dele é fundamental à percepção de nossa qualidade de vida.

—Jo Manion

... quer você ache que consegue, quer você ache que não consegue, você está certo.

—Henry Ford

PONTOS DE LIGAÇÃO

ESTE CAPÍTULO ABORDA:

BSN Essential II: Liderança organizacional básica e sistemas para a qualidade do cuidado e segurança dos pacientes

BSN Essential VIII: Profissionalismo e valores profissionais

MSN Essential II: Liderança organizacional e de sistemas

QSEN Competency: Trabalho em equipe e colaboração

AONE Nurse Executive Competency I: Comunicação e desenvolvimento de relacionamentos

AONE Nurse Executive Competency III: Liderança

AONE Nurse Executive Competency V: Habilidades empresariais

OBJETIVOS DIDÁTICOS

O aluno irá:

descrever a relação entre motivação e comportamento distinguir entre motivação intrínseca e extrínseca reconhecer a necessidade de criar um ambiente de trabalho em que sejam atendidas tanto as necessidades organizacionais quanto as individuais delinear como a obra de cada teórico da motivação contribuiu para a compreensão daquilo que motiva os indivíduos dentro e fora do ambiente de trabalho reconhecer a complexidade de usar incentivos e recompensas para que possam motivar, em vez de desmotivar reconhecer a necessidade de personalizar os sistemas de recompensas para cada subordinado desenvolver estratégias para a criação de uma atmosfera de trabalho motivadora desenvolver maior autoconsciência a respeito da motivação pessoal e a necessidade de

 

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