Coaching, Mentoring e Counseling, 3ª edição

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Cada vez mais as pessoas buscam investir em seu desenvolvimento pessoal e profissional. Em paralelo, as empresas precisam consolidar e aperfeiçoar seus níveis de produtividade (individual e global) para que seus processos internos, atividades, negócios, produtos e serviços estejam sempre alinhados com o mercado altamente competitivo. Este livro oferece a aplicação prática de importantes instrumentos administrativos para que as empresas – e as pessoas – possam fortalecer um processo de orientação profissional eficaz e que apresente resultados positivos para ambos. Coaching, mentoring e counseling traz as origens, particularidades e metodologias para a aplicação de cada um desses instrumentos, fazendo conexão com as questões operacionais, estratégicas e de desenvolvimento de negócios das empresas, bem como das pessoas que compõem os mais diferenciados quadros de colaboradores das organizações. Livro-texto para as disciplinas de graduação e pós-graduação dos cursos que envolvam os assuntos de orientação profissional, coaching, mentoring, counseling, universidade corporativa, gestão de pessoas, estruturação e administração de carreiras, plano de carreira, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Leitura de atualização e reciclagem para executivos e profissionais que procuram consolidar a sua evolução pessoal e profissional de forma sustentada.

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8 capítulos

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Capítulo 1 – Origens e importância

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Capítulo

1

Origens e importância

“Quando se encontra sem se procurar,

é porque já muito se procurou sem se encontrar.”

Albert Einstein

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 1

28/08/2018 15:44:38

A finalidade deste capítulo é apresentar as origens, as características e a importância de três assuntos que proporcionam elevada sustentação para a melhor qualidade dos programas de orientação profissional.

Esses três assuntos correspondem ao coaching, ao mentoring e ao counseling, existindo um quarto assunto, correspondente à Universidade Corporativa, o qual

é abordado no capítulo seguinte, sendo que este último assunto pode, desde que adequadamente estruturado, melhor administrar o desenvolvimento e aplicação dos três primeiros assuntos.

O conhecimento desses assuntos se torna fundamental para que você, em suas atividades práticas – considerando a sua pessoa ou a empresa onde trabalha –, saiba utilizar esses instrumentos administrativos de forma otimizada, conseguindo, inclusive, aumentar os níveis de motivação e de produtividade das pessoas e, por consequência, das empresas.

 

Capítulo 2 – Universidade corporativa sustentando o programa de orientação profissional

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Capítulo

2

Universidade corporativa sustentando o programa de orientação profissional

“A vontade de vencer é importante; mas a vontade de se preparar é vital.”

Joe Paterno

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 49

28/08/2018 15:44:42

Neste capítulo, você tem a oportunidade de entender e analisar as origens, as características e a importância da universidade corporativa, principalmente como guarda-chuva do coaching, do mentoring e do counseling, propiciando um modelo integrado de orientação profissional.

Também é explicado como se pode planejar, estruturar, consolidar e administrar uma universidade corporativa, incluindo a explicitação de suas atribuições básicas, bem como suas interligações com as outras atividades das empresas.

Ao final da leitura deste capítulo será possível responder às seguintes perguntas básicas:

• Quais são as origens, características e importância da universidade corporativa?

• Como ela pode se interligar com as atividades de coaching, mentoring e counseling, e consolidar um modelo integrado de orientação profissional?

 

Capítulo 3 – Como elaborar e aplicar um programa de orientação profissional envolvendo coaching, mentoring e counseling

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Capítulo

3

Como elaborar e aplicar um programa de orientação profissional envolvendo coaching, mentoring e counseling

“As pessoas persistentes iniciam o seu sucesso no ponto onde as outras terminam seu fracasso.”

Edward Eggleston

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 83

28/08/2018 15:44:44

Neste capítulo, o foco é a metodologia – perfeitamente estruturada – de elaboração e de aplicação do programa de orientação profissional, utilizando todos os instrumentos administrativos necessários.

A metodologia apresentada, apesar de perfeitamente estruturada, pode ser questionada por você, sendo esse um processo altamente interessante para se adequar a metodologia à realidade de cada empresa.

Ao final da leitura e análise deste capítulo, você poderá responder a algumas importantes questões, tais como:

• Quais são as fases e etapas de uma metodologia de desenvolvimento e aplicação de um programa de orientação profissional, envolvendo universidade corporativa, coaching, mentoring e counseling?

 

Capítulo 4 – Identificação da necessidade de orientação profissional

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Capítulo

4

Identificação da necessidade de orientação profissional

“Sorte é quando o conhecimento e a oportunidade se encontram.”

Autor desconhecido

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 129

28/08/2018 15:44:47

Este capítulo cuida do adequado processo de identificação da necessidade de algum tipo de orientação profissional, quer seja para a empresa, quer seja para o indivíduo.

Você deve analisar com cuidado esse momento, pois o que se iniciar de forma inadequada terá consequências desastrosas para todo o processo, consolidando um pseudoprograma de orientação profissional, sendo muito difícil, demorado e altamente desgastante, para os envolvidos, seu acerto.

Para que esse problema não ocorra, você tem a oportunidade de analisar esse processo de identificação de necessidades através de uma metodologia estruturada composta de algumas etapas, o que possibilita seu pleno entendimento e aplicação.

E, muito importante, todo esse processo de análise é realizado de forma interativa com as questões estratégicas da empresa, possibilitando uma análise global, atual e correlacionada com o futuro esperado. Dessa forma, a análise e estruturação do programa de orientação profissional também ficam interligadas com a análise dos negócios atuais e futuros da empresa.

 

Capítulo 5 – Consolidação da confiança entre as partes

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Capítulo

5

Consolidação da confiança entre as partes

“A influência de cada pessoa nas outras, nas suas vidas, é um tipo de imortalidade.”

John Quincy Adams

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 149

28/08/2018 15:44:49

Este capítulo se preocupa com a questão “sutil” do programa de orientação profissional, correspondente à existência de confiança entre as partes envolvidas, a saber: quem recebe a orientação profissional e quem proporciona essa orientação, quer seja por coaching ou mentoring ou counseling, apoiado ou não por uma universidade corporativa.

Este autor proporcionou um capítulo específico para esse assunto pelo simples fato de ter observado, em significativas vezes, um insucesso no programa de orientação profissional provocado, basicamente, por um clima de desconfiança.

A confiança não é decorrente de um modelo matemático, sendo uma questão altamente subjetiva, pois é um processo interativo “pessoa versus pessoa”.

De qualquer forma, você poderá responder a algumas importantes questões ao final da análise deste capítulo, a saber:

 

Capítulo 6 – Administração das carreiras, cargos e funções das empresas

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Capítulo

6

Administração das carreiras, cargos e funções das empresas

“Hoje é um novo dia.

Você retirará dele apenas o que colocar nele.”

Mary Pickford

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 157

28/08/2018 15:44:50

Neste capítulo são apresentados os aspectos básicos a serem consolidados pelas empresas em suas atividades de apoio e de consolidação de resultados ao programa de orientação profissional.

Esse aspecto é de suma importância, pois todo e qualquer programa de orientação profissional recebe e fornece informações básicas para o processo de desenvolvimento e administração de pessoas.

Nesse contexto, ao final de analisar este capítulo, você poderá responder às seguintes questões:

• Quais são as maneiras que as empresas podem utilizar para a estruturação do processo de administração de carreiras?

• Quais são as diferenças entre cargos e funções?

• Como pode ser efetuada a interligação entre a administração de carreiras das empresas e os planos de carreira das pessoas?

 

Capítulo 7 – Consolidação do plano de carreira

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Capítulo

7

Consolidação do plano de carreira

“Se Leonardo da Vinci terminou a sua carreira como músico, não vejo problema em acabar a minha carreira como pintor.”

Paul McCartney

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 173

28/08/2018 15:44:51

Neste capítulo, o foco é o indivíduo, ou seja, você que está interessado em participar de um programa de orientação profissional e, como resultado desse, elaborar, de forma otimizada, seu plano de carreira.

Em meu livro Como elaborar um plano de carreira para ser um profissional bem-sucedido tive a oportunidade de estruturar a situação de cada pessoa idealizando, analisando, planejando e operacionalizando seu futuro como profissional de empresas.

No presente livro o “caminho é inverso”, pois cada indivíduo está elaborando o seu plano de carreira, tendo como foco – e sustentação – os trabalhos decorrentes da universidade corporativa, de coaching ou mentoring ou counseling que a empresa está disponibilizando, ou pretende disponibilizar, para cada indivíduo como profissional da referida empresa.

 

Glossário

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Glossário

“A simplicidade é o máximo da sofisticação.”

John Sculley

Coaching-Mentoring-Counseling.indb 189

28/08/2018 15:44:52

A seguir, são apresentadas as definições básicas dos principais termos utilizados no livro.

Ao abordar algum conceito básico, partiu-se da própria bibliografia, cujos principais autores foram mencionados juntamente com suas ideias, no decorrer do livro. Também trabalhou-se com definições próprias, que, no entender do autor deste livro, apresentam-se como válidas.

Salienta-se que a pesquisa bibliográfica evidenciou que, acima de diferenças semânticas e terminológicas, existem profundas divergências conceituais, as quais, inclusive, não se pretendeu sanar no presente livro, por escapar aos objetivos propostos.

Administração do conhecimento é o processo estruturado e sistematizado de obter, coordenar e compartilhar as experiências, os conhecimentos e as especialidades dos profissionais da empresa, visando ao acesso à melhor informação no tempo certo com a finalidade de otimizar o desempenho global das pessoas, das atividades e da empresa.

 



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