O Trabalho e as Organizações

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Resultado do esforço coletivo e colaborativo de professores e pesquisadores da área de Psicologia do Trabalho e das Organizações e de áreas correlatas, esta obra foi pensada para atender demandas da formação e atualização continuada de profissionais, apoiando e estimulando a reflexão sobre a atuação, bem como abrindo perspectivas de aperfeiçoar práticas consolidadas e disseminar outras emergentes. Ao compartilhar e discutir conhecimentos teórico-técnicos, os autores oferecem uma contribuição para que os profissionais construam suas próprias respostas aos desafios do dinâmico contexto do trabalho e das organizações. Os autores orientaram-se pela ideia de que uma atuação profissional eficiente, ética e reflexiva, em última análise,  pode contribuir para a melhoria da qualidade de vida de todos.

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Capítulo 1 - Compromisso Social e Ético: Desafios Para a Atuação em Psicologia Organizacional e do Trabalho

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1

COMPROMISSO SOCIAL E ÉTICO:

DESAFIOS PARA A ATUAÇÃO EM PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

Antonio Virgílio Bittencourt Bastos

Oswaldo H. Yamamoto

Ana Carolina de Aguiar Rodrigues

Introdução ......................................................................................................................................25

Compromisso social: para além de uma atuação tecnicista ........................................................26

Compromisso social: em busca de dimensões definidoras..........................................................27

Desafios para o exercício do compromisso social ........................................................................33

Respostas oferecidas pela Psicologia Organizacional e do Trabalho...........................................36

Compromisso ético ........................................................................................................................38

 

Capítulo 2 - Desempenho no Trabalho: Definições, Modelos Teóricos e Desafios à Gestão

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2

DESEMPENHO NO TRABALHO: DEFINIÇÕES,

MODELOS TEÓRICOS E DESAFIOS À GESTÃO

Pedro F. Bendassolli

Sigmar Malvezzi

Introdução ......................................................................................................................................53

Definindo desempenho ...................................................................................................................54

Desempenho, contexto e comportamento ....................................................................................54

Trabalho, organizações e desempenho ........................................................................................55

Desempenho como processo e resultado .....................................................................................59

Tipos de desempenho ..................................................................................................................61

Determinantes do desempenho profissional................................................................................65

 

Capítulo 3 - O Psicólogo e as Relações de Trabalho

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3

O PSICÓLOGO E AS RELAÇÕES DE TRABALHO

Livia de Oliveira Borges

José Luis Álvaro

Introdução ......................................................................................................................................85

As concepções das relações de trabalho......................................................................................88

Os sindicatos como atores das relações de trabalho ...................................................................95

Estrutura sindical .........................................................................................................................102

Estrutura do Estado brasileiro a serviço da mediação das relações de trabalho .....................105

A negociação coletiva de trabalho no Brasil...............................................................................108

Considerações finais: o psicólogo perante as relações de trabalho..........................................113

 

Capítulo 4 - Os Novos Modelos de Gestão

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4

OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO

Janice Janissek de Souza

Adriano de Lemos Alves Peixoto

Introdução ....................................................................................................................................121

Modelos de gestão: o que são e quais suas características?.....................................................123

A gestão da produção ...............................................................................................................124

A organização do trabalho ........................................................................................................125

As relações de emprego ............................................................................................................127

Novos modelos de gestão: principais alternativas de configuração ..........................................129

O sistema sociotécnico sueco ...................................................................................................130

 

Capítulo 5 - Redes Sociais em Contextos Organizacionais: Ferramenta de Análise e Intervenção

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5

REDES SOCIAIS EM CONTEXTOS ORGANIZACIONAIS:

FERRAMENTA DE ANÁLISE E INTERVENÇÃO

Elisabeth Loiola

Antonio Virgílio Bittencourt Bastos

Magno Oliveira Macambira

Elaine Rabelo Neiva

Jessé Anderson Pinto Machado

Introdução: a análise de redes sociais como campo de pesquisa e intervenção .....................151

Um pouco da história do campo................................................................................................152

A consolidação da análise de redes sociais (ARS) ....................................................................156

Redes sociais: conceito, elementos constituintes e estratégias de coleta de dados ...............157

Conceito ....................................................................................................................................157

Elementos constituintes............................................................................................................157

 

Capítulo 6 - Gestão Ambiental nas Organizações: Desafios para a Atuação do Psicólogo

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6

GESTÃO AMBIENTAL NAS ORGANIZAÇÕES:

DESAFIOS PARA A ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO

Kátia Barbosa Macêdo

Alberto de Oliveira

Roberto Heloani

Rosângela Cassiolato

Introdução: a questão ambiental entra em cena ........................................................................181

As organizações adequam-se às novas exigências ....................................................................186

O sistema de gestão ambiental....................................................................................................188

As possibilidades de atuação do psicólogo nos sistemas de gestão ambiental ........................190

Considerações finais ....................................................................................................................195

Questões para discussão .............................................................................................................196

INTRODUÇÃO: A QUESTÃO

 

Capítulo 7 - Formulação e Avaliação de Programas e Projetos

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7

FORMULAÇÃO E AVALIAÇÃO DE

PROGRAMAS E PROJETOS

Luciana Mourão

Jairo Eduardo Borges-Andrade

Sonia Maria Guedes Gondim

Introdução ....................................................................................................................................201

Elaborando programas e projetos ...............................................................................................203

O marco lógico: uma ferramenta de elaboração e avaliação de programas e projetos ...........209

A avaliação de programas e projetos: pensando no aperfeiçoamento futuro ...........................216

Considerações finais ....................................................................................................................223

Questões para discussão .............................................................................................................224

INTRODUÇÃO

Há um interesse crescente pela criação de ferramentas metodológicas para avaliar eficiência (meios adequados para se chegar a fins), eficácia (alcance dos fins pretendidos) e efetividade ou impacto (resultados para a população beneficiária) de planos, programas e projetos nos diversos âmbitos das ações sociais e organizacionais. As agências financiadoras internacionais e nacionais necessitam avaliar seus investimentos de desenvolvimento social, cultural e econômico. A mudança de rumos da gestão pública coloca em destaque a responsabilidade e a ética na utilização dos recursos públicos.

 

Capítulo 8 - Diagnóstico e Gestão da Cultura nas Organizações

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8

DIAGNÓSTICO E GESTÃO DA

CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES

Narbal Silva

José Carlos Zanelli

Suzana da Rosa Tolfo

Introdução ....................................................................................................................................225

O que é e como é construída a cultura organizacional ..............................................................227

O diagnóstico da cultura organizacional: algumas possibilidades.............................................234

Gestão da cultura organizacional: um desafio complexo, viável e imprescindível....................242

Considerações finais ....................................................................................................................247

Questões para discussão .............................................................................................................249

INTRODUÇÃO

Em camisas de uma das marcas de visibilidade no mundo esportivo, está escrita a afirmação impossible is nothing (nada é impossível). Contudo, quando nos reportamos ao fenômeno cultural nas organizações, no capitalismo ou em qualquer outro tipo de modelo econômico, podemos afirmar que

 

Capítulo 9 - Gestão do Clima Organizacional

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9

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Katia Puente-Palacios

Maria do Carmo Fernandes Martins

Introdução ....................................................................................................................................253

Clima organizacional: definição e características .....................................................................254

Evolução histórica do conceito ...................................................................................................258

Dimensões do clima organizacional ............................................................................................264

Papel do clima no cenário organizacional ..................................................................................265

Clima como variável consequente.............................................................................................265

Clima como variável antecedente .............................................................................................267

 

Capítulo 10 - Comprometimento no Trabalho: Fundamentos para a Gestão de Pessoas

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10

COMPROMETIMENTO NO TRABALHO:

FUNDAMENTOS PARA A GESTÃO DE PESSOAS

Antonio Virgílio Bittencourt Bastos

Ana Carolina de Aguiar Rodrigues

Daniela Campos Bahia Moscon

Eliana Edington da Costa e Silva

Ana Paula Moreno Pinho

Introdução ....................................................................................................................................280

Comprometimento: a diversidade conceitual .............................................................................281

O que significa comprometimento? ...........................................................................................282

Um modelo integrador: de sua proposta a sua superação ........................................................285

Afinal, o que significa ser um trabalhador comprometido? .......................................................289

O que gera comprometimento no trabalho e quais seus impactos no trabalho e nas organizações ..................................................................................292

 

Capítulo 11 - Gestão de Equipes de Trabalho

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11

GESTÃO DE EQUIPES DE TRABALHO

Katia Puente-Palacios

Vicente González-Romá

Introdução ....................................................................................................................................311

As equipes no mundo do trabalho e das organizações contemporâneas: definição e características principais.........................................................................................312

Unidades compostas por, pelo menos, três membros................................................................314

As atividades que seus membros desempenham são complementares ....................................315

Apresentação de uma meta de trabalho compartilhada ...........................................................317

Manutenção de relações de interação e interdependência dinâmicas e complexas ..................317

Os membros identificam-se e são identificados como parte da equipe.....................................318

 

Capítulo 12 - Gestão de Pessoas

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12

GESTÃO DE PESSOAS

Sonia Maria Guedes Gondim

Janice Janissek de Souza

Adriano de Lemos Alves Peixoto

Introdução ....................................................................................................................................343

Recursos humanos e gestão de pessoas: faces ou fases? .........................................................345

Os modelos de gestão de pessoas: instrumental, político e estratégico ...................................347

O modelo instrumental..............................................................................................................348

O modelo político ......................................................................................................................349

O modelo estratégico ................................................................................................................350

Implicações do uso de cada modelo: a favor da integração ......................................................351

 

Capítulo 13 - Recrutamento e Seleção de Pessoas

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13

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

Sonia Maria Guedes Gondim

Fabiana Queiroga

Introdução ....................................................................................................................................376

A história e os processos seletivos: justiça ou condição social? ...............................................377

Recrutamento e seleção: o descompasso entre a prática e a pesquisa....................................381

Em busca de uma metodologia de trabalho em recrutamento e seleção ..................................384

Considerações finais ....................................................................................................................399

Questões para discussão .............................................................................................................402

INTRODUÇÃO

Este capítulo tem como principal objetivo discorrer sobre uma das práticas mais populares entre psicólogos que se dedicam a organizações, mas ainda muito pouco estudada pelos pesquisadores brasileiros. Reconhecemos que há muita literatura informativa disponível que orienta os procedimentos técnicos de recrutamento e seleção, mas há escassez de textos que promovam reflexões teóricas críticas sobre o assunto. Essa escassez também prejudica a capacidade de o profissional produzir conhecimento que o auxilie a tornar suas práticas mais efetivas e promotoras de bem-estar para o trabalhador e a organização.

 

Capítulo 14 - Tutorização Organizacional de Novos Empregados

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14

TUTORIZAÇÃO ORGANIZACIONAL

DE NOVOS EMPREGADOS

Livia de Oliveira Borges

Virgínia D. Carvalho

Introdução ....................................................................................................................................406

Conceituando e diferenciando.....................................................................................................411

Tutorização segundo seus atores ................................................................................................412

Tutorização segundo suas funções e seu desenvolvimento .......................................................414

Tipos de tutorização e efetividade...............................................................................................416

Os programas de tutorização organizacional .............................................................................424

Considerações finais ....................................................................................................................428

 

Capítulo 15 - Desenvolvimento de Carreiras nas Organizações

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15

DESENVOLVIMENTO DE

CARREIRAS NAS ORGANIZAÇÕES

Mauro de Oliveira Magalhães

Pedro F. Bendassolli

Introdução ....................................................................................................................................434

Os grandes marcos históricos do estudo da carreira.................................................................434

Carreira e trabalho....................................................................................................................435

Divisão e organização do trabalho e carreira ............................................................................435

Carreira subjetiva e papéis sociais ...........................................................................................437

Significado de carreira: uma visão integrativa ...........................................................................438

As transformações do trabalho e a carreira ..............................................................................438

 

Capítulo 16 - Treinamento, Desenvolvimento e Educação: Um Modelo para sua Gestão

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16

TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E

EDUCAÇÃO: UM MODELO PARA SUA GESTÃO

Jairo Eduardo Borges-Andrade

Thaís Zerbini

Gardênia da Silva Abbad

Luciana Mourão

Introdução ....................................................................................................................................466

História e conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação..........................................466

O sistema de TD&E .......................................................................................................................467

O modelo de avaliação integrado e somativo em TD&E ..............................................................472

Insumos ....................................................................................................................................473

Procedimentos ..........................................................................................................................473

 

Capítulo 17 - Aprendizagem em Organizações e no Trabalho

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17

APRENDIZAGEM EM ORGANIZAÇÕES E NO TRABALHO

Gardênia da Silva Abbad

Elisabeth Loiola

Thaís Zerbini

Jairo Eduardo Borges-Andrade

Introdução ....................................................................................................................................497

Aprendizagem individual ..............................................................................................................499

Processos de aprendizagem individual .....................................................................................500

Resultados da aprendizagem individual ...................................................................................500

Tipos e estratégias de aprendizagem ........................................................................................503

Aprendizagem organizacional .....................................................................................................506

Tipos de aprendizagem organizacional .....................................................................................511

 

Capítulo 18 - Avaliação de Desempenho

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18

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Adriano de Lemos Alves Peixoto

António Caetano

Introdução ....................................................................................................................................529

Uma breve história .......................................................................................................................530

Em que consiste o desempenho?.................................................................................................533

O que é avaliado? .........................................................................................................................535

A personalidade e as competências das pessoas .....................................................................536

Os comportamentos ..................................................................................................................538

Os resultados e o contexto ........................................................................................................538

 

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