Administração-Fundamentos da Administração-Empreendedora e Competitiva

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“Essa paixão pelo novo e a capacidade de traçar caminhos desconhecidos são características essenciais ao empreendedor. Empreender é sinônimo de ‘tentar’, e não, como costumamos ouvir, ‘arriscar’. Todo empreendimento tem chance de fracassar, mas o real empreendedor está ciente desses riscos e assume que o benefício potencial supera os pontos negativos.” Adm. Roberto Carvalho Cardoso Presidente do Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) “Uma obra que evoca o que de mais atual existe no mundo da Administração, oferecendo aos leitores um mergulho nos fundamentos necessários a uma reflexão construtiva em torno do processo administrativo e, por conseguinte, propiciando a construção de modelos e planos de negócios que decerto são fundamentais a qualquer empreendimento sustentável.” Adm. Wagner Siqueira Presidente do Conselho Federal de Administração (CFA) Livro-texto para as disciplinas Fundamentos de Administração, Introdução à Administração, Teoria Geral da Administração e Empreendedorismo.

19 capítulos

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Capítulo 1 - Ética e sustentabilidade

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CAPÍTULO

Ética e sustentabilidade

1

Antonio Vico Mañas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é ética e o que é sustentabilidade. yy Descrever o que são a ética e a sustentabilidade para o mundo dos negócios. yy Conceituar o desenvolvimento das questões ambientais, sociais e econômicas nas atividades empresariais e

a preocupação com a ética nos negócios.

yy Listar os passos da gestão ambiental para chegar ao sucesso nos negócios, considerando as preocupações

com o planeta, a sociedade, a comunidade e as gerações futuras.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Administrar em um mundo de drones – parte 1

Novas tecnologias, novos processos, novos negócios, valores diferentes, responsabilidades aumentadas são frequentemente questões que passam pela cabeça das pessoas.

Na cabeça de um administrador, que deve pensar por ele, pelo cliente, pelos colaboradores, pelo futuro de sua organização e da humanidade e quiçá do planeta, as dúvidas podem ser muito maiores e claras, não por falta de informações atualizadas e possíveis estudos que levam a crer em determinadas tendências.

 

Capítulo 2. Avanços tecnológicos

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CAPÍTULO

2

Avanços tecnológicos

Antonio Vico Mañas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

 Explicar o que é tecnologia.

 Descrever o que é esperado da tecnologia e de seus avanços.

 Conceituar tecnologia, inovação tecnológica.

 Listar os tipos e forma de avanço da tecnologia de maneira geral.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Administrar em um mundo de drones – parte 2

Os drones podem transformar radicalmente o processo que existe atualmente na pequena propriedade. Já testados, continuarão a fazer que as grandes propriedades continuem extremamente produtivas e lucrativas.

Há no mercado atual equipamentos denominados drones que permitem monitorar de perto a condição das lavouras e as operações agrícolas. Começam a chegar para comercialização essas máquinas voadoras, que substituem o trabalho de lavradores, animais e tratores.

Crédito: Mikalai_Manyshau | iStockphoto

TECNOLOGIA DO FUTURO

Holograma

Inteligência artificial

 

Capítulo 3 - Um novo contexto econômico

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Um novo contexto econômico

CAPÍTULO

3

Antonio Vico Mañas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é contexto econômico. yy Descrever o que se espera da análise do entorno das organizações. yy Conceituar as variáveis que compõem um contexto econômico e o novo contexto. yy Listar os passos da dinâmica do processo de um novo contexto econômico na sociedade.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Administrar em um mundo de drones – parte 3

A consequência dessa aceleração no uso da tecnologia de drones no ambiente rural é que temos uma revolução no mercado. Uma série de empresas especializadas passará a oferecer insumos que já são aplicados na propriedade rural, compartilhando o risco da produção com os agricultores.

Ter-se-á a possibilidade de, ao ser agricultor, em vez de proceder à aquisição de sementes e defensivos, o agricultor adquirirá hectares de lavoura semeada e devidamente protegida contra possíveis doenças e pragas.

Especificamente, o governo chinês oferece financiamento subsidiado para a compra de drones. Empresas de locação dos equipamentos surgirão com vantagens razoáveis.

 

Capítulo 4 - Perfil do administrador

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CAPÍTULO

Perfil do administrador

4

Antonio Vico Mañas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é perfil, perfil profissional. yy Descrever o que é esperado de um profissional de administração nas organizações. yy Conceituar o perfil do administrador. yy Listar as principais características de administrador.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Administrar em um mundo de drones – parte 4

Há informações substanciais de que, em 2016, a China tirou o Brasil da terceira posição no ranking de maiores exportadores agrícolas do planeta, e isso graças a um modelo baseado na exportação de legumes, verduras, frutas e pescados, destinados basicamente aos seus vizinhos asiáticos. Custos muito menores, orientação gerencial aos pequenos agricultores e políticas inerentes aos investimentos e garantias de uso, reposição e manutenção de novas tecnologias.

Em 2017, no mês de setembro, tem-se um contexto que apresenta a China com mais de 3 milhões de hectares de cultivo protegido, o que representa 90% das casas de vegetação plásticas utilizadas no mundo.

 

Capítulo 5 - Bases conceituais

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CAPÍTULO

Bases conceituais

5

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar as bases conceituais da Administração. yy Descrever os principais fundamentos conceituais recebidos pela Administração. yy Conceituar Administração como uma ciência social aplicada.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Jon Kanrisha Kimyō, gerente geral de uma metalúrgica e aluno de pós-graduação em Administração, em uma pesquisa para a disciplina de fundamentos da Administração, ficou intrigado com o perfil das empresas atuais: a Uber (www.uber.com), multinacional norte-americana fundada em 2009, é a maior empresa de táxis do mundo, mas não tem nenhum veículo em sua frota. As duas maiores empresas de mídia do mundo não produzem nenhum conteúdo; são elas: o Facebook (www.facebook.com), uma rede social lançada em 4 de fevereiro de 2004 nos EUA, que em 4 de outubro de 2012 atingiu a marca histórica de 1 bilhão de usuários ativos; e a Google (www.google.com), criada em setembro de 1998 como um site de buscas na Internet. As duas maiores empresas varejistas do mundo praticamente não possuem produtos em seus estoques: a Alibaba (www.alibaba.com), um site de comércio eletrônico chinês fundado em 1999 por Jack Ma; e a Amazon (www.amazon.com), também uma loja de comércio eletrônico que começou vendendo livros em 1994, cuja sede física é em Seattle, na América do

 

Capítulo 6 - Breve histórico da administração

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Breve histórico da administração

CAPÍTULO

6

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar uma síntese histórica da Administração. yy Descrever a Administração como uma ciência social aplicada resultado de um processo histórico. yy Explicar as principais contribuições históricas recebidas pela Administração durante seu desenvolvimento.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Jon Kanrisha Kimyō ficou muito impressionado com a atualidade das bases conceituais da Administração, mas isto aguçou sua curiosidade ainda mais. Devido aos planos de expansão internacional da metalúrgica em que trabalha, Jon precisou fazer uma longa viagem de negócios pelo mundo. Nessa oportunidade conheceu o Canal do Panamá, com cerca de 80 km de extensão, que possibilita a passagem de navios do oceano Atlântico para o Pacífico em menos de doze horas, economizando quase duas semanas caso as embarcações tivessem de contornar a América do Sul. Depois ele foi à terra natal de seus pais e desembarcou no Aeroporto Internacional de Kansai, no Japão, construído no tempo recorde de 38 meses em uma ilha artificial de 1,7 km², que possui sistema contra terremoto composto por macacos hidráulicos que se ajustam de acordo com os abalos sísmicos. Ainda no Oriente, Jon aproveitou para tentar fechar negócios na China, onde andou de trem pela Ferrovia Xining-Lhasa, que conecta a província chinesa de Qinghai a Lhasa, no Tibet. São 2.000 km de trilhos que atingem 5.072 metros acima do nível do mar em seu ponto mais alto. A ferrovia conta com 675 pontes, 44 estações e 7 túneis. Na

 

Capítulo 7 - Escolas da administração

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CAPÍTULO

Escolas da administração

7

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar as principais escolas da administração. yy Descrever as características mais relevantes das principais escolas da administração. yy Discutir os princípios e conceitos das principais escolas da administração.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Em sua viagem à China, Jon Kanrisha Kimyō tomou conhecimento de que a maior empresa do mundo é o ICBC – Banco Industrial e Comercial da China, fundado em 1984, sediado em Pequim.

Jon pesquisou e descobriu que, segundo o Ranking 2016 da Forbes o ICBC teve vendas de US$ 171,1 bilhões, lucros de US$ 44,2 bilhões, ativos de US$ 3.420,3 trilhões e valor de mercado de US$ 198 bilhões. No mesmo ranking, a primeira empresa brasileira a aparecer é o Itaú-Unibanco, em 63º lugar.

Isso o deixou intrigado, agora que ele já conhece as bases conceituais e o processo de desenvolvimento da ciência Administrativa. Ele quer saber, na prática, como as empresas aplicam todo o conhecimento da

 

Capítulo 8 - Bases conceituais

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CAPÍTULO

Bases conceituais

8

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar as bases conceituais do empreendedorismo. yy Descrever as principais questões relativas ao conceito de empreender. yy Discutir as características mais relevantes e comportamentos mais frequentes dos empreendedores.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Nanbiquara Abaetê Damacuri da Silva é uma jovem de 35 anos de idade nascida e moradora em Belém do Pará. Ela concluiu seu curso de Administração há uma década, mas claramente se lembra de seu professor de gestão empreendedora, Urissanê Pagé, ensinando-lhe que o empreendedorismo é uma maneira fundamental de ajudar a economia de um país a crescer, pois gera muita riqueza, ao mesmo tempo que implanta ideias e projetos que vão ao encontro das necessidades de uma população. Nanbiquara entendeu que empreendedores possuem algumas características essenciais e que atuam nos mais diversos ramos. Urissanê explicou que, para compreender os empreendedores, é preciso entender primeiramente o significado do verbo empreender. Ela trabalha no mesmo grande e famoso hotel desde os 16 anos de idade. Hoje ela ocupa o cargo de gerente geral, pois, além de ser administradora profissional, também fala fluentemente alemão, inglês, francês, espanhol e italiano, bem como tupi e paracanã, a língua de seus pais. Nanbiquara se considera uma pessoa ousada que está em constante aprendizado e buscando caminhos e soluções para seus problemas. Seus amigos dizem que realizar, fazer e executar é com ela mesma, e ela sabe que essas qualidades estão diretamente ligadas ao empreendedorismo. Nanbiquara sonha em identificar uma oportunidade de acordo com suas competências e que essa lhe permita elaborar uma solução lucrativa e satisfatória, mesmo que tenha de deixar seu emprego no hotel que tanto gosta. Nambiquara encasquetou: o que é, afinal, empreendedorismo? Será que eu tenho as características de uma empreendedora? Se eu me tornar uma empreendedora, será que poderei contribuir mais para a sociedade?

 

Capítulo 9 - Breve histórico do empreendedorismo

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Breve histórico do empreendedorismo

CAPÍTULO

9

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar um breve histórico do empreendedorismo. yy Descrever as principais questões relativas ao desenvolvimento do empreendedorismo ao longo do seu

histórico. yy Discutir os marcos históricos relevantes do empreendedorismo. yy Especificar o empreendedorismo no Brasil.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

O grupo empresarial ao qual o hotel em que Nanbiquara Abaetê Damacuri da Silva trabalha está passando por uma grande reestruturação com vistas a aumentar a eficiência e a sinergia. Muitas unidades hoteleiras estão sendo reduzidas, incorporadas, vendidas ou simplesmente fechadas. Nanbiquara tinha planos de se tornar uma empreendedora planejada e começar seu negócio como uma segunda opção de renda, mas agora ele tem receio de se tornar uma empreendedora por necessidade ou aprendiz. Ela sabe que, sendo funcionária antiga e bem paga, é um dos alvos nesses processos de demissão devido

 

Capítulo 10 - O processo empreendedor

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CAPÍTULO

O processo empreendedor

10

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar o processo empreendedor. yy Descrever as fases do processo empreendedor. yy Discutir as principais questões relacionadas ao processo empreendedor.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Nanbiquara Abaetê Damacuri da Silva agora está segura para empreender, pois o hotel em que ela trabalha está implantando um PDI – Plano de Demissão Incentivada. Ela já fez as contas de quanto irá receber de incentivo para deixar a empresa e está considerando também que durante um ano terá o plano de saúde totalmente pago por seu empregador exatamente na categoria atual. Além disso, ela já viu que, pelo histórico do empreendedorismo, empreender não tem nada de outro mundo, são pessoas normais iguais a ela que resolvem concretizar seus sonhos e são chamadas de empreendedoras.

Ela também já conhece as bases conceituais que sustentam o empreendedorismo e acredita que se encaixa perfeitamente no perfil empreendedor. Sabedora que há empreendedores em todas as áreas de atividades e que o termo empreendedor é utilizado para designar alguém que cria uma organização de negócios, ou seja, uma empresa, ela tem como meta nos próximos seis meses abrir um negócio próprio.

 

Capítulo 11 - Processo decisório

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CAPÍTULO

Processo decisório

11

Teresinha Covas Lisboa

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é o Processo Decisório e Liderança. yy Descrever a Cultura e o Comportamento Organizacional. yy Listar os passos da Gestão de Pessoas.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

A empresa Latina, líder no mercado de alimentos congelados, perdeu a posição para um novo concorrente. A fábrica recém-inaugurada pelo competidor pode colocar seu produto no mercado a preços mais baixos devido aos incentivos fiscais recebidos do governo municipal por cinco anos, em troca de absorver a mão de obra operária local, e de isenção tributária no terreno onde edificou sua sede. Com a desvantagem de não possuir incentivos, a empresa Latina resolveu, então, “apertar o custo” para manter-se competitiva. A pressão hierárquica, partindo da cúpula, foi transmitida, por intermédio dos gerentes, a todos os departamentos, no sentido de aumentar a produção e reduzir os gastos e, se necessário, demitir pessoal. Essa atitude inflexível, “do tudo ou nada”, foi aplicada sem sensibilidade no processo decisório.

 

Capítulo 12 - Cultura e comportamento organizacional

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Cultura e comportamento organizacional

CAPÍTULO

12

Teresinha Covas Lisboa

Objetivos de Aprendizagem yy Explicar o que é cultura organizacional. yy Compreender o comprometimento organizacional. yy Entender como o comportamento organizacional melhora a eficácia das empresas.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

A empresa Latina, líder no mercado de congelados, caracteriza-se por ser uma empresa familiar. O patriarca e seus filhos dirigem a empresa. Trata-se, portanto, de uma cultura paternalista, em que as decisões são centralizadas e o processo de tomada de decisão é muito lento. Sendo assim, o grau de comprometimento e motivação dos funcionários é muito baixo. A rotatividade de mão de obra é muito grande, pois o trabalho é mecanizado, rotineiro e cansativo. Portanto, a cultura instalada nessa empresa resulta na falta de comprometimento das equipes. O clima organizacional é baixo, caracterizado pela exposição dos funcionários à estrutura paternalista, à insatisfação no trabalho e aos valores culturais.

 

Capítulo 13 - Gestão de pessoas

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Gestão de pessoas

Teresinha Covas Lisboa

CAPÍTULO

13

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Apresentar os conceitos de Gestão de Pessoas. yy Descrever as etapas do processo de Gestão de Pessoas yy Analisar as teorias motivacionais.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

A empresa Latina, líder no mercado de congelados, possui um quadro de funcionários que apresenta um alto grau de afastamentos, desmotivação e atestados médicos. A gestão de recursos humanos tentou inúmeras vezes buscar metodologias que revertessem esse quadro. Foram apresentados treinamentos, dinâmicas de grupo e, mesmo assim, não tiveram sucesso. Em alguns momentos, ocorreram acidentes de trabalho oriundos da falta de atenção do funcionário. Uma consultoria foi contratada para elaborar um diagnóstico a fim de buscar mecanismos para melhorar a Gestão de Pessoas.

Questões iniciais a)  Qual primeira medida você tomaria para resolver o problema? b)  É possível reverter esse quadro? c)  A avaliação do ambiente de trabalho é importante para a motivação do colaborador?

 

Capítulo 14 - Ferramentas de marketing

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CAPÍTULO

Ferramentas de marketing

14

Edmir Kuazaqui

Há três tipos de empresas: empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir.

Gary Hamel

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar a relevância do marketing na sociedade contemporânea. yy Discutir o portfólio de produtos, serviços e respectivas estratégias. yy Discutir a gestão das ferramentas. yy Contextualizar as análises com a dinâmica das empresas.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

A população em geral tem atividades profissionais, acadêmicas e voltadas para os relacionamentos sociais, o que resulta na necessidade de serviços como os de alimentação fora do lar, por exemplo. Esse segmento envolve uma série de stakeholders como bares, padarias e restaurantes, considerados um grande meio de negócios. Dentro desse mercado altamente competitivo, o Burger King tem disputado a preferência de consumidores com um portfólio de produtos diferenciado de seus concorrentes. Embora comercialize hambúrgueres, batatas fritas, refrigerantes e sorvetes como as outras empresas, estes se diferenciam por um processo de fabricação que envolve grelhados, que agregam um outro sabor, tendo o Whopper como o carro-chefe da empresa desde 1957. Com mudanças pontuais em seu cardápio, a rede tem enfrentado seus principais concorrentes, como o McDonald’s, Subway, Starbucks, Pizza Hut e

 

Capítulo 15 - Comportamento do consumidor

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Comportamento do consumidor

CAPÍTULO

15

Edmir Kuazaqui

[...] meus filhos terão computadores, sim, mas antes terão livros.

Sem livros, sem leitura, os nossos filhos serão incapazes de escrever – inclusive a sua própria história.

Bill Gates

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar as bases para uma segmentação de mercado eficaz. yy Discutir a importância de entender o cliente e o mercado. yy Conceituar e discutir a Teoria do Comportamento do Consumidor e o CRM. yy Discutir o neuromarketing como estratégia de marketing.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Com a grande concorrência no segmento de alimentação, o Burger King tem se preocupado muito com seu mercado consumidor. Se durante um período remoto o foco eram homens numa faixa etária de

18 a 34 anos, o grupo ampliou sua orientação de gênero e segmentação, de forma a oferecer portfólios diferenciados de produtos, tendo o cuidado de promover e patrocinar eventos regionalizados, mídias externas como os outdoors e presença constante nas redes sociais. Todas essas ações sustentam a propagada de massa veiculada em TV, cujos conteúdos sempre estão recheados de humor descolado, claramente direcionados para os jovens, uma vez que parte das faixas etárias mais maduras podem preferir uma alimentação mais saudável e equilibrada. Um dos pontos-chave para o sucesso da rede foi a rápida expansão desde a abertura de sua primeira loja em 2004 no Brasil, presença nas principais regiões do Brasil e ações diferenciadas e valorizadas por seus consumidores, como o refil, que possibilita que o consumidor possa usufruir da quantidade de refrigerantes que desejar. Esse capítulo então tratará do consumidor e o que os motiva a adquirir produtos e serviços.

 

Capítulo 16 - Definição do negócio

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CAPÍTULO

Definição do negócio

16

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é a definição de um negócio. yy Descrever a importância de definir corretamente um negócio. yy Conceituar o Canvas. yy Explicar a definição do negócio com a utilização do Canvas. yy Listar os benefícios da correta definição do negócio.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Depois de mais de trinta anos lidando com os operários de uma indústria automobilística, Jonildo Bastos foi vítima do aumento da taxa de desemprego no país e, sem outra opção, decidiu pegar o dinheiro da sua rescisão de contrato de trabalho e investir em um negócio, aproveitando seu conhecimento em

Administração, e os de sua esposa Lindonilda, como nutricionista.

Jonildo trabalhou vinte anos como técnico administrativo e, depois de se bacharelar em Administração, passou mais dez anos como gerente de vendas. Em virtude do tempo que tinha como empregado, ele jamais imaginou que teria de repensar sua carreira profissional. Porém, tudo mudou com a crise que atingiu o Brasil em 2015, e não apenas ele como sua filha Aiyra, que trabalhava há cinco anos na mesma empresa, e seu filho Edymurffy Maiquel, que era estagiário no local, perderam os empregos ao mesmo tempo.

 

Capítulo 17 - Estratégia

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CAPÍTULO

17

Estratégia

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Explicar o que é estratégia. yy Descrever os instrumentos do planejamento estratégico. yy Conceituar Análise Swot. yy Listar os benefícios da avaliação e controle do planejamento estratégico.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Jonildo e família, com seu apoio, que os ajudou a elaborar o Canvas e a definir com clareza o negócio da família – o Restaurante Bastos –, decidiram unir conhecimentos do pai em Administração, com a expertise da esposa em nutrição e com a energia dos filhos para empreender na área.

Para tanto, pegaram quase todo o dinheiro que receberam com as respectivas rescisões e se dispuseram a investir em um restaurante na cidade de Santos, no litoral do estado de São Paulo, a ser inaugurado no início do ano, para aproveitar a demanda por refeições de turistas em férias.

Apesar do grande entusiasmo e otimismo de todos, Edymurffy Maiquel, insistia que não se poderia começar o negócio sem elaborar um planejamento estratégico, pois quando era estagiário na montadora sempre ouvia seu supervisor de estágio falar sobre a importância da formulação e implementação das estratégias. Ele questionou a família mais uma vez. yy  Como planejar estrategicamente nosso negócio? yy  Qual ferramenta poderá nos ajudar a planejar? yy  Qual ferramenta poderá nos ajudar a implantar o que planejarmos?

 

Capítulo 18 - Modelos de negócios

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CAPÍTULO

Modelos de negócios

18

João Pinheiro de Barros Neto

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM yy Diferenciar Modelo de Negócio de Modelo de Gestão de Negócio. yy Apresentar e discutir os principais Modelos de Gestão de Negócio. yy Conceituar Modelo de Negócio Tradicional. yy Conceituar Modelo de Negócio Inovador.

CASO DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Depois da definição do negócio e do planejamento estratégico, o Restaurante Bastos teve um grande impulso e, finalmente, depois de um ano e meio a família está muito feliz com os resultados dos negócios.

O restaurante cresceu, contrataram funcionários, trabalham para atender clientes no almoço e no jantar, a vida está corrida, pois o negócio dos Bastos toma-lhes todo o tempo.

Eles acordam cedo e já começam a atuar no restaurante desde as 7h da manhã, para que as primeiras refeições sejam servidas a partir das 11h30.

Na verdade, Jonilson e Edymurffy Maiquel levantam às 3 horas da madrugada para chegarem à Ceasa

 

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