Sistemas de Informações Gerenciais-Estratégias-Táticas-Operacionais, 17ª edição

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Com sua ampla experiência como consultor de grandes empresas nacionais e internacionais e atuando também como professor universitário, o autor traz nesta obra os principais aspectos para otimizar o desenvolvimento e a implementação do SIG nas empresas. _x000D_
Ao longo do livro são abordados temas relacionados à metodologia da elaboração e todas as suas partes integrantes, passando pelas características básicas que o executivo administrador do SIG deverá apresentar para executar suas tarefas com habilidade e sucesso e também com algumas sugestões do autor para melhorar o trabalho de implementação do SIG._x000D_
Livro-texto para as disciplinas Organização e Métodos, Sistemas Administrativos, Sistemas de Informações Gerenciais e Processo Decisório dos cursos de graduação e de pós-graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia e outras. Leitura complementar para as disciplinas Introdução à Administração, Teoria Geral da Administração e Fundamentos da Administração. Leitura de atualização e reciclagem profissional._x000D_
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8 capítulos

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Capítulo 1 – Conceitos básicos e aplicações

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Capítulo

1

Conceitos básicos e aplicações

“Não se preocupe com o fato de todos não concordarem com você.

Se conseguir que um terço caminhe com você, já pode considerar-se um vencedor.”

Peter Drucker

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 1

29/01/2018 11:29:10

Neste capítulo são apresentados os principais aspectos conceituais inerentes ao assunto abordado no livro.

Para facilitar o seu tratamento conceitual, a expressão sistema de informações gerenciais é definida somente após a apresentação da abordagem conceitual relativa a cada uma de suas partes, a saber: sistema, informações e gerenciais.

A partir da apresentação desses três conceitos – ao longo das seções 1.1, 1.2 e 1.3 –, é possível abordar, por conclusão, o conceito inerente a sistemas de informações gerenciais.

Esta conceituação é de elevada importância para os executivos das empresas, pois toda empresa tem informações que proporcionam a sustentação para as suas decisões. Entretanto, apenas algumas têm um sistema estruturado de informações gerenciais que possibilita otimizar o seu processo decisório; e, as empresas que estão nesse estágio evolutivo, seguramente, possuem importante vantagem competitiva.

 

Capítulo 2 – Metodologia de desenvolvimento e implementação do SIG

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Capítulo

2

Metodologia de desenvolvimento e implementação do SIG

“Quando todos pensam igual, ninguém está pensando.”

Walter Lippman

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 73

29/01/2018 11:29:20

Neste capítulo é apresentada uma metodologia básica que o executivo pode utilizar para o otimizado desenvolvimento e implementação do SIG em sua empresa.

Uma metodologia é sempre válida, pois proporciona aos executivos a sustentação necessária para que sejam executadas as etapas básicas de um processo estruturado.

Embora a sequência das fases seja apresentada de forma linear, na prática empresarial podem ocorrer determinadas interações temporais que em nada prejudicam o processo como um todo. E, ao contrário, podem proporcionar adequada situação de tratamento sistêmico e interativo do processo decisório nas empresas.

Ao final da análise deste capítulo, você poderá responder a algumas perguntas, como:

• Quais são as fases básicas para o adequado desenvolvimento e implementação do SIG nas empresas?

 

Capítulo 3 – Componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência do SIG

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Capítulo

3

Componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência do SIG

“Se você não consegue, no final das contas, contar a qualquer um o que esteve fazendo, então seu trabalho terá sido inútil.”

Erwin Schroedinger

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 128

29/01/2018 11:29:23

Neste capítulo são apresentados os componentes, os condicionantes e os níveis de influência e de abrangência do SIG. A identificação e o tratamento desses aspectos podem, em muito, facilitar e otimizar o processo decisório dos executivos nas empresas.

O executivo, em suas tarefas diárias, tem de ajustar as informações, pois, em geral, essas nunca são suficientes ou abundantes de forma absoluta; o que ocorre

é a escassez de algumas informações relevantes e o excesso de outras dispensáveis.

À medida que aumenta a complexidade interna nas empresas e no ambiente em que elas atuam, o processo de tomada de decisão tende a tornar-se também mais complexo. Para atender a essa situação de maneira adequada, os executivos necessitam de sistemas de informações eficientes, eficazes e efetivos, que processem grande volume de dados gerados e produzam informações válidas.

 

Capítulo 4 – Estruturação do SIG

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Capítulo

4

Estruturação do SIG

“Os líderes do presente têm de renascer e recriar suas maneiras de empreender seus negócios se desejam competir e permanecer vivos.”

H. Watermann Jr.

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 160

29/01/2018 11:29:27

Neste capítulo são apresentados os aspectos básicos que os executivos das empresas devem considerar para a adequada estruturação do SIG.

A estruturação do SIG representa uma das fases da metodologia de desenvolvimento e implementação do SIG, conforme apresentado no Capítulo 2.

Na estruturação do SIG, é válido o executivo considerar o processo de delineamento de objetivos, que correspondem aos resultados a serem obtidos com a posterior operacionalização de um adequado SIG. Também é válido debater alguns aspectos inerentes ao PDSI – Plano Diretor de Sistemas de Informações –, que corresponde à consolidação dos vários sistemas que devem constituir o SIG.

A apresentação de alguns aspectos inerentes às reuniões de trabalho pode facilitar a estruturação do SIG de maneira otimizada.

 

Capítulo 5 – Implementação e avaliação do SIG

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Capítulo

5

Implementação e avaliação do SIG

“Todas as mudanças são incômodas para a mente humana, especialmente as que vêm acompanhadas de grandes perigos e efeitos incertos.”

John Adams

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 196

29/01/2018 11:29:31

Neste capítulo são apresentados os aspectos básicos inerentes à implementação e à avaliação do SIG nas empresas.

Esse assunto aparece em capítulo específico neste livro, pois o autor tem observado, através de seus trabalhos de consultoria em empresas, que os executivos têm proporcionado o mínimo de atenção a esse assunto. Inclusive, provocam uma situação, facilmente encontrada nas empresas, em que adequados SIG não são bem implementados e nem avaliados, provocando total perda do SIG e dos recursos que foram alocados para o seu desenvolvimento. É quase uma situação de morrer na praia.

Para tanto, são apresentadas algumas técnicas e aspectos de avaliação do SIG, bem como abordagens para o executivo administrar possíveis resistências, as quais podem destruir todo o processo.

 

Capítulo 6 – Características básicas do administrador do SIG

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Capítulo

6

Características básicas do administrador do SIG

“A teoria sempre acaba, mais cedo ou mais tarde, assassinada pela experiência.”

Albert Einstein

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 238

29/01/2018 11:29:36

Neste capítulo são apresentadas as características básicas do executivo que trabalha com o SIG.

Embora as características apresentadas não sejam as únicas, bem como são poucos os executivos que apresentam todas as características abordadas em sua plenitude, a sua identificação e debate são de elevada importância para os executivos e para as empresas. Isso porque, ao se conhecer o todo, ou parte dele, o executivo pode autoanalisar-se e delinear uma situação ideal para a sua realidade.

Naturalmente, essa autoanálise deve ser totalmente realística, caso contrário será pura perda de tempo a sua execução; e, inclusive, pode criar problemas adicionais quanto ao ego do executivo considerado.

Ao final da leitura e da análise do conteúdo deste capítulo, você poderá responder a algumas perguntas, como:

 

Capítulo 7 – Sugestões para melhor trabalhar o SIG

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Capítulo

7

Sugestões para melhor trabalhar o SIG

“O executivo tem apenas duas preocupações.

Primeira: fazer a coisa certa.

Segunda: fazer certo as coisas.”

Peter Drucker

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 265

29/01/2018 11:29:38

Neste capítulo são apresentadas algumas sugestões que os executivos devem considerar para melhor conceituar, desenvolver, implementar e avaliar o SIG nas empresas.

Essas sugestões representam uma consolidação da vivência do autor como profissional da área, bem como da troca de ideias com colegas de consultoria e executivos de empresas.

E, um grande lance que os executivos podem fazer é criar situações de amplo debate com os outros executivos da empresa e com a participação de alguns especialistas em desenvolvimento estruturado e implementação de SIG.

Essa lista procura consolidar, inclusive, algumas sugestões que foram apresentadas ao longo dos capítulos anteriores.

 

Glossário

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Glossário

“Não podemos mudar as circunstâncias de nossa infância, mas podemos recordá-las honestamente, refletir, entendê-las e, assim, superar a influência que elas, eventualmente, tenham sobre nós.”

Autor desconhecido

REBOUÇAS_SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 17. Ed.indb 285

29/01/2018 11:29:39

Ação é a capacidade de tomar as decisões necessárias para a solução das situações diagnosticadas, otimizando os recursos disponíveis.

Agente de desenvolvimento organizacional é aquele profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem à empresa transacionar, proativa e interativamente, com os diversos aspectos do ambiente e do sistema de informações gerenciais.

Alternativa é a ação sucedânea que pode levar, de forma diferente, ao mesmo resultado.

Ambiente do sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

 



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