Fundamentos de Administração - Introdução à Teoria Geral e aos Processos da Administração, 3ª edição

Visualizações: 1354
Classificação: (0)

Fundamentos da Administração – Introdução à Teoria Geral e aos Processos da Administração chega à terceira edição, agora publicado pela LTC Editora | GEN – Grupo Editorial Nacional. livro apresenta dois assuntos principais: a evolução das ideias da administração e as funções do processo de administração (planejamento, organização, liderança, execução e controle). texto foi planejado como apoio para uma disciplina introdutória, oferecendo aos professores a possibilidade de montar uma grade com os temas de sua preferência.Conheça também outro livro do Prof.ntonio Cesar Amaru Maximiano, publicado pela LTC Editora: “Recursos Humanos: Estratégia e Gestão de Pessoas na Sociedade Global”. obra é indicada na bibliografia dos cursos de gestão de pessoas da USP.

MATERIAL SUPLEMENTAR

Agora é possível acessar o material suplementar do seu livro também no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do Grupo GEN.

Para acessá-lo, basta seguir alguns passos.

(1) Realize seu cadastro.

(2) Após realizar seu login clique na opção “Ambiente de Aprendizagem” disponível no canto superior direito.

Agora você já pode navegar e aproveitar os materiais complementares disponíveis.

Para mais informações clique aqui.

Acompanhe as nossas publicações, cadastre-se e receba as informações por e-mail (Clique aqui!).

FORMATOS DISPONíVEIS

18 capítulos

Formato Comprar item avulso Adicionar à Pasta

PARTE I - CAPÍTULO 1 - Organizações e administração

PDF Criptografado

CAPÍTULO 1

Organizações e administração

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos:

•• As organizações e as funções organizacionais.

•• O processo de administrar organizações e cada uma de suas funções.

•• O papel dos gerentes e as competências que são importantes para seu desempenho.

amaru_CAP001_2ªemenda_novasimagens.indd 3

25/09/2014 13:23:44

Capítulo 1

INTRODUÇÃO

Este primeiro capítulo apresenta os dois temas que serão desenvolvidos ao longo do livro: organizações e administração. O objetivo básico é enfatizar a presença das organizações na sociedade e a importância de terem administração competente. A administração é estudada sob duas perspectivas: como processo, que compreende cinco grupos principais de decisões, e como desempenho de três tipos de papéis. O texto do capítulo termina com a análise das competências importantes para o desempenho do trabalho dos administradores. Ao final, há dois exercícios para você resolver.

 

PARTE I - CAPÍTULO 2 - Administração na história

PDF Criptografado

CAPÍTULO 2

Administração na história

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos:

•• As principais contribuições à formação do conhecimento administrativo, desde a época das primeiras organizações até a Revolução Industrial.

•• O funcionamento atual dessas contribuições nas organizações e na sociedade.

•• Os eventos que culminaram com o movimento da administração científica.

amaru_CAP002_2ªemenda.indd 21

01/10/2014 11:25:57

Capítulo 2

INTRODUÇÃO

A administração nasceu com as primeiras decisões sobre o uso de recursos para realizar objetivos. Quando foram tomadas essas primeiras decisões?

Na “noite dos tempos”. Nossos ancestrais, há dezenas de milhares de anos, se organizavam em grupos para planejar e caçar grandes animais e fazer a guerra. Também há evidências históricas, mais recentes, do uso da administração: entre outros exemplos, os nativos das Américas também demonstravam grande capacidade de se organizar para a guerra, além de planejar e construir cidades – duas das mais antigas atividades humanas.

 

PARTE I - CAPÍTULO 3 - Escola clássica da administração

PDF Criptografado

CAPÍTULO 3

Escola clássica da administração

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos:

•• Escola clássica da administração.

•• Movimento da administração científica e seus princípios.

•• Definição da administração segundo Fayol.

•• Tipo ideal de burocracia segundo Max Weber.

•• Origem e desenvolvimento da estrutura organizacional das grandes empresas.

amaru_CAP003_2emenda.indd 41

29/09/2014 18:22:34

Capítulo 3

INTRODUÇÃO

Agora, mais uma vez na máquina do tempo, apertamos o botão de avanço rápido para chegar ao início do século XX. Atravessaremos rapidamente o século XX em direção ao Terceiro Milênio. Neste capítulo, faremos essa travessia para estudar uma síntese das ideias retratadas na Figura 1. Ideias – ou devemos dizer teorias? Tanto faz.

Ideias • Enfoques

• Teorias

1900-1925

1925-1950

 

PARTE I - CAPÍTULO 4 - Estruturas, pessoas e sistemas

PDF Criptografado

CAPÍTULO 4

Estruturas, pessoas e sistemas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Origem das estruturas organizacionais e modelos de gestão para empresas de grande porte.

•• Principais soluções criadas pela DuPont e pela General

Motors para enfrentar os desafios do crescimento.

•• Origem do moderno enfoque comportamental na administração.

•• Experiência de Hawthorne e relações humanas.

•• Sistema e pensamento sistêmico.

•• Recortes na realidade.

amaru_CAP004_2emenda.indd 59

29/09/2014 18:23:02

Capítulo 4

INTRODUÇÃO

À medida que a industrialização avançou, as empresas cresceram e precisaram de soluções mais complexas. Simplesmente tornar mais eficientes os processos produtivos, por meio da racionalização do trabalho, não era suficiente.

O tamanho e a concorrência exigiam organização, compreensão do comportamento humano e visão sistêmica. Foram essas as bases do novo estágio evolutivo do conhecimento e da prática da administração. São esses os temas dos quais este capítulo se ocupa.

 

PARTE II - CAPÍTULO 5 - Administração da qualidade

PDF Criptografado

CAPÍTULO 5

Administração da qualidade

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Qualidade.

•• Administração da qualidade.

•• Gurus da qualidade.

•• Qualidade total.

amaru_CAP005_2emenda.indd 75

30/09/2014 14:44:19

Capítulo 5

INTRODUÇÃO

Qualidade é conceito central na administração das organizações. Tem diversos significados. Um dos mais importantes para as empresas industriais é uniformidade. Para fazer produtos em série, são necessárias peças virtualmente idênticas, que sirvam indiferentemente em qualquer produto. Também significa melhor. Produto melhor tem desempenho mais alto, mais durabilidade ou qualquer atributo superior aos similares, sem necessariamente ter preço maior.

Significa ainda ausência de defeito, e, portanto, é sinônimo de eficiência. Todos os significados convergem para a ideia da qualidade total, que é dominante na passagem para o século XXI.

 

PARTE II - CAPÍTULO 6 - Eficiência e eficácia

PDF Criptografado

CAPÍTULO 6

Eficiência e eficácia

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Desempenho das organizações sob a perspectiva da eficiência e da eficácia.

•• Produtividade como medida específica de eficiência.

•• Competitividade como medida específica de eficácia.

•• Encadeamento de causas e efeitos do desempenho.

amaru_CAP006_2emenda.indd 91

01/10/2014 11:18:15

Capítulo 6

INTRODUÇÃO

Neste livro, as organizações foram apresentadas como sistemas de recursos que têm como objetivo fornecer produtos e serviços. O uso dos recursos e a realização dos objetivos são as duas medidas básicas do desempenho das organizações. A forma como os recursos são usados dá a medida da eficiência.

O grau de realização dos objetivos dá a medida da eficácia. O desempenho, avaliado por essas medidas, é importante para diferentes partes interessadas.

 

PARTE II - CAPÍTULO 7 - Modelo japonês de administração

PDF Criptografado

CAPÍTULO 7

Modelo japonês de administração

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Sistema Toyota de Produção.

•• Modelo japonês de administração.

•• Técnicas básicas de produção enxuta.

•• Influência da cultura japonesa sobre o sistema da produção enxuta.

amaru_CAP007_2ªemenda.indd 103

30/09/2014 14:50:29

Capítulo 7

INTRODUÇÃO

Por volta de 1950, a economia japonesa estava debilitada. Assim como outros países que passaram pela Segunda Guerra Mundial, o Japão vivia um momento de penúria e sacrifícios. A Toyota, que existia desde 1937 como fabricante de veículos, produzia apenas 1.000 carros por mês. Se fabricasse mais, não conseguiria vendê-los. Em 1957, a Toyota começou a vender seus automóveis nos Estados Unidos e foi um fracasso.

Em cerca de 60 anos, a Toyota transformou-se na empresa que “todos querem ser”, o modelo de qualidade e eficiência que todos querem copiar. Que modelo é esse, que se tornou sinônimo do modelo japonês de administração?

 

PARTE II - CAPÍTULO 8 - Responsabilidade social e ambiental

PDF Criptografado

CAPÍTULO 8

Responsabilidade social e ambiental

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Ética e sua abrangência na administração das organizações.

•• Classificação do comportamento ético segundo uma escala.

•• Duas filosofias sobre a responsabilidade social das empresas.

•• Responsabilidade ambiental e principais dispositivos legais que tratam do tema no Brasil.

amaru_CAP008_2ªemenda.indd 117

30/09/2014 14:50:01

Capítulo 8

INTRODUÇÃO

No Capítulo 2, ficamos conhecendo a noção de Ética e sua origem: uma concepção filosófica dos gregos, a respeito do comportamento humano. A Ética nasceu para avaliar os usos e costumes do comportamento, como eram e como deveriam ser. A principal preocupação dos gregos era o comportamento dos políticos em relação à comunidade. Os políticos, para os gregos, deveriam ter o mais alto grau de ética no tratamento dos assuntos da cidade.

 

PARTE III - CAPÍTULO 9 - Processo decisório e resolução de problemas

PDF Criptografado

CAPÍTULO 9

Processo decisório e resolução de problemas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Importância do processo de tomar decisões na administração das organizações.

•• Ferramentas que o administrador pode usar nos diferentes estágios do processo de tomar decisões.

•• Dificuldades que podem produzir decisões de má qualidade.

amaru_CAP009_2ªemenda.indd 133

30/09/2014 15:22:45

Capítulo 9

INTRODUÇÃO

O processo de tomar decisões, como parte do trabalho dos administradores, foi destacado por diversos praticantes e estudiosos da administração, como

Fayol e Mintzberg. Estudar o processo de tomar decisões ajuda a compreender o trabalho gerencial e a desenvolver as habilidades de administrador.

Na seleção de futuros gerentes, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo. Esse é um indicador da importância da capacidade de tomar decisões no elenco das competências dos gerentes. Por causa dessa importância, o processo de tomar decisões firmou-se como disciplina com vida própria dentro do campo da administração. Diversas técnicas foram desenvolvidas para ajudar os gerentes e outros profissionais nesse aspecto de seu trabalho.

 

PARTE III - CAPÍTULO 10 - Planejamento e estratégia

PDF Criptografado

CAPÍTULO 10

Planejamento e estratégia

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Processo de planejamento.

•• Estratégia e administração estratégica.

•• Quatro perspectivas sobre a estratégia empresarial: paradigma do mercado, visão baseada em recursos, modelo de negócios e planejamento estratégico.

•• Como preparar um plano estratégico.

amaru_CAP010_2ªemenda.indd 153

24/09/2014 17:29:45

Capítulo 10

INTRODUÇÃO

“O futuro é inevitável”, disse o escritor Oscar Wilde, sugerindo que é melhor preparar-se para o futuro do que enfrentar surpresas. Ele poderia ter acrescentado “e incerto”. Inevitabilidade e incerteza são as duas condições que definem o futuro e que dimensionam a importância do processo de planejamento. As decisões que procuram lidar com o futuro são decisões de planejamento, o primeiro e o mais importante dos processos da administração.

 

PARTE III - CAPÍTULO 11 - Técnicas de planejamento

PDF Criptografado

CAPÍTULO 11

Técnicas de planejamento

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Técnicas para estudar os diferentes graus de incerteza do futuro.

•• Processo e técnicas de planejamento operacional.

•• Administração de riscos.

amaru_CAP011_2ªemenda.indd 171

30/09/2014 10:29:05

Capítulo 11

INTRODUÇÃO

Como vimos no capítulo anterior, há diferentes maneiras de enfrentar o futuro.

Podemos apenas imaginá-lo, ser previdentes ou despreocupados a respeito da inevitabilidade ou tentar construí-lo – definir como queremos que seja. O grau de incerteza é o principal condicionante da maneira como as pessoas e as organizações enfrentam o futuro.

Em situações (ou suposição) de certeza, podemos trabalhar com projeções – imaginamos que o futuro é continuação do presente. Por exemplo: no próximo ano, se as operações continuarem no mesmo ritmo, precisaremos da mesma quantidade de pessoas; se o volume de trabalho ou a demanda dos clientes aumentar, precisaremos de mais funcionários. Outro exemplo: sua escola preparou o calendário de aulas e atividades para o semestre e cada professor distribuiu o programa de sua disciplina. Pronto: você sabe exatamente qual será sua vida escolar no semestre. Certeza total.

 

PARTE III - CAPÍTULO 12 - Processo de organização

PDF Criptografado

CAPÍTULO 12

Processo de organização

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Princípios e as etapas do processo de organizar.

•• Responsabilidade e autoridade.

•• Organograma e seus componentes.

•• Principais critérios de departamentalização.

amaru_CAP012_2ªemenda.indd 189

30/09/2014 10:27:47

Capítulo 12

INTRODUÇÃO

A palavra organização comporta três significados principais:

1. Organização como processo – o processo de organizar qualquer conjunto de recursos.

2. Organização como estrutura resultante do processo – a estrutura organizacional que qualquer empresa ou empreendimento tem.

3. Organização como entidade concreta (mesmo que fictícia) – qualquer empresa ou outro tipo de empreendimento, singularizada, como em “a

GM é uma grande organização”.

O primeiro e segundo desses significados, para as estruturas tradicionais, serão explorados neste capítulo. O próximo capítulo explora esse significado para as estruturas avançadas. O terceiro significado já foi explorado no

 

PARTE III - CAPÍTULO 13 - Estruturas avançadas

PDF Criptografado

CAPÍTULO 13

Estruturas avançadas

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Diferença entre as organizações funcionais e as organizações de projetos.

•• Organização por projetos.

•• Organização em portfólios e programas.

•• Organização por processos.

•• Organizações estruturadas em unidades de negócios.

amaru_CAP013_2emenda.indd 205

30/09/2014 15:56:39

Capítulo 13

INTRODUÇÃO

No capítulo anterior, exploramos dois significados da palavra organização – processo de organizar e estrutura organizacional. Também estudamos as estruturas organizacionais baseadas nos critérios tradicionais de departamentalização.

Esses critérios, no entanto, não resolvem todos os problemas de “organizar as organizações”. O crescimento, a necessidade de coordenação entre as partes e a realização de atividades inovadoras, entre outros fatores, exigem maneiras diferentes de dividir e coordenar o trabalho.

 

PARTE III - CAPÍTULO 14 - Execução e controle

PDF Criptografado

CAPÍTULO 14

Execução e controle

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Relação entre os processos de planejamento, organização, execução e controle.

•• Execução e controle.

•• Relação entre controle e avaliação de desempenho.

•• Autocontrole e sua importância para a administração moderna.

amaru_CAP014_2emenda (Cópia em conflito de Algo Mais 2014-09-23).indd 221

01/10/2014 11:05:30

Capítulo 14

INTRODUÇÃO

Execução e controle são contrapartidas do processo de planejamento. A palavra controle indica um processo de análise, avaliação e decisão em que a realização das atividades, o consumo de recursos e os resultados alcançados são comparados com os objetivos ou as projeções. Se houver discrepância entre os objetivos e os resultados, fazem-se correções para assegurar a realização dos objetivos. O processo de controle também pode indicar a necessidade de alterar o próprio objetivo.

 

PARTE IV - CAPÍTULO 15 - Motivação e desempenho

PDF Criptografado

CAPÍTULO 15

Motivação e desempenho

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos:

•• Significado da palavra motivação e do processo da motivação.

•• Principais teorias da motivação.

•• Modelo das características do cargo.

•• Interação dos motivos interiores das pessoas com os estímulos do ambiente.

amaru_CAP015_2emenda (Cópia em conflito de Algo Mais 2014-09-23).indd 237

30/09/2014 10:23:16

Capítulo 15

INTRODUÇÃO

A palavra motivação deriva do latim motivus, movere, que significa mover. Em seu sentido original, a palavra indica o processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razão. Motivo, motor e emoção são outras palavras que têm a mesma raiz.

O comportamento humano sempre é motivado. Sempre há um motor funcionando, que movimenta o comportamento humano.

 

PARTE IV - CAPÍTULO 16 - Liderança

PDF Criptografado

CAPÍTULO 16

Liderança

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos e técnicas:

•• Processo da liderança e seus componentes.

•• Dois estilos básicos de liderança e suas variantes.

•• Relação entre o estilo de liderança e as motivações dos liderados.

amaru_CAP016_2emenda.indd 255

30/09/2014 15:47:48

Capítulo 16

INTRODUÇÃO

Liderar significa conduzir, guiar, dirigir, inspirar. A pessoa ou grupo que desempenha o papel de líder influencia, guia ou conduz o comportamento de um ou mais liderados ou seguidores. A capacidade de liderar está ligada ao processo da motivação, já que há mútua dependência entre líder e liderados. O líder precisa dos liderados para realizar metas e vice-versa. Só há liderança quando há liderados, que seguem o líder, ou aceitam sua influência, por algum motivo. A motivação dos liderados é a identidade de interesses entre suas necessidades, valores e aspirações, e as proposições do líder. Se quiser desenvolver suas competências como líder, você deve entender as motivações das pessoas que pretende liderar.

 

PARTE IV - CAPÍTULO 17 - Comunicação gerencial

PDF Criptografado

CAPÍTULO 17

Comunicação gerencial

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao terminar o estudo deste capítulo, você deverá ser capaz de compreender, explicar e utilizar os seguintes conceitos:

•• Processo de comunicação entre pessoas e unidades das organizações.

•• Principais meios de comunicação que o administrador utiliza.

•• Dificuldades no processo de comunicação.

•• Desenvolvimento das competências envolvidas no processo de comunicação.

amaru_CAP017_2emenda.indd 273

30/09/2014 10:24:00

Capítulo 17

INTRODUÇÃO

Comunicação tanto é processo natural quanto habilidade. Todos nos comunicamos, voluntária ou involuntariamente. Por exemplo, o semblante, a postura corporal e a simples presença física transmitem significado, de forma proposital ou não. Ou, você fala em voz alta ao celular e todos ouvem. Eis outra forma de comunicação involuntária.

Para algumas pessoas, a comunicação é instrumento básico de trabalho.

Vendedores, atores, apresentadores, políticos, sacerdotes, profissionais de propaganda e quaisquer outros cujo desempenho dependa, essencialmente, de receber e transmitir informações, convencer alguém, um júri ou uma multidão ou participar com sucesso de uma discussão – são todos comunicadores.

 

GLOSSÁRIO

PDF Criptografado

Glossário

Adequação ao uso. Uma das definições de qualidade, devida a Joseph Juran. Atributo de produtos e serviços que têm simultaneamente qualidade de projeto e qualidade de aceitação. Fitness for use.

Administração. [Do latim administratione 5 rerum curatio 5 cuidar das coisas.] 1. Ação de administrar. 2. Gestão de negócios públicos ou particulares. 3. Governo, regência. 4.

Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e eficiência, para se obter determinado resultado.

5. Prática desses princípios, normas e funções. 6. Função de administrador; gestão, gerência. 7. Pessoal que administra; direção. (Novo Dicionário Aurélio, 1. ed.) 8. Processo de tomar e colocar em prática decisões de planejamento, organização, execução, liderança e controle. 9. O mesmo que gerência, gerenciamento, gestão, manejo. Management.

Administração científica. Conjunto de princípios e técnicas orientados para o aumento da eficiência do processo produtivo, por meio da observação sistemática e aprimoramento dos métodos de trabalho. Movimento orientado para a promoção da eficiência, conduzido por grupo de pessoas lideradas por Frederick Taylor, nos Estados

 

Detalhes do Produto

Livro Impresso
Book
Capítulos

Formato
PDF
Criptografado
Sim
SKU
BPP0000206837
ISBN
9788521627500
Tamanho do arquivo
16 MB
Impressão
Desabilitada
Cópia
Desabilitada
Vocalização de texto
Não
Formato
PDF
Criptografado
Sim
Impressão
Desabilitada
Cópia
Desabilitada
Vocalização de texto
Não
SKU
Em metadados
ISBN
Em metadados
Tamanho do arquivo
Em metadados