Série Questões - Psicologia Organizacional, 2ª edição

Autor(es): CASTRO, Luciana
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A Psicologia Organizacional e do Trabalho é um campo em expansão e, por essa razão, os psicólogos organizacionais são frequentemente solicitados para ajudar as organizações a terem uma força de trabalho mais eficaz e sadia. Compreende-se, então, a grande quantidade de concursos para psicólogos organizacionais sendo realizados em todo o país. O objetivo principal desta obra é auxiliar psicólogos e estudantes de Psicologia no preparo para provas e concursos.
Esta edição está estruturada em dez capítulos e aborda os temas mais cobrados em provas para psicólogos nos níveis federal, estadual e municipal, alcançando, inclusive, conhecimentos exigidos para obtenção do título de especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho junto ao Conselho Federal de Psicologia. A obra contém 400 questões simuladas e extraídas de diversos órgãos, com os respectivos gabaritos comentados ao final de cada capítulo. Neste modelo de exposição, as questões poderão ser utilizadas como exercícios a fim de testar o nível de conhecimento do leitor e treiná-lo para a resolução de provas.
Agradeço a confiança depositada e espero que este livro colabore com o seu sucesso.

Bons estudos!
Luciana Castro
A Série Questões contempla obras com conteúdo desenvolvido por autores especialistas e é destinada a todos os que estudam para as provas de concursos públicos e que desejam testar seus conhecimentos por meio da resolução de questões.
O foco em exercícios comentados estimula a prática e esclarece as principais dúvidas do leitor.

10 capítulos

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Capítulo 1 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

DE PESSOAS

1.

(AOCP/EBSERH-HC-UFMG/2014) “O mercado de recursos humanos é o conjunto de candidatos reais ou potenciais que existe em uma determinada comunidade ou região”. Assinale a alternativa que corresponde ao significado do termo “candidatos potenciais”.

(A) Candidatos que estão à procura de emprego.

(B) Candidatos que estão trabalhando.

(C) Candidatos que almejam cargos executivos.

(D) Excesso de candidatos.

(E) Escassez de candidatos

2.

(QUESTÃO PROPOSTA) A etapa inicial que deverá ser estabelecida no planejamento do recrutamento de pessoas é:

(A) o preparo de formulário de requisição de pessoal e sua distribuição nas agências de emprego.

(B) o anúncio de emprego em jornal de grande circulação.

(C) o envolvimento do mercado de recursos humanos como um todo.

(D) a manutenção do cadastro de empregos atualizado.

(E) a definição das necessidades de pessoal e o diagnóstico das fontes específicas supridoras de recursos humanos, localizadas no mercado.

 

Capítulo 2 – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

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TREINAMENTO

E DESENVOLVIMENTO

DE PESSOAS

1.

(IBFC/SSA-HMDCC/2015) O processo de treinamento envolve quatro etapas.

Assinale a alternativa correta.

(A)

(B)

(C)

(D)

2.

Diagnóstico, Programação, Implementação/Execução, Avaliação dos resultados.

Diagnóstico, Planejamento, Operação, Controle.

Diagnóstico, Controle, Operação, Avaliação Comportamento.

LNT, Controle, Programação, Execução.

(CESGRANRIO/PETROBRAS/2010) O método de treinamento é uma estratégia educativa tomada pelas empresas para aprimorar a execução dos trabalhos, possibilitando o ajustamento comportamental dos funcionários em relação aos objetivos organizacionais. Esse processo de aprendizagem se constrói ao longo de quatro etapas determinadas pelas seguintes ações, colocadas em ordem da

1ª etapa à última:

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

diagnosticar, planejar, executar, avaliar. diagnosticar, executar, avaliar, planejar. avaliar, diagnosticar, planejar, executar. avaliar, planejar, executar, diagnosticar. planejar, executar, avaliar, diagnosticar.

 

Capítulo 3 – CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

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CULTURA E CLIMA

ORGANIZACIONAL

1.

(IDECAN/EBSERH-HC-UFPE/2014) “Na atualidade, o tema cultura organizacional se tornou relevante para todos os que se interessam pela compreensão do comportamento humano nas organizações, uma vez que os valores básicos compartilhados influenciam sobremaneira o modo como os membros das organizações sentem, pensam e agem.” (Zanelli, 2004.)

Relacione os autores às respectivas definições mencionadas acerca da cultura.

(Alguns números poderão ser usados mais de uma vez.)

1. Tylor.

2. Boas.

3. Kroeber.

( ) Objeto passível de um estudo sistemático, ao entender que se trata de um fenômeno natural.

( ) Sobrepõe-se à herança genética na determinação do comportamento humano, explicando as suas manifestações.

( ) Cada cultura apresenta particularidades muito próprias em função dos distintos incidentes históricos com quem se deparou.

( ) O ser humano, ao agir conforme o seu contexto cultural, diminui progressivamente a força dos seus instintos.

 

Capítulo 4 – MOTIVAÇÃO NO TRABALHO

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MOTIVAÇÃO NO TRABALHO

1.

(IADES/EBSERH/2014) No que se refere às teorias de Maslow, Alderfer e

Herzberg sobre motivação, assinale a alternativa correta.

(A) Para Maslow, o homem é um animal que deseja e que quase sempre alcança um estado de completa satisfação.

(B) Se para Maslow uma necessidade de nível mais alto só surge quando as necessidades menores já foram atendidas, na abordagem de Alderfer todos os níveis atuam simultaneamente.

(C) Uma característica da teoria de Alderfer é a existência de um componente de ascensão na dinâmica da motivação, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade diminua a importância das necessidades de níveis mais baixos.

(D) Para Herzberg, a alta satisfação se traduz pela ausência de fatores de insatisfação e está relacionada à natureza do trabalho em si.

(E) Herzberg formulou a teoria dos dois fatores: os fatores de higiene e os extrínsecos.

2.

(IPAD/MUNICÍPIO DE BOM CONSELHO-PE/2007) Considere as seguintes afirmativas acerca da motivação humana:

 

Capítulo 5 – LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

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LIDERANÇA NAS

ORGANIZAÇÕES

1.

(QUESTÃO PROPOSTA) Assinale a alternativa que condiz com o conceito de liderança nos últimos anos:

(A) A liderança está relacionada ao conceito de supervisão funcional, com ênfase no controle das pessoas para alinhá-las aos objetivos determinados no planejamento operacional.

(B) A liderança está relacionada ao conceito de supervisão operacional, com ênfase no controle das tarefas e não no controle de pessoas.

(C) Os novos modelos de liderança procuram leis universais de liderança que possam ser aplicadas a todas as empresas.

(D) O líder é uma expressão equivalente a chefe; ou seja, todo chefe, gerente ou diretor é necessariamente um líder.

(E) Liderança é o que dá a uma organização sua visão e capacidade para transformar essa visão em realidade.

2.

(QUESTÃO PROPOSTA) De acordo com Gil (2009), podemos dizer que a liderança é uma forma de direção baseada:

(A) no prestígio pessoal e na aceitação dos subordinados.

 

Capítulo 6 – PODER NAS ORGANIZAÇÕES

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PODER NAS

ORGANIZAÇÕES

1.

(CESGRANRIO/PETROBRAS/2015) Em uma reunião com uma equipe de trabalho, surge uma polêmica acerca da escolha de certos procedimentos.

João, doutor no tema em questão, com anos de experiência bem sucedida, defende um caminho. Maria defende outro. A equipe tende a seguir a opinião de Maria. Considere que todos ali possuem o mesmo grau hierárquico na organização de trabalho e que nenhum deles controla recursos, benefícios ou vantagens que possam ser valorados por seus colegas. Nesse contexto, e considerando apenas os dados expostos, Maria estaria exercendo um poder

(A) legítimo.

(B) referente.

(C) de coerção.

(D) de reconhecimento.

(E) de especialização.

2.

(QUESTÃO PROPOSTA) A respeito das fontes de poder, julgue as alternativas abaixo:

I. As fontes de poder pessoal estão diretamente relacionadas à satisfação dos funcionários com a chefia, seu compromisso com a organização e seu desempenho.

 

Capítulo 7 – GRUPOS E EQUIPES DE TRABALHO

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GRUPOS E EQUIPES

DE TRABALHO

1.

(CESGRANRIO/PETROBRAS/2015) Analise os tipos de equipe apresentados nas situações abaixo.

Situação I

No departamento de créditos de uma grande loja, dez funcionários se reúnem por algumas horas por semana com o intuito de pensar sobre a qualidade do serviço prestado e sobre as formas de melhoria para alcançar uma maior eficácia.

Situação II

Uma empresa que fabrica jogos eletrônicos montou uma equipe com cinco membros especializados em jogos de combate para a construção do mais novo jogo do gênero. Esses membros utilizam a tecnologia informacional para planejarem, discutirem e debaterem sobre os resultados em reuniões por meio de webconferência.

As situações I e II caracterizam, respectivamente, os seguintes tipos de equipe:

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

equipe de resolução de problemas e equipe virtual. equipe autogerenciada e equipe multifuncional. equipe multifuncional e equipe de resolução de problemas. equipe autogerenciada e equipe virtual. equipe virtual e equipe multifuncional.

 

Capítulo 8 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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AVALIAÇÃO DE

DESEMPENHO

1.

(QUESTÃO PROPOSTA) A avaliação de desempenho é a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. A administração é:

(A) a análise de cargos.

(B) a área de trabalho.

(C) o elemento central do sistema de avaliação.

(D) o ponto-chave de todo sistema de avaliação.

(E) a determinação de como o desempenho pode ser comparado.

2.

(FGV/MINISTÉRIO DA CULTURA/2006) A avaliação de desempenho implica:

I. remanejar pessoas, ao notar certas consequências das suas atividades dentro das organizações;

II. busca pela determinação de como o desempenho pode ser relacionado a certas formas de medições;

III. buscar o desenvolvimento e fornecer subsídios para o alcance do potencial das pessoas e, com isso, gerar resultados positivos para a organização.

Esses três tópicos se relacionam às funções associadas, respectivamente, a:

(A) mensuração, administração e identificação.

 

Capítulo 9 – ESTRESSE OCUPACIONAL

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9

ESTRESSE

OCUPACIONAL

1.

(AOCP/EBSERH-HUCAM-UFES/2014) O estresse se manifesta através de dois componentes, psicológicos e fisiológicos. Qual reação corresponde a uma resposta psicológica frente a uma situação estressante?

(A) Frequência cardíaca aumentada.

(B) Vômitos.

(C) Aumento da pressão sanguínea.

(D) Tensão muscular.

(E) Ansiedade.

2.

(CESGRANRIO/PETROBRAS/2010) Para o estudo geral do quadro de stress, analisam-se comumente os estressores ambientes e individuais e suas consequências disfuncionais. São consequências disfuncionais cognitivas:

(A) absenteísmo, rotatividade, baixa produtividade, baixa qualidade.

(B) comunicação pobre, pouca participação, pouca coordenação, rigidez.

(C) cansaço, pressão alta, insônia, doenças.

(D) esquecimento, pouca concentração, erros de decisão.

(E) ambiguidade, conflito, fadiga, preocupação.

3.

(QUESTÃO PROPOSTA) Em relação ao estresse, é correto afirmar:

 

Capítulo 10 – SAÚDE E TRABALHO

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SAÚDE E TRABALHO

1.

(CESGRANRIO/PETROBRAS/2010) A saúde ocupacional é um campo de trabalho do psicólogo organizacional que também trata das condições físicas e não físicas promotoras de saúde e do bem-estar ocupacionais.

Nesse contexto, analise as afirmações abaixo.

I. A adesão dos funcionários aos procedimentos e equipamentos de segurança pode ser promovida com estratégias de treinamento que visem a incentivar a atitude positiva quanto aos equipamentos e a padronizar os procedimentos de segurança.

II. As intervenções para a prevenção de acidentes de trabalho podem incidir em todas as esferas organizacionais, desde o reprojeto dos equipamentos

(ergonomia) até o cálculo da carga de trabalho.

III. A saúde psicológica do trabalhador pode ser prejudicada de forma súbita

(traumas) ou no longo prazo (estafa), ao passo que a saúde física só é afetada de forma súbita (acidentes).

IV. A satisfação no trabalho e características de personalidade, apesar de fazerem parte da esfera do trabalho do psicólogo, não estão relacionadas

 

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